西数驾校长期未提供服务且无合同乱收费

我于20170年7月27日在西数驾校报名，当时收了我4000元，现在过去了快8年时间，我驾照一直也没有拿到手，就考了几次科一，一直考不过，他们也没有给我参与任何的教学之类，当时也没有签订合同，于2023年12月份，又给我说可以包过，我又补交了5000元，我想着这下就不用管了，钱交了之后，给我说又是让我学习，自己练习考试，我一想不对，这个钱也没有签订合同，所以我就让给我退，截止到昨天我们还沟通了退款事宜，驾校校长刘龙给我说要扣除我百分之20的违约金，还有管理费，材料费，等等等等，要扣除将近3000块钱，这个费用当时他们给我没有说，这个费用还只是我后续交的5000要扣除的费用，还没有说报名费要扣的费用，我在想你要扣这么多，为什么一开始没有告知我，现在我让退费又是说让我写申请，又是上报财务，等等，这是欺诈行为，我现在要求给我退费，合理的把我的费用给我退了，