知乎知学堂虚假宣传并诱导消费，要求退款或落实宣传效果

2026年3月9日在知乎知学堂购买价值为4980元的网课服务，在宣传中声称一周内免费试用，如果不合适可以退款，2026年3月14日晚与客服联系，提出因个人原因没有时间观看课程，客服给的答复是下个月延期并没有给我明确退款答复，我希望缴纳的课程费用4980元原路返回。

知乎知学堂直播诱导消费及退款问题 我于2026年3月6号晚上21点18分在知乎直播间以微信里银行卡支付的方式支付了3980元购买《知乎知学堂》【260309】短故事系统课，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂-知博文烁在网上纠纷过多，此课程明天3月7日会开讲，预防到开课时间后或者超过3天后等，出现不退款情况，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求尽快全额退款。

11月23日在知乎旗下的知乎知学堂购买的0-1推广实战课（小说推文课程），实际收款方为武汉知博文辉科技有限公司。宣传课程时有知乎独家授权小说，结果是在免费小程序-抖特上的免费资源，使用的提取文案等工具均为第三方工具，涉嫌虚假宣传及侵权，没有知乎独家版权的体现，部分课程内容中是将别人制作的视频文案复制下来然后用ai软件修改一下然后重新制作视频，利用*台管理漏洞进行制作视频。课程水*低，还有可能嫌侵犯他人创作版权。课程中使用的第三方软件包括：抖特、推文助手pro、下载狗、伪原创文章生成器、智图AI、创作猫等软件、微信小程序或网站。以上第三方软件均不知道是否为合法运营软件。现在要求退还费用，但是知乎客服以及助教，以课程已经看过为由不给退费（不看过怎么知道课程质量差）。诉求：课程方面，宣传内容与实际课程内容不一致，涉及虚假宣传，且课程制作水*低，所以课程方面我要求全额退款

事实与理由： 本人于*期在“知乎”*台被诱导购买“AI商业视频班”课程，支付3980元。此后发现此事为一场环环相扣的*局，具体如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： · 直播间以“知乎官方老师”、“最后名额”、“学完保证接单”等话术制造焦虑，诱导下单。 · 付款后发现收款方为 “武汉知博文烁科技有限公司”，并非知乎官方，涉嫌利用*台信用进行欺诈。 2. 课程质量严重不符，构成根本违约： · 课程内容极为浅薄，大量核心课时仅5-10分钟，仅为功能演示。 · 经与B站等*台免费、系统的教程对比，其付费课程在深度、广度和系统性上全面落后，毫无价值。 · 课程结构存在严重缺陷，如Stable Diffusion部分竟缺失“局部重绘”等核心章节。 3. 服务提供方为“高风险惯犯”企业： · 经查，收款方关联主体“武汉知博文烁科技有限公司”企业信用报告显示：成立不足3年，涉及高达56起司法案件，知识产权数量为0。这是一家无教研能力、专事纠纷的“空壳”公司。 · 在“消费保”等*台搜索“武汉知博”、“知乎知学堂”，可见海量同类投诉（截图已附），其欺诈行为是系统性与模式化的，绝非个例。其中不乏“已退费”案例，证明其自知理亏。 4. 售后推诿，态度恶劣： · 提出质疑后，班主任对我进行PUA，称“成年人最大的通病就是懒惰”。 · 要求退款时，对方编造“按观看课程时长扣费”的非法规则，试图将欺诈成本转嫁给消费者。 我的诉求： 1. 要求 武汉知博文娱科技有限公司 立即为订单 19***************05 办理 全额退款（3980元）。 2. 要求 北京智者天下科技有限公司（知乎） 对其*台内此类欺诈性直播课程承担审核不严的责任，并整改清退。 3. 请求消费保*台及市场监管部门，对“武汉知博”系公司规模化、套路化的虚假宣传及消费欺诈行为进行立案调查。

时间： 2025年11月25日至今 地点：知乎*台直播间 事情经过： 本人于2025年11月25日通过知乎直播间支付3980元购买课程，收款方为武汉知博文娱科技有限公司。本人未学*任何课程内容，完全符合其《购课协议》中“未产生听课行为可全额退款”的条款。11月26日申请退款后，该司客服承诺“5天后退款”，但随即毫无依据地声称“课程已开通”并矛盾地提醒“不要点开课程”，意图预设陷阱。11月27日，该司客服虽书面承认“正在为本人办理全额退款”，但在承诺到期前一日（11月29日）却改口称“系统问题”、“特殊情况”，拒绝告知具体退款时间，已构成恶意违约。 基本诉求： 该司行为已从合同违约升级为虚假承诺与恶意欺诈，严重侵害消费者权益。现请求贵局立即介入，责令武汉知博文娱科技有限公司在24小时内履行承诺，向本人原路全额退还课程费用3980元，并对其违法行为依法查处。

本人于2025年11月21日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【251124期】小说超新星计划”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。 具体问题如下： 1. 虚假宣传与诱导消费： - 直播间讲师及客服（自称-慕易老师”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。 - 以只剩下三个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。） 2. 拖延退款，侵害消费者权益： - 根据课程协议，未开课前可全额退款，但武汉知博文烁以“需周一处理”为由推诿，意图拖延至开课后拒绝退款（周一开课）。 -今天是2025年11月24日又以审核上午不上班为由推脱，下午又以审核需要3-5日推脱。 3. 知乎的连带责任： - 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。 诉求： 1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司： 立即全额退还课程费用3980元（未开课且符合退款协议）（下图有退款协议）。 《消费者权益保护法》第55条： 若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司更本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以星期一已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！ 整改虚假宣传及诱导分期行为。 知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。 公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！） 法律依据： 2. 《消费者权益保护法》第55条： - 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三” 2.《民法典》第497条： - 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。 2. 《广告法》第28条： - 虚假宣传需承担法律责任。

我于2025年11月18日晚22:49在知乎知学堂的直播中购买了“ai大模型应用专家实战训练营”第19期的课程，其收款方为：武汉知博文烁科技有限公司。不知二者公司是否有关联。后经过自己在其他*台对ai课程的了解，觉得该课程不适合0基础的人员学*，困难较大，所以于2025年11月20日下午13点后找工作人员申请退款。在此之前该工作人员保证觉得不适合不满意可在12月16日前全额退款4980元。但是在今天沟通中，该工作人员一直要求我参加课程，试学后再考虑。在我再三追问是否能退款以后，该工作人员采取了不回消息的手段，拒绝为我退款。我要求该公司立即为我退款4980元

本人在 2025 年 11 月 9 日晚上在知乎直播间微信付款 2980 元买了《从 0 到 1 推广实战营 1110 期》课程，付款后发现收款机构是武汉知博文辉科技有限公司，并不是知乎*台，在未学*课程的情况下，要求知乎全额退款处理。昨天在此*台投诉后商家自行完结未提及退款事宜。

本人于2025年9月28日花费一分钱试听“网红白鹿老师”主讲的《推广达人·掘金训练营》课程后，受宣传中多项诱人承诺吸引，购买后续课程从0到1推广实战营，缴纳学费2980元。但实际参与课程不足3周，便发现课程质量、服务标准与宣传严重不符，存在大量虚假承诺与违规操作，剩余课程已无学*必要，且本人未领取任何“配套工具软件”。该课程的虚假宣传、诱导消费行为及*台后续处理方式，已严重侵犯消费者合法权益，具体投诉如下：一、课程实际与宣传严重不符，1. “训练营”名不副实，教学服务大幅缩水：课程宣传反复强调“高强度互动”“一对一专属辅导”，营造沉浸式教学氛围。但实际80%以上为预录视频，每周仅一次直播。2. 配套工具宣传欺诈，承诺完全失效：宣传明确“剪映会员 智图AI免费永久使用”实际却严重相悖，剪映教学仅涉基础操作，“永久使用”实为学期内1个月会员，老师答复矛盾，部分提及破解版剪映（涉嫌侵权）；智图AI“永久免费”仅赠600积分，创作少量内容即耗尽，后续需付费购积分，完全违背承诺。4. 返聘承诺虚假，诱导付费报名：宣传视频多次提及“学成后可返聘，与知乎签订正式劳动合同”，利用求职者对稳定工作的需求诱导报名。二、滥用知乎品牌公信力，诱导非理性消费 课程借助知乎品牌影响力宣传，页面设计、推广话术刻意模糊服务主体，使消费者误以为是知乎官方出品。实际服务提供方为第三方武汉知博文辉科技有限公司，利用消费者信任诱导付费，侵犯知情权与公*交易权。三、投诉处理消极敷衍，涉嫌违规开票及信息泄露本人多次通过知乎学课堂小管家官渠道投诉，*台客服仅以“已反馈相关部门”拖延搪塞，未给出明确处理方案与时间节点，无视合理诉求。更严重的是，投诉后不到3小时，*台未获本人同意、未收集发票抬头、税号等信息，便私自开票。根据知乎公开流程，开票需用户手动提交信息，*台此举疑似泄露个人信息，侵犯信息安全权益。四、违规宣传持续发酵，恶意侵害更多消费者权益 此前已有多名消费者投诉该课程虚假宣传并要求下架，但*台置若罔闻。课程宣传视频仍在知乎传播，持续误导公众，涉嫌恶意侵害更多消费者权益。投诉诉求1. 要求武汉知博文辉科技有限公司及知乎知学堂全额退回学费2980元；2. 要求立即下架《推广达人·掘金训练营》课程，停止一切虚假宣传；3.追究白鹿老师及知乎知学堂法律责任；4. 要求*台就“未授权私自开票”作出详细解释说明信息来源

我于2025年2月22号晚上在知乎直播间以支付宝支付的方式支付了3980元购买《知乎知学堂【250224期】小说超新星计划》课程，因之前对接微信是企业微信显示认证企业简称为知乎，直播讲师也是说是知乎官方，因认可知乎官方大*台，才下单购买，付款后发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，购买课程时对方一再催促，用打折、限额、最后名额等词汇诱导本人做冲动之下购买课程。而且购课后没有任何购课协议或合同的签署，我认为该直播存在诱导消费者、欺诈交易行为。而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少，因知乎知乐堂﹣知博文烁在网上纠纷过多，且直播间宣传效果与实际课程展现效果严重不符，为保障本人消费者的自身权益，所以提出此申诉，我的诉求是要求全额退款。 我购买此课程的决定性因素，是在直播间宣称的“知乎”官方背景。但付款后才发现，收款方是“武汉知博文烁科技有限公司”，这与宣传严重不符，侵犯了我的知情权，构成了误导甚至欺诈。我是出于对知乎*台的信任才下单的，而商家利用这种信任进行了不实宣传。 商家提出的按34节正式课扣费的计算方式，是完全错误的。首先，课程的核心价值并非仅仅是视频播放。直播间宣传中承诺的过稿改稿、签约服务、一对一咨询等关键服务，我均未享有。这些未兑现的服务是课程费用的重要组成部分，其价值不能因为“无法计算”就被抹去。 其次，课程的宣传效果（如一两个月赚回学费、轻松变现）与实际提供的录播课等内容严重不符，这属于虚假宣传，课程本身的价值远低于宣传价值。用观看有质量问题的课程来扣费，是毫无道理的。 此外，在销售过程中，使用“最后名额”、“限额”、“打折”等话术制造紧迫感，诱导我冲动消费，这是典型的销售误导。我也了解到，“武汉知博文烁科技有限公司”在网络上有大量类似的消费纠纷，这更说明其经营模式存在问题。 综上所述，由于商家存在虚假宣传、经营主体不实、核心服务未兑现等多重问题，导致我在违背真实意愿的情况下购买了与宣传严重不符的产品。因此，我坚持要求全额退款。