恋与深空：秦彻卡牌概率过低导致不良游戏体验

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我于2024年3月在抖音刷到恋与深空宣传视频，并下载此游戏，截止到2024年10月，陆陆续续在此游戏充值6625元，先要求退款6625元

我于2014年10月11号在天猫电商平台购买了其入驻店家叠纸心意旗舰店旗下的【恋与深空】双影交叠时系列立牌 黎深款*1，价值58元人民币 在经历商家长达200天预售期后，于2025年4月2日收到商品，在验收过程中发现商品出现严重的质量问题并且及时与其店铺客服反映，在与店铺客服一个小时的讨论后骑店铺客服终于同意我的换货申请，并且让我填写如下的换货登记模板: 售后信息 问题立牌划痕严重 订单号：232163*********6862 商品名称：【恋与深空】双影交叠时系列立牌 黎深款 数量：1 处理方式：换货 我于2025年的4月3号发出快递，2025年的4月5号，该商家售后仓库已显示签收，过后的2到5天内，我及时询问店铺客服全新商品发出的快递单号，该商家客服，一直敷衍我在进行催促，但我至今仍未收到商品换货发出的快递单号，同时因质量问题寄回商品的快递费用该商家仍未同时，因质量问题寄回商品的快递费用，该商家仍未对我进行补偿退款（现情况为我自行垫付，但因质量问题，该商家理应退还） 验收商品时消费者有全程进行录像 诉求：1.我要求在2到4天内收到该商家的换货快递发出单号 2.我要求在5到7个工作日内收到该商家支付我寄回有质量问题商品的快递费用（8元人民币）

本人女儿12岁，6年级小学生，在课余时间冒用本人身份证（已46岁）下载并注册“恋与深空”游戏，且均在学生课外的时间内，如放学后，周末，进行充值消费，数日内集中用花呗在游戏内付款超过8000元。我向叠纸游戏说明本人已经46岁，且身份证也显示46岁，根本就不是游戏的可能玩家，而且女儿消费充值，游戏操作时间均短期集中在学生课外，周末时间，很容易识别为学生。且叠纸游戏的实名认证只需要提供身份证不需要人脸识别，实名认证形同虚设。现在本人作为单亲妈妈，本来生活就很难，还不停遭到花呗逾期的电话骚扰，已经严重影响到生活和工作。本人已经因为花呗催收在珠海公安局报警。通过客服申请叠纸退还未成年充值金额被拒绝，特此投诉。

未成年无意充值了很多钱，现求助快速退款。因为充值时没有考虑过后续需求，无意识充值了许多钱。经过教育和批评，现在非常需要退款，并保证以后不会再发生类似情况。

我于2025年3月26日在无限暖暖平台购买了礼包，买的时候没看，买完发现是有道具共鸣水晶的潮汐共鸣之礼，问没买的玩家也是，但没发现道具共鸣水晶的增长，问客服，客服说我买的是没道具共鸣水晶的狂欢共鸣之礼，不知道同年3月27日，2月26日，1月28日的购买有没有给

我的孩子于2024年-2025年在这个游戏上充值了2167元。我要求未成年退款

孩子在近一年中在叠纸网络-恋与深空购买游戏礼包，在与客服沟通的一星期内未能解决问题，消费者的权益受到侵害，本人的诉求是游戏退款八成及以上 在过程中接到电话时，工作人员表示账号实名认证已成年，且在工作日内登录游戏(孩子当时已经没有去玩该游戏)，不支持游戏退款，但账号登录本人并不知情，且工作人员只表示正确消费保护好自己的游戏账号，不要被他人窃取，在通话过程中并没有实质性的解决问题

3.21当天我向叠纸游戏公司申请退款 未成年退款 游戏是真的不咋地也不好玩而且手机端的画质时好时坏 然后向他们申请前两次还有点实际行动后面演都不演了直接就是啥也没有的消息客服还一直画大饼让我等 都3.26了啥也没有退也没给退客服还让我等着找了4次了 我觉得他们从23号起没有处理我的退款请求 服务也不是很好

商家发出的预售制品有瑕疵，经过淘宝官方投诉后才可以沟通同意售后，但要求买家先垫付运费寄出，要求我直接在订单内进行退款，首先它的拖延已经导致我错过售后时间，无法直接选择退款，其次这样的退款行为我会导致该店铺的消费积分减少，拒绝后要求即退到我的支付宝账户，但对方表示这样需要10~15个工作日来拖延时间。目前售后商品已显示已签收5天，期间多次询问店铺什么时候才能将换新的商品寄回，没有得到任何确切回复，对方拒不提供售后所需时长以及N月Nθ之前寄回我手中