灿谷金服车贷结清后需额外付费解除抵押

我的支付宝网商银行注销时显示有在途汽车金融订单，经客服查询是灿谷金融，需要联系他们关闭，我多次联系客服都无法处理，导致我无法注销支付宝账户

灿谷金服车贷结清后，提供的解除抵押资料不全，个人无法办理。数次联系客服，请求提供相关资料，非要让客户选择他们的代办人员“协助办理”解除抵押，并且需要额外付费380元的费用。经咨询车管所办理相关手续不需要任何费用，需确认该公司在车管所备过案。请他们提供在车管所的备案记录，却让客户自己联系银行。

我与2025年2月份结清本人车辆贷款所有欠款，现在上海灿谷融资担保有限公司不予受理本人车辆解押问题，多次联系仍未结果，现联系不到对方公司，也没有人联系我，

19年贷款结清，到现在机动车登记证还没有给我，找他们要机动车登记证，一连10多天都没有处理问题！

客服非常推诿，请求修改一个邮寄地址，各种为难，该提供的信息都提供了，告知因为年纪比较大不会操作，需要人工修改，打了4通电话，都不愿意帮助解决，告知留意短信自己修改，如果会操作何必打你电话，还告知我们注意态度，翻了天了这个公司，不知道养这些客服是干什么吃的，态度及其差，最后连评价都不敢评价，直接挂断，请领导听一下12月17日相关录音，这种客服早晚给你干倒闭

一直不给予寄结清资料，九月份还清贷款，到12月份到没寄，客服电话也一直打不通，跟当地负责人联系然后他居然把我拉黑了，直到12月4号打通了客服电话，我说邮寄快递然后我就报了我这边的地址，第二天我去他们公众号查看确实有物流单号，我在查物流单号的时候发现查不了，需要验证收件人或寄件人的手机号后四位，然后我输入我的手机号后四位也不对，去他们公众号投诉一点回复也没有。

灿谷金融逾期本金结清，2024年11月2日我用中国银行app汇入32459的本金，汇入山西晋城银行，还清灿谷金融的车贷本金，然后业务员联系我还得偿还3万多的罚息，按照本金比例已经是超过100%了

我于2022年在这里办理车贷，由于前段时间工程款没到账，延迟还款，可是其工作人员进行语言不当催收，在与我父母电话沟通中在我父母这里自称‘老娘就这就那的！’而且平台客服根本建议不到包括处理的工作人员一样和稀泥，中间还有语言不当催收短信，我这边需要这个车贷中心给我一个解释和对这样的工作人员进行处罚，

我在2023年八月车贷已经还清，想办理解压服务，灿谷客服一直让等反馈，到现在2024年八月份了，车辆还没有办理解压。