猛犸充电：中城悦城二期充电桩收费争议

2024年9月19日至2024年10月21日期间，我在山西太原迎泽西大街闫家沟铁西综合楼猛犸充电桩为电动车充电。充电桩电费单价一般都是1元/4小时，按实际充电时间多退少补。但是该充电桩在没有告知用户的情况下，实行了起价1元，不足4小时按4小时计费。我在不知情况的情况下，被多次扣费。直到我发现充电费用奇高，才紧急停止了在该充电桩充电。该充电桩电费收费价格远超物价部门规定的供电价格，暴利不说，还没有明确告知用户，充电扣费4小时起，不足4小时，一律按4小时计费。我要求退还多扣的11.75元费用。

因之前在小区公共充电桩给电动自行车充电，在猛犸充电充值几十元。现在该平台已经撤出本人居住的小区，按照app操作指引，无法联系到运维人员办理退费，剩余余额16块钱。

15号我在那边扫码充电，但是充了五元一点电都没充上，联系客服客服说我的充电器异常，电压一直是跳0，但是已经不供电了还一直扣费不断电通知我，我要求退款客服不作为，让我自己找物业解决

猛犸充电乱收费，收取服务费，充一次电，服务费用比充电费用多好几倍，给客服打电话很多次，都没人接，我要投诉猛犸充电乱收费，变相的欺*消费者，诈*行为，这种行为应该严惩，判刑

我充了两块钱，他系统对应要给我充6个小时，6个小时后我发现电根本没有充进去多少，最后我是自己推电瓶车回去的，回到家以后查看订单，12点14分充的电，晚上19点58分查看的，早就已经到了6个小时，发现订单异常，后面查看得知，才冲了51分钟，微信系统提供反馈投诉，好几天了，卡在商家上次凭证，一直未果！！

充电费用0.35元，但是服务费0.86元，不但没有提供任何服务和帮助，但是却收取高于电费两倍的费用，美其名曰服务费。根本没有任何服务。

山东省济南市历下区兴港路8号万科金域华府西区19号楼附近的充电桩，存在两个问题：1.充满电不自动停止，2.扫码后充电桩未启动，拔掉插头，金额不回退。 我的猛犸充电卡号a91****57 经反复沟通客服，客服既让检测电动车电瓶，又说他们的后台就是这样设置的…总之不给解决问题，客服电话：156****0162，156****0161 诉求:1.提供我充电卡20****01-20****24的充电记录 2.不合理的充电收费，全部给我回退，预估70-100元

我和同事两辆车，两个插口都出现同一个情况，刚上楼就断电了，下楼查看，充电器是插好的，找客服竟然说是正常现象，大冬天的还在上班，耽误我们时间，要一直上下楼，到最后客服直接结束了对话，已读不回，这样给消费者带来困扰，不考虑赔偿，还不解决问题！

第一天选择充满自停 结果一直在充 4块钱全部扣完 第二天一直充了十三个多小时还在充 我自己选择的结束充电 前几次都没问题 找客服咨询就是说我充电器有问题 我是在专卖店购买的原装充电器 在其它品牌充电都没问题 客服还说从上个月看我的充电器就不稳定 拜托！！！我是这个月才刚用了不到一个礼拜 他还能检测到我上个月的数据？明显睁眼说瞎话呀！全程不让我说话 一直在打断 最后直接挂我电话了 太恶劣了！！