投诉TF家族Fanclub（时代峰峻）售后服务欠缺

本人于2025年3月29日、30日在商家自营APP（时代峰峻Fanclub）购买预售商品（TOP登录少年组合《TOP ARE DANGEROUS之异次元大作战》特工卡册套装），发现以下情况： 1、商家未真实全面的提供商品信息，对商品作虚假与引人误解的宣传。 在商品详情预览图文中，第4项为5张小卡卡面预览，除此以外无任何关于卡面数量的说明，消费者有理由认为该商品仅有5张小卡卡面。但实际收到的商品却出现预览5张卡面以外的内容。 2、该商品有随机小卡，具有盲盒性质，但对小卡抽取概率、分布、投放数量等关键信息无任何公示。 在商品详情预览图文中，第4项为5张小卡卡面预览并以文字说明“双人小卡x2 随机”，可知该商品中的小卡具有随机盲盒性质，但商品说明中无任何对小卡抽取概率的公示，结合图文，消费者有理由认为该商品配置为5张小卡随机获得2张（即每张卡抽取到的概率为40％），但至今为止因出现各种卡面，仍无从知晓商家对商品概率的分布情况。 诉求：因商家隐瞒商品关键信息、虚假宣传诱导消费者在错误认知下消费，已构成欺诈，遂请商家退价款三倍，不足500按照500，并请行政机关予以应有的行政处罚，请商家公开赔礼道歉并承诺整改提供方案。 根据我国《消费者权益保护法》第二十三条及第五十五条之规定，经营者提供的商品或服务应当与广告宣传内容一致，若存在虚假宣传或欺诈行为，消费者有权要求退货并主张三倍赔偿。商家以“产品以实物为准”为由推卸责任，若其宣传内容对消费者购买决定产生重大影响（如核心功能缺失），则属于误导行为。建议您：保留商品实物、订单记录、宣传页面截图等证据；向电商平台主张退货及赔偿。

该公司于2024年推出了一个偶像团体。在2024年8月20日，公司领导层发布了一份加盖公章的正式文件，明确承诺该团体的成员站位将依据官方APP上的关注人数及个人周边产品的销量来确定。而关注成员的唯一途径，则是消费者需支付199元开通APP的高级会员服务。基于对这份正式文件的信赖，我支付了199元开通了APP的高级会员。此举不仅影响了我个人，还误导了大量消费者，其中不乏未成年消费者，促使他们纷纷购买了高级会员资格及大量79元/份的周边产品，涉及总金额高达千万余元。但令人震惊的是，在2024年9月6日，该公司突然且毫无合理解释地违背了先前的承诺，直接内部决定了成员站位，此行为严重涉嫌欺诈消费者。鉴于该公司未能履行其关于高级会员所享有的权益的承诺，我强烈要求该公司立即退还我在其平台上消费的所有金额，并根据《消费者权益保护法》的相关规定，给予我三倍于消费金额的赔偿！！！我已附上相关消费凭证作为确凿证据。若公司在合理期限内未能给予明确且满意的答复，我将不得不采取进一步的法律行动，以坚决捍卫自己的合法权益！！！

我在该公司旗下软件时代峰峻Fanclub注册会员 但由于我原本账号所用信息已不再使用 要更换绑定账号已提供与账号实名一致的本人身份证件 联系客服无果 多次发邮件 至今未回复 严重影响了我在该软件的使用权益

我于20205年1月12日在时代峰峻Fanclub购买了TOP 登陆少年组合﹣苏新皓18岁成人礼限定礼盒套装《 WORDWORLD 我的》，根据公司说明相应发货时间内，许多消费者已经收到的情况下我所购买的却并未发货。

我在该公司旗下软件时代峰峻Fanclub注册会员 但由于我原本账号所用信息已不再使用 已提供与账号实名一致的本人身份证件 联系客服无果 多次发邮件 至今未回复 严重影响了我在该软件的使用权益

我于1月1号2025年 22点15分 在app时代峰峻fanclub购买了 《时代少年团一起走过的日子-秋日记忆》写真套装团体款 期间我有申请过退款 但是过程太麻烦了我就取消了 后面我发邮件问 什么时候可以恢复订单 商家回复叫我发订单号和会员号就可以恢复 我发了 但人家迟迟不回答我也不发货

我于2025年1月7日购买时代峰峻的明星周边。商品未发货，申请退款被驳回

我在2024年12月31日20:34:25在这家公司自主研发的app购买明星周边（《一起走过的日子-秋日记忆刘耀文单人款》）超时未发货联系商家无果，希望尽快核实处理发货

时代峰峻无视公章 广大资方可以看看，刚闯进娱乐圈的著名养成公司时代峰峻，就开始屡屡欺*群众，不仅旗下练习生未出道和刚出道就曝出行为不检点，在此公司对社会大众有保证和良好态度之前，不要合作。

我于2025年5月6号晚上申请退款，由于当时已发货，但是未到，我不想要这个了，申请了退款，也及时给贵公司发了邮件说明要退款，但是并没有回复以及拦截，两天天后到货了，我又打电话给退回了，还没有退款