投诉：以旧换新评估价格与预期不符

本人于2月20日晚于京东平台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收平台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，平台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但平台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收平台存在以高价诱导消费在其平台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和平台沟通，平台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

本人于6.3号在京东自营购买了一部以旧换新的iphone15pormax 手机且报价旧手机为4410元，6.6号京东旗下回收店铺爱回收以快递的形式收走了旧手机，6.7号爱回收店铺拿到手机后，检测以及拆机后说出一些无理且没有发生过的问题，（说维修过，并且置换过手机电池）以及多处划痕为理由，将回收价降为3490，且本人不能接受，本人手机未维修，未更换电池，以及未有磕碰，多次询问商家，商家一直推脱，不予处理，恶意捏造一些不真实事件

于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

我在2025年5月17日在爱回收卖了一部二手手机，他公司已拿到我的手机但却不付钱，给客服打电话不接，发消息不回，我的钱不付款

我于2025年5月18日在京东商城购买以旧换新产品iphone15，旧产品iphone13，快递预计派送时间5月19日9-15点送达，我多次打快递员电话想预约配送时间，对方电话一直处于占线状态，打不通，派送了两天都没到。5月20日我发起退款退货，等了两天一直没给我退款，昨天我打京东客服电话问说是爱回收那边把新机还回去，说昨天七点前给我答复，无果，今天我又打电话给京东客服，又是和我说爱回收的工作人员今天把新机送回，爱回收的工作人员是不舍得把新机退还吗？爱回收的工作人员迟迟不把新机送回，爱回收平台给我的答复是“新机送回需要联系京东客服，我这边是以旧换新呢”

我于2025年4月5日在爱回收app购买Switch续航版一台，于2025年5月19号发现购买的switch续航版，其实是switch普通版，续航版以 `XK` 开头，普通版以 `XA` 开头。 续航时间：普通版续航约2.5-6.5小时，续航版可达4.5-9小时。 Switch续航版与普通版价格差异较大（约200-500元） 因个人使用原因已对机器造成损伤，无法进行退换货 现诉求要求爱回收平台补偿200~500元

我于2025年5月17日去在京东上下单昆明西山区爱琴海爱回收回收手机，回收手机后回收手机款不到帐，我的手机也被爱回收拿走，京东上还显示等待到店交易

5月13日上门回收，5月17日发现回收价格有差异变化，底价上涨160元。提出价保，但告知因回收时有差异项，无法支持价保，但在回收过程中，完全未告知有此项条款

我在2025年5月14日买了一个苹果手机运输过程中我申请了退款并且已经拦截退回了这个期间我没有接触过这个货物 我让客服给我退款客服说必须等货物到仓库检查重新上架以后才能退给我 我觉得很不合理 我又没有拿到货还要让我等那么久我跟客服沟通客服一直是这个说辞我买之前并不知道有这个规定况且一般不是拦截之后就能退款吗