投诉芋圆平台票务机制有恶意漏洞，要求退款赔偿

今日下午13:18分在深圳市有源文化传媒旗下的微信小程序购买梦龙杭州演唱会门票两张。当时购买时明确选择了4.6日580档位的票价，但在最后付款后，发现日期已变成4.4日。发现问题后，立刻跟芋圆小程序客服联系，但无人回应及处理，并且在小程序上找不到任何【申请退款】的操作按钮。 订单编号：190657*********8450 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在小程序上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。 霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。诉求：让消费者可以申请退款，全额退还演唱会门票1160元

我于2025年3月31日在微信平台入驻商家芋圆YuYuan购买了两张演唱会门票，因个人原因无法去现场，商家却无退款入口并拒绝退款。作为消费者我无法退款无法换观看的演出场次也无法换观演人，这属于霸王条款。 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 最后作为电商平台就应该有退票退款的入口，而不是强硬要求无法退票，我又没有和你签署协议，我有买的权利就应该有退的权利，演出又还没有开始并不影响继续售出，我需要申请全额退款，或者我愿意接受换4.6日的演出，我是真的因为4.4有事去不了，又不能退款又不给换日期又不给换人去，不是霸王条款是什么？

本人于芋圆微信小程序购买梦龙乐队演唱会深圳站《IMAGINE DRAGONS LOOM WORLD TOUR 深圳站》买错成4月8号的日期（图2），因本人朋友-杜锦臻那时还在日本还未回深圳（图3），无法观演，联系主办方回复无法退票，根据《民法典》相关规定，主办方所为属于霸王条款，麻烦帮处理退票，感谢。

我3月30号买的一场演出票，我3月31号申请了退款，但现在都还没给我退，我行程有改动

投诉芋圆平台买演唱会门票不能退票。 本想抢2025.4.6的梦龙杭州演唱会的门票，结果临时通知要出差，行程无法安排，因演唱会是强实名，无法转卖或赠送。联系客服态度消极处理，不予退票

我前天在芋圆购买的电子票，现在想要退票且票未核销，芋圆不给退

2025年2月2日21:01购买了价值2776的演出门票，10分钟后发现购买错误，想要退票，客服不同意。此时距离演出还有十天。【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录】 诉求:原价退票。

在一个平台买了两张club的票 取消不了 找不到退款的地方 找客服说不支持退款 明明也没到时间

买了两张票还没到开始时间找不到退款地方 找客服 客服说不支持退票

2024年10月8日19:25购买了价值729的演出门票，10分钟后发现购买错误，想要退票，客服不同意。此时距离演出还有十天。【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录】 诉求:原价退票。