嗨皮打水充值后水质有问题，商家拒绝退款

因为附*只有一个水站，刚好水站有充卡活动，我于2024年9月23日预存329元水卡费用，商家赠送了330元水卡费用➕两个水桶。 但从2024年12月初开始发现水有塑料味，考虑是烧水壶或者水桶问题，全部做了更换发现依旧存在异味。后在其他地方打水发现并没有异常才确信水存在问题，因此12月29日在水站群内反馈，有人存在同样的情况 12月30日联系水站工作人员，表示水不存在问题自己也在喝，拒绝退我自己充的那部分钱诉求，概不退款。让我回去继续喝喝看 1月1日自己喝水发现水质仍然有塑料味，家人也喝有明显味道，群内也有人反映同样的问题，因此投诉到12315，要求退款 1月2日水站工作人员来电，表示没办法退款，钱已经到总公司，以我是不是要搬家所以想退来说是我个人问题。但答应向公司申诉，第二天回复我，但直到现在(3天）并没有任何回复 一经付款，概不退款侵犯了消费者权益保护法，并且这个水质问题已经困扰了我整整一个月，我希望商家退还我充值未使用的费用