京东商城：收到大量坏果，售后处理不合理

首先我12月31号在京东app上买了一箱耙耙柑一共12个然后用了优惠券和红包实付款1分钱，水果发货时间是1月二号然后显示在派送是一月5号下午我签收以后拿回了家了，其中有两个是坏果子已经开口然后剩下6个差不多都是那种没水分跟石头一样还可酸的果子，所以一共坏了8个果子，我当天也就是一月五号联系商家商家一直已读不回我然后我就申请售后已经京东上面的纠纷，然后商家一月6还凌晨1点多回复我啥可以坏果包赔过了一会说让我怕快递单号照片已经坏果子照片接着又说陪我五元问我可不可以，我一月六号九点回复商家并拍了照片一共是坏了8个果子，我说要不退货退款要不仅退款退我8个果子的价格也就是15元(我按照他们店铺原价算的)，虽然我实付一分钱但是那也是我好几天攒下来的红包和优惠券，然后今天也就是6号下午京东客服专员给我打电话说只能赔我一分钱也就是实付金额我肯定不同意，我说不能补偿优惠券或者红包吗？京东客服说这个退款问题你得联系商家，我说商家根本不回我，我申请售后商家还给我关闭我找谁啊肯定找你们京东客服啊，然后京东客服说不行只能赔你实付款一分钱，我说不行退货退款把优惠券和红包退我，京东说他们生鲜不退货应该是这个意思，然后我就说那行我不同意你们的方案，然后就来这里投诉了。商家根本不回我信息差不多一天才回我一次我真的很委屈，凭什么其他平台都能补偿我优惠券和红包，最起码补偿我了，这个京东意思就是只能给我实付款一分钱东西自行解决，连优惠券和红包也不给我。就算我用了优惠券也不能这样吧发来八个都是坏的，一共才12个。