缔尚美容院强制消费及乱收费投诉

我在缔尚造型（昆明新亚洲体育城店）进行理发，刚进门门口贴着洗剪吹29元，后面我询问洗头的员工，告诉我有不同价位，最便宜的是高级理发师60元，为什么和门口的不一样，这不是一种欺*吗？当时其他理发店需要等，并且已经在洗头了，所以我接受了，在言语中了解到还有水洗和按摩洗，你告诉我因为要下班了所以不能怎么按摩，那你收我按摩洗头的钱做什么，理发更是十分钟就解决了，像是菜刀砍下来的，后来我看美团买券160元的首席理发师只需要40元，你告诉我进店就不能购买券了，那你上美团上做什么？

今天中午12点多我去一个叫缔尚的理发店理发 我本来是朋友推荐去的 我就去了他家抖音美团团购挺便宜的我就去了 我问了可以用团购吗他说这段时间人多不能用我理解 后面就问我想怎么弄我说烫下发根 因为本人发质不好他就说把他剪了我答应了后面剪了以后他就说烫发根这个580我也答应了我觉得也合理的要过年了贵点后面他就接着说，我头发必须在做一个什么护理580，但是就在推销我办卡 ，我又问是不是两项580他说是的 ，后面我也没说什么等头发烫好了他说一个项目580建议我冲卡我说不冲 ，等下再看后面我又问一遍两个项目不是580，我就说我只烫发根 ，他就说不做那个项目剪不了我还没来得及说什么他就说他要去吃饭叫店里人帮弄那个人弄的时候我也说了我只烫发根但是帮我从外面转到了一个包间里弄头发 我以为没有做第二个项目的 整整弄了四个多小时 ，等他来了剪头发的时候我又问他说我只烫发根，他说已经两个项目都做了，我没看出来效果就算了，我已经说了只做一个项目直接没理我 等我差不多剪完的时候他又让她们店长给我推荐冲卡我说我不冲 ，但是我不敢说什么我一个人在哪里也不好意思一个小姑娘，后面我问了我朋友才知道我被*了，一共让我付了1160块钱 ，他们店长在给我推荐冲卡的时候还说平时副店长剪头发都是200一个人 ，那好我进门的时候你也没有跟我说明啊 ，而且团购去的也分人吗 让店长剪头发也要多加钱吗？

于2024年12月19日在缔尚万宏国际店内理发，店内人员理发一半后无人问津，后续投诉也没有效果，诉求将会员卡内余额退回

我于2024.10.21日晚到昆明五华区保利六合店缔尚造型剪头发最无语的一次消费本来只是想剪个头发刚好掉头发严重就跟我说他们可以检测头皮可以帮我检测一下第一次检测完跟我说要299做个头皮清洁能看的更清楚好做完清洁有检测跟我说有炎症需要做治疗边说边就给我上产品做了后面我就问托尼你是在给我做了吗?他说开始做了499一次还有刚才头皮清洁299就很无语都没跟我聊好价格我愿不愿意做用什么产品做治疗过程是什么就给我做了这种强制消费的行为 过了一个星期 做了一点效果没有 没有丝毫效果 投诉商家侵犯了顾客知情同意权 在我不知道什么产品 什么价格的情况下 给我做 做完也没任何效果

我于2024年6月22日在昆明市官渡区世纪城缔尚护肤造型店染了头发，染完后发现染的不均匀，红一块黑一块的，我就找了他们，他们说没事的正常现象？请问，哪家染头发会这样大片的不均匀，然后昨天7月1号，当时店长承诺我说送我俩次护理，昨天做了一次，还有一次，店长说另一次染头发那天就给我做了，我说我不知道，然后他们店员说不相信那就调监控，我说好，没有调给我看，还在哪说他们说做了就是做了，我真的是被气笑了，我出店门的时候，听到那个店长在哪里骂我，我觉得有点莫名其妙了，你说做了哪哪调个监控给我看不就好了嘛？有什么必要在哪里阴阳怪气骂人的，当时着急走，我就发消息给他们店员，他们就不承认是骂我了，说的是楼上做头皮的，呵呵，撒谎也要撒的好一点好吗，我说：这样的话那就退卡，他们就开始不怎么搭理了，还说退卡所有按原价说，我去搜价格，398就可以买一整套了，你们给我用了一小瓶收我898？？？？合理吗，退卡还不给人退了，强制性让人消费是吗？我维护一下消费者权益（只给我用了套盒里的一个，要收我898，还不要我退卡）

本人于2023年10月30日在昆明市五华区缔尚美容院充值消费290元，购买10次洗头加推背卡，因现在服务项目调整，充值卡一次都没有消费，我申请退费，经到店协商，商家拒绝，现特申请投诉该商家。

1.时间地点及事发经过：2020年10月在缔尚美容美发五华区德润朗悅湾店办理3.8折会员卡，包含烫染洗发折扣，从2020年10月至2022年10月至今共消费5次，卡上消费额剩余939元。2022年10月27日，因迁居与理发师协商退费，被拒绝，理由如下:退剩余卡费，要先将之前消费过的烫染洗发项目按原价折算清点后，再将剩余部分退回。在这一条款下，本人剩余939元卡费无法退得，同时还需补交3000元的“欠款”。基于以上经过，投诉昆明五华区缔尚美容美发店。 2.投诉理由：(1)格式条款侵犯本人消费者权益，以预付费卡办理的形式造成本人作为消费者在交易过程中的财产损失。(2）侵害消费者的知情权，未开发票，办卡时未说明办卡条款，所拟定的条款合同不规范，在未与本人核对的情况下于电子平台硬性赋予本人对该店的3000元欠款。(3)侵害消费者消费权，虽办理会员卡，但本人享受的同等服务价格比美团平台高。 3.诉求:退还卡上剩余的939元费用，解除格式条款协议，核定责任。