京东自营店4款耳机7天无理由退货申请遭拒

在2025.1.10号购买绿联充电宝，在2028.9.18日晚上爆炸着火，要求商家按照原价赔偿损失，商家不同意。

9月14号晚上换了在京东商城购买的这款奶粉。9月15号因为奶粉过敏导致了九个小狗狗全部中毒，高烧、抽搐、拉肚子、胀气。然后16号17号一直在急救打点滴，打退烧针。今天宠物医院的医生就建议放弃了。九个狗狗可能一个都保不住，已经先后死了五个了，还有四个也保不住了。通过京东平台投诉，他们只愿意赔偿100块钱。我不说九个狗狗的价格值多少钱，就说这几天治疗的费用。九个狗狗都是22天出的事情，本来还有一个星期就满月了，就因为奶粉导致全部丧命。

我于2025年9月14号在麦吉丽京东自营旗舰店购买了贵妇美颜膏（升级配方），收到货拆开后发现和我在厂家直销买的完全不一致，疑似假冒品牌。 正品和仿品见下图 正品瓶身字体要纤细一些，仿品字体要大一些。正品瓶盖边缘非常细小，仿品瓶盖边缘明显厚大且粗糙。正品瓶底字码清晰可见，仿品字码偏大且模糊不清。瓶内的膏体味道也完全不一样。 9 月16 日与商家售后取得联系，商家不承认该商品为假冒商品。并拒绝赔偿。根据消费者权益保护法第55条规定，若经营者存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三，且赔偿金额不足500元的，按500元计算。特此投诉，希望追究商家责任，在3 天内给我退一赔三，退回货款970 元，额外赔偿我2910元赔偿金。

我在京东旗舰店买了一个展示柜，用了不到一个月吧，然后就觉得有问题，然后叫了师傅检测异响的问题。然后他拿那个机器检测异响是没大问题的。然后呢，没几天又出现了新的问题，又叫了师傅上门。然后我们是做烧烤的，晚上营业那个师傅就眼睛来看了一下，然后就走了也没问我。他就问了我一句，你的冰柜在哪里？我说在里面好看了一下就走了，就眼睛看一下，什么也没有然后回去就直接给了一个报告单，所有的冰柜没有问题，什么制冷呀都是正常的。好，我们现在就依着它制冷，正常，后续又出现问题了。他们那个冰柜，有三个温控区、保鲜区、微动区、急冻区。然后那个微洞区设置的温度有三排可以放菜品。第1排正常。第2排也正常，他会起兵，但是他不会把食品激动。他会有一点微微动，但是没有冰，然后第3排他就会把食物给急冻，同一个温控区会有这样明显的温度差异。我这个菜品就不敢放在第3排全部给急动了。现在还有上层保鲜区特别厚的冰我盘子都有点放不进去了。并且还滴水。之前这个冰柜保鲜区。他会不定时的自己化冰除除冰化水。现在没有这个功能了。客服说你要自己除冰。这个冰柜我用了那么久，并且我是用过这个冰柜才买的。出现问题他们都有理由叫我这样那样。但就是有特别大的差异呀。师傅一个礼拜都没人上门。厂家之前叫我把温度重新设置。后面还是一样的出现以上说的这些新的问题来了。还有那个温控面板也跳屏。我急冻设置的-12度。他会在那里从-13度降到-8度这样无限循环中间屏幕还有闪跳的现象。然后我录了视频发给他们每一方。他们都说是正常的。也叫师傅来眼睛看了一下。看到这个事情是扯皮的。看了就走了。我录的视频。他们压根儿就没让我给师傅看。还有我当时叫师傅在那里多待一会儿观察。他们看到情况可能不对就走了。并且这个温控面板是这个温控的配件厂家叫的人来看。并且给我发了一个温控面板过来换新。但是我肯定不会换新。一个好好的东西出厂就有问题我肯定不愿意维修。从一开始我就怀疑温控有问题了。后面印证下来以及现在这两天出现了新问题。种种迹象表明应该有温控面板的问题。受了影响。我跟商家说了。我说如果检测出出场配置硬件就有问题你们是不是要退货以及换货？他们说不可以。我这个冰柜是618买的。但是好像是7月份我叫发的货。现在就连一个正常的售后都没人来。叫我自己找人。我找师傅来看打电话他说你这个问题我们看不了，叫我只有联系商家那边。下面的图片。就有对比就不一样，我在*客户端也投诉了。

我在2023年8月7号。买了一款荣事达燃气灶。在我2025年8月份，8月初使用的过程中，产生爆炸现在这个问题客服不给处理。商家不不予承担责任。说是我认为造成的。我认为造成的我闲没事儿干了，拿我自己生命开玩笑。我这么爆炸，这么大的事故连连人主动处理都没有。我们家楼上楼下都听着我家爆炸了。到现在逾期没人管，京东客服。每次都换新客服。换一次让我等48小时。换一次让我等48小时，我已经等了。一个多星期了，到现在都没人给我一个回复。是根据消费者权益保护法第44条规定的，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，我就要一个公平都没有人给我一个说法，昨天京东客服说可以延期今天又不给我延期了，说话这么随便还好意思当客服。真是脸大。

本人 10 月 9 日下单 vidda 发现 x2026 电视，下单金额是 5256 元，13 号才安装好，还看不到三四天， 10 月 16 日晚上同商品降价到 5016 元，店铺不给退差价，京东客服以百亿补贴为理由不给退，店铺下单承诺 30 天保价，本人下单并没有参与到所谓百亿补贴活动价，只是国补而已，这次国补➕百亿补贴价格更便宜，为什么不给保价，诉求退差价

因本人需购买小米智能电热毯，于是在京东首页搜索“小米智能电热毯”，搜索结果页面第一个的产品左上角就有小米品牌标志（后发现为仿冒，橘色底方块上只有字母m)，产品名称也是小米之家什么什么的。故我于2025年10月11日，基于对京东平台的信任以及店家一系列误导之下下单，在京东电商平台“米粉智能家居店”，购买电热毯一件，收到货后，我甚至怀疑是我自己不会用预约打开功能都没怀疑这不是小米产品，知道从快递袋里倒出来印有“恒暖祥”字样的说明书。后店家反馈“不满意可退货”，我认为该店家的行为就是欺诈，无法消费者产生购买行为，所以我不满意这样的处理结果。后向京东在线客服反馈，客服说会有人工客服跟我联系，等了好久没有人联系我，再打开订单时在没有我本人同意的情况下，已经帮我安排快递员上门取件了？？？！！！所以联系了京东人工客服，客服说第二天安排什么专员跟我联系，等第二天大半天过去了，也没人联系我，再打客服，300062客服说半天油盐不进，总结一句话就是让我等待，让我耐心。以上京东的行为已损害到我的合法权益，现提交投诉申请。该店铺后续已将我购买的链接下架，所以提供的搜索页面的图片虽不是同一家店铺，但和当时我搜索显示的结果一样。故提供参考。

我在10月11号下单客服联系我说我的那个颜色没货，从别的地方给我调货，结果收到货后颜色错误我和客服申请退回，她说等她们收到货了给我退款，现在我这边显示货她们已签收但并未给我退款，也不回消息了

京东电视退货投诉话术 投诉对象：京东官方客服 / 投诉处理部门投诉人信息：（姓名潘高淼，手机号137****7935） | 京东订单号：33********78核心诉求：恢复订单 33********78 的异地售后通道，同意 TCL Q10L PRO 电视退货退款 一、事件经过 1.10 月 10 日，我用订单 33********78 在京东买 TCL Q10L PRO 电视，因江苏国补寄至江苏朋友处；10 月 12 日朋友当面签收，通电测试无问题。 2.朋友保价 9000 元转寄温州，我 10 月 13 日签收后通电正常，预约 10 月 14 日 TCL 官方异地安装。 3.安装后撕膜发现电视分层黑屏（晃动也出现），立即告知京东，并为该订单预约 TCL 检修。 4.TCL 检修称 “挂装支架导致问题”（暂改善），建议 “不放心可退货”，后续同意出具退货鉴定单。 5.我申请该订单退货，首次沟通京东明确支持异地售后（温州取件），后却以 “无法异地售后” 关闭退货渠道。 6.我多次电话投诉后，京东承诺 “与 TCL 协商，同意即支持异地售后”；我确认 TCL 可出鉴定单后，却发现京东已强制关闭该订单的异地售后通道，导致无法申请，且称 “申请不了就不能退货”。 二、京东核心问题 1.前后承诺不一致：针对订单33********78，首次申请时明确支持异地售后，后续无合理理由关闭渠道，且未提前告知； 2.强制阻断维权路径：在 TCL 已同意为订单339265611178出具退货鉴定单的前提下，强制关闭异地售后通道，导致无法正常提交退货申请； 3.未履行协商义务：承诺 “针对订单33********78与 TCL 协商后处理”，但协商结果未同步，反而通过关闭通道变相拒绝售后，损害消费者合法权益。 三、明确诉求 1.立即恢复订单 33********78 的异地售后申请通道； 2.依据 TCL “可退货” 建议及鉴定单，同意该电视退货退款； 3.提供明确处理时间节点（如恢复通道、处理退货的时限），专人跟进反馈。 附佐证材料：订单截图、TCL 检修记录、保价转寄凭证等（可随时提供）联系方式：（手机号137****7935）投诉日期：2025 年 10 月 17 日

本人于2025年10月15日在京东自营旗舰店购买海尔云溪4.0洗衣机，实付款2816元，产品详情明确写保价30天。收到货后发现产品价格降价为2667元，与客服协商保价，平台以商品参加百亿补贴为由拒绝保价，平台虚假宣传，申请补偿差价148元