华夏航空兑换单购票优惠宣传不符且无法退款

您好，我看见抖音华夏航空平台卖机票兑换单，他们宣传用兑换单买机票可以优惠，一张728，于是我买了四张后用兑换单买了四张机票，2025年1月12日从呼和浩特到海口，2025年1月19日，从海口到呼和浩特，一家四口两大两小。后来因为老二8岁的孩子误操作把爸爸和他的行程取消，我打电话给平台解释原因并申请平台恢复行程，平台不同意，于是我只能从携程平台重新购买爸爸和孩子的机票。随后我要求平台退款给我，平台依然不同意，原因是选择自愿退款，此兑换单不退改签。目前造成我1456元的损失。我的诉求是航空公司或抖音平台把买兑换单1456元退还给我，或者直接把4张兑换单全部退掉。 他们宣传买对换单兑换后买机票可以优惠便宜，而事实上算过来他们的机票并不便宜，相反，比其他好几个平台还要贵很多，他们做虚假宣传 。 他们这种用兑换单买的机票对消费者在很多方面都有限制，霸王条款侵犯了消费者合法权益。