湖南海尔药业投诉：虚假宣传及退款纠纷

十一月三号的时候，在快手上看到可以延长时间的喷雾，下单买了十瓶。然后有一个谷方益元的客服加到我，给我讲解谷方益元专治男性问题，还亮出来很多奖项。就开始推荐产品，说是一个月就可以恢复，性功能变得比以前更好。还极力去推荐王牌装。我就心想试试看呗。下单，收到货后。十一月六号，有一个私人助理加上我，先让我服用了俩种，让我观察有没有口干口渴。第二天我也有口干口渴（以前每天早上都会有。）跟他讲了以后，他就开始说我吸收的好，开始调整用法。说睾丸处会流出不明液体。第三天就开始问我有没有流出来。我就一直说没有。吃那些药也没有什么作用。没感觉有什么变化，然后私人助理就说可能是我身体出现问题了。我心里肯定是很慌的，他就给我想办法说去联系预约规划师。预约到规划师就很容易解决我的问题了。十一月10号，就弄了一个我的档案，给了我一下我的档案编号。然后早上九点，曾规划师就开始给我讲述，我身体是出现了淤堵，经络不通，需要疏通经络。要8000块。那时候我心里其实也挺担心会出啥问题的。就购买了。十一月十一号下午发的货，十二号晚上八点就到货了。十三号的时候，那个助理又去预约规划师，让他安排怎么给我服用药物。晚上八点半左右，跟规划师通完电话，就问了助理需要服用哪些药物，服用完需要管查什么。我看到他发的，大便次数，排气，我就没想那么多，就觉得这应该是疏通经络正常的情况吧。需要排泄出来。十一月十四号的时候我就上了两次次厕所，规划师和助理就说我吸收药效快，排的杂质快。十五号和十六号都是上厕所两次。不过拉出来的比较稀，规划师就和那个私人助理说是吸收的好，比较稳定。然后就开始讲，其他的客人不如我恢复的好。没我吸收的快。还跟我讲，其他的人都花了一两万才调理好等等一些感觉我赚大了话。十七号，我一天上了四五次厕所。都是串稀，拉的的肚子有点疼，也难受。问助理和规划师，他们就说我是吃坏东西了。不可能是药的问题。让我注意饮食。我平常都是自己做饭吃。怎么可能会吃坏东西。十八号规划师就跟我讲，我这个经络疏通的比较好，可以去申请下一步了。我就问他下一步要干嘛。他就跟我讲要滋养睾丸。要根据我的情况评估，评估过了就让我继续花钱滋养睾丸。十九号晚上跟我讲，需要我下定决心去买才可以，要诚意金1000。我也没想那些。就想这早点好的了。二十号晚上，规划师跟我打电话说，通过审核了，需要给他一万五，最低价格，比别人便宜一万三，还要2000块的定金

七月底的时候我刷抖音看到调理月经的视频，讲述的症状和我都差不多，于是我就预约了，过了一两天，一个叫梁顾问的给我来电说我的情况他们可以给我调理，我就抱着试一下的心态同意了，她说需要998元，我开始支付了298的定金，收到货后支付给顺丰快递700元，拿到货后过了一两天就有一个姓雷的助理与我联系了，也教了吃的方法，叫我观察有没有口干口渴的症状，有没有小腹胀痛，下面有没有排脏东西出来，我都快吃完了也有没她说的那些症状，过了一两天我当月的月经来了，不过就一两天时间就完了，于是我再与他联系，他说我的身体里有淤堵，必须分三个步骤来，先疏通，再滋养卵巢再调理月经，这个时候又给我安排了一个叫李女士的调理师与我对接，说的那是很有道理一样，于是我又买了一个3960的套餐，支付定金960元，货到后支付顺丰快递3000元，联系了雷助理核对了产品后，李女士就教我吃的方法，让我留意有没有肠鸣，放屁，一天拍几次便，大便什么颜色，两天与她联系一次，她说这些症状我都有，与于是她高兴的给我说我的身体吸收很好，有的客服要五天以上，有的更久，就这样一直吃着，有些药就没有了，于是有一天她就给我聊了很久说下一个阶段就是滋养卵巢了，还给我报了三个套餐的价格，一个是普通的一万六千多，说这个就是单纯的调理月经，还有一个一万八千多的，最好的一个是即能调理月经，还能让胸部饱满坚挺，皮肤光滑没有色斑，夫妻性生活方面很好，这个要两万，我犹豫了很久本来不打算再调的，因为对于我一个普通的农村人来说是真没钱，消费不起，但她太会洗脑了，说月经又不是每年都要调，我说我之前也调理过但没有这么高的，她说看我前期吸收这么好，月经就已经有百分之八九十能调理好了，还说现在这样情况必须得马上进行滋养卵巢，不然身体会反吸收一些不好的*进去，在没有办法的情况下我用我的信用卡支付了10000定金，收到货后支付顺丰快递10000元，收到货后就联系了雷助理核对产品，第二天李女士就联系了我，教我怎么吃，注意有没有小腹暖暖的很舒服，胸部有没有胀痛感，我吃了好几天一直都没有她说的那些症状，口干口渴的厉害，于是我就联系了李女士，她说不应该啊，给我调整了用法，加大了用量，还是口干口渴，胸部有一点点胀痛感，我看了一下日历，我的月经差不多这两天该来了，到了晚上我得腰痛，小腹胀，于是我就早早的睡觉了，过了两天我的月经居然没来，李女士又叫我把晨尿用冰袋包裹好寄给了她们公司

效果差且涉嫌虚假宣传，用户反映服用后无改善，例如：五子衍中丸、人参牡蛎膏等保健品未达宣传效果

一开始他们告诉我他们的产品是可以调理男性问题了，可以达到补肾的作用。让我购买了他们的产品，使用了之后并没有什么效果，他们又开始告诉我需要搭配其他的产品使用才可以达到明显效果，如果我不继续使用之前的产品就白用了，而且身体还会出现这样那样的问题，他们说他们的产品又可以调理，又可以改善，但是我花了这么多钱，一点效果都没有，还一直让我继续付款，发过来的产品都是一些普通的保健食品，根本没有他们所说的补肾作用，他们没有行医资格证，却宣称，他们的产品是可以达到补肾的作用，请求平台领导介入处罚他们公司虚假宣传，诱导消费的行为，并跟我退款。

我于2024年3月通过电话营销购买谷医堂调理身体产品，共计消费1万余元，其宣传夸大疗效与描述不符，欺*消费者，侵害了消费者的知情权，公平交易权（利用话术诱导大额消费），违规营销行为（频繁电话骚扰）未依法提供正规发票与销售合同，治疗一年无果法律依据： 1.《消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条 2.《反不正当竞争法》第八条 3.《药品管理法》关于非药品宣传疗效的禁止性规定 我的诉求： 1. 七日内全额退还10,200元 2. 出具书面道歉说明 3. 停止虚假宣传行为 4. 请平台依法将此案移交属地市场监管部门立案调查

我从抖音刷到谷医堂治男科的视频，加了销售人员微信，说只要898元就可以治好，买了还有专门的指导教我用药，说效果不会让我失望，我就交了费用，后来换另一个人加我，说这药吃一星期就有效果了，我按照他的指导服用一点效果都没有，他说我这情况不行，要换药吃，给我找了个啥专家说的很是权威，还有专业的中医专家，还看面相，还看舌头，又是看手的，让买了些产品，一次又一次，都是些保健品和食品还有些药，跟我说的效果有多好，给我开药这人很是厉害，*了我24698吃的我心烧的慌，喉咙也痛，整个食道又烧又疼，本身我也有脂肪肝和肺结核，原本性功能问题木给我解决，用到最后越吃就越糟糕，他们让我拿着药当饭吃，一辈子我都木吃过恁多药，吃了问题木解决还越吃越糟糕，真的是害人不浅，就是在谋财害命，找他退钱说给我退一半我不同意，让他退22000就到此为止就中了，还不愿意，这湖南谷医堂就是一个黑心商家，不是什么他们说的互联网医院，就是一个大大的电商渣*公司！

我于2024年，6月份在一个平台上认识了一个谷医堂的客服，后面给我推荐了产品，本来自身某方面也不好，所以被客服忽悠了，买了产品说那调理，一开始说调理几千块钱就可以，后面慢慢的引导我消费7万多一点，现在产品用的差不多了，但是效果一点也没有，感觉自己被*了，一个打工人身上也没有钱，都是在手机上借的钱，希望谷医堂能退我钱，现在都没有能力还钱了，有些记录可能还没有传上去，希望某平台帮帮我们老百姓，不要让更多的人被*。

于2024年6月开始在湖南谷医院大药店连锁有限公司前后购买了四万多的产品结果一点效果也没有，现在申请退款

2024年12月10日，我在快手看到谷医堂关于“调理*”的广告，然后加了胡南谷医堂大药房的客服微信（胡*）加到我，给我讲专治男性问题，还列了很多成功的案例，推荐一个898的产品，说是25天能改善*。我就抱着试试的态度，反正也花不了钱。12月11日下单，12月12日收到货了，共三样物品，五子衍中丸，人参牡蛎膏，鹿茸口服液。 然后客服给我推荐了一个胡助理。之后叫我注意观察： 1、*；2、*，感觉*情况。照胡助理安排吃了3天后，邓助理问我*有没有*，我说没有。之后邓助理说正常的会排出来，说我身体出现问题了，让我加量，然后加量后还不行，就去联系预约规划师，预约到规划师来给我解决问题。跟规划师通电话后，规划师说，他姓李，以后让我叫他李规划师。李规划师说，我身体出现了淤堵经络不通。需要调理体质，改善体质，疏通经络，保证10到15年没有男性问题。就要选择花费了7千多元的一个方案，我问李规划师，调理了后是不是就能*起来，李规划师说是。我犹豫了很久，然后再上网查相关信息，结果一看，跟我类似的案例很多，都是一样的套路，吃几天没有达到效果，然后安排规划师来跟你聊； 这边有一个特别注意点，跟规划师电话时，我喊的是医生，然后规划师不让我喊，我的观点，这肯定不是医生，所以不是医生来给你推荐方案，再结合网上很多类似的案例，可以确定这是虚假宣传。 要求退款，没有吃完的物品可以退回去

今年2月在湖南谷医堂前前后后购买了37000的产品，他们承诺保证可以调理月经，没有效果他们又给我打电话推销几次，每次推销完了都会换人，推销完了产品没有效果，就会换更高级的人，每次都是电话推销的，说一定会有效果，我说不买他们就威胁我说不买身体就要出问题，电话里就给我保证效果有多好，微信上就只发效果活动，诱导我购买，后面总共花了三万七，有点强买强卖，一直没效果我也不买了，我也一直没有效果，我去找他们就不处理，还威胁我，如果投诉了就不处理了，我举报投诉他们，身份造假，他们说他们的指导老师都是专业从事调理身体的大师，实际上他们销售身份造假产品都是保健品冒充可以治病的药品还威胁强买强卖，我想请平台帮我追回损失，现在他们也不处理这个事，我去报警的时候他们就联系不上了后面就说微信不用了明明微信都是再用的，而且吃了他们产品后我身体也出问题了，还去我们当地医院做了检查，身体都不好了，他们*人还玩失踪，自从吃了他们产品身体也有问题现在也找不到他们，他们公司名字是湖南谷医堂健康管理有限公司地址在长沙高新开发区汇智中路179号金导园C区3栋501房，公司法人是阳吉长