成都华夏国际旅行社退款不合理及虚假宣传

旅游时间2025.9.1-9.5，成都华夏国际旅行社有限公司成华十六分社，去川西5天4晚旅游。 一个人1380元，一共3个人，4140元。 第一天高反严重，当地医生建议马上下海拔，本着安全第一的原则，只能签署了旅行社出的退团协议，自行出了350/1人的车费自费下海拔。 有2个人去医院了，没有到酒店开房。当晚加收了一个人的补房差价400元（没有人和他拼房需要支付)，说好的400是包含四天晚上的补差价费用，现在旅行社财务称3个人一共只能退1000元。1000元旅游团称是后面3个人3晚的房费，1000元还包含了当晚加收的400元。旅行社和酒店合同不可知，不透明。 我们一共给了4140+400=4510元，根据旅游法，第一天退团，违约金不得高于实际损失的30%。按最高比例算，4510x30％=1362，我现在的诉求是退我3178元。该旅行社收款后没有马上出发票，未知存不存在于偷税漏税问题。称可补发，未见补发。

本人与朋友共2人于2025年7月8日参加该旅行社组织的5天4晚旅行团（团费1866元/人）。因朋友突发高原反应需紧急就医，我们于7月9日凌晨（行程第2天开始前）正式提出退团，并签署离团协议。根据旅行社公示的退款政策（聊天记录中客服提供的公式）： 退款金额 = 总团费 - [损失费（团费×60%）+（剩余团费÷总天数）×已消费天数] 旅行社违规行为 1. 拒不执行约定公式 客服先声称每人仅退240元（后两晚酒店费），后改口称"按实际费用"退款，却拒绝提供费用明细。 2. 虚报酒店不可退 -咬定首晚华美达酒店"不可退"，但未出示酒店书面凭证； - 后承认"旺季酒店为买断包房"，实为旅行社采购风险，却转嫁消费者。 3. 恶意计算消费天数 我们未参与7月9日行程（当日7:30出发，我们凌晨已退团），旅行社却将第2天计入"已消费"，多扣298.56元/人。 按公式计算应退款： 1866 - [1866×0.6 + (1866-1119.6)÷5×1] = 1866 - [1119.6 + 149.28] = 1866 - 1268.88 = 597.12元/人 （注：实际消费仅第1天，第2天凌晨退团未参与任何行程） 投诉诉求 1. 按公式足额退款：退还2人共计1194.24元（597.12元/人×2）

我于4.17日晚上9点加班，孩子无人照看，拿着我的手机玩，孩子胡乱下单了成都华夏国际旅行社的跟团游。我在河南，这个团是去四姑娘山的，孩子点击的是4.18日跟团游的。我看到后立刻申请退款，从孩子下单到退款有10秒钟左右时间，并没有对商家造成实质性损失。我联系商家，商家说可以帮我改期，一年内有效。因为自己本人家庭原因，正在打离婚官司，一年内没有时间也没有心情出去玩，还需要上班加照顾孩子，另外我经济方面也有压力。希望相关领导能解决我的困难问题，十分感谢🙏🏻

华夏旅行社侵犯旅行者权益 1. 擅自修改行程为告知 问题：旅行社未告知您，擅自更改行程，将第一天的四姑娘山行程取消。 违法依据：根据《旅游法》第69条，旅行社应按合同约定提供服务，擅自变更行程属违约。 赔偿：要求退还相关费用，并索赔违约金，通常为合同总额的20%-30%。 2. 因天气原因取消行程，责任全推给游客 问题：因天气原因取消行程，旅行社要求游客承担全部责任。 违法依据：根据《旅游法》第67条，因不可抗力取消行程，旅行社应退还未发生的费用，而非由游客承担。 赔偿：有权要求退还未发生的费用，并索赔因行程取消导致的额外损失。 3. 强行阻止退团，不送游客返回住宿 问题：旅行途中阻止退团，且不送游客返回住宿，甚至在封路情况下继续行程。 违法依据：根据《旅游法》第68条，游客有权解除合同，旅行社应协助返回，强行阻止属侵权。 赔偿：退还全部费用，并索赔因此产生的额外费用及精神损失。 4. 推卸责任，态度恶劣 问题：旅行社将责任推给游客，态度恶劣。 违法依据：根据《旅游法》第70条，旅行社应提供优质服务，推卸责任和态度恶劣属服务不达标。 赔偿：要求退还部分费用，并索赔精神损失。 5. 强迫签订霸王合同 问题：因天气原因无法入住丹巴酒店，旅行社强迫签订霸王合同才安排入住理塘酒店。 违法依据：根据《合同法》第40条，霸王条款无效，强迫签订属违法。 赔偿：您可要求退还相关费用，并索赔违约金。 6. 不签合同不送酒店，事后不赔偿 问题：旅行社不签合同不送酒店，事后拒绝赔偿。 违法依据：根据《旅游法》第69条，旅行社应按合同提供服务，拒绝履行属违约。 赔偿：要求退还相关费用，并索赔违约金。 7. 客服辱骂游客 问题：客服辱骂游客。 违法依据：根据《消费者权益保护法》第27条，经营者应尊重消费者，辱骂属侵权。 赔偿：要求赔礼道歉，并索赔精神损失。 总结赔偿金额： 退还费用：包括未发生的行程费用、酒店费用等。 违约金：通常为合同总额的20%-30%。 额外损失：如因行程取消或被迫滞留产生的交通、住宿等费用。 精神损失：因旅行社态度恶劣、辱骂等行为造成的精神损害。

我在2025年3月17日下午交了600的定金 旅游的。然后才交了一个小时不让退。今天3月18说什么喊我补170。意味着明着要坑我770。现在说不退。我都没有去消费为什么不退。一开始打电话不接。发信息不回。我要求退回我的600元。成都华夏国际旅行社有限公司成华八分社

商家没有告知扣除费用的明细，擅自定义退款明细无法提供具体明细，违反了消费者的知情权，而且没有开具开票，存在偷税漏税行为。

我在2025年1月11日在微信平台扫码付款2000元定金购买成都华夏国际旅游社金牛区第六分公司的川西5天4夜旅游小团路线服务，于1月11日申请退2000定金，销售人员无故拖延退款，并扬言撤回退款流程不予处理退定金。我的述求是24小时内原路退回2000元定金。

我12月16日与该旅行社签订合同，原定旅行时间1月9日至13日，我于12月30日，提前10天告知我无法按该时间出发，选择延期出行，未定时间。1月12日我告知领队小夏，我不延期出行，取消旅程，要求退还500定金。但是该旅行社告知我有70%的费用扣除，只退还150元。合同规定7天以上告知解除合同，退还全部费用。我第一次告知领队提前10后，并未告知下一次旅行时间，该旅行社无需未我安排且服务，其二，我并没有违约且没有接受任何服务要扣除我350的旅行费用。我认为不合理，我诉求该旅行社返还我500定金。

预定行程提交订金后，不满意合同提出取消行程，被要求支付合同总额百分之四十赔付金，不同意退还订金，双方并未签署合同