及象在线教育小程序收学费不退款

投诉微信“及象在线教育” 小程序收了学费不及时授课，也不退款！收款商户是武汉之道在线教育科技有限公司。 起因是微信平台推送“及象国画”的9.9元免费上6节课，点击链接报名后及象国画的工作人员就让所有报名的加入他们的企业微信，老师在微信群里通知上课，然后在微信群里弹出一个上课入口，进入后是在微信小程序“及象在线教育”上课，体验课一共是6节，这6节课自称陈墨院长的讲得很好，在上第三四节课的时候开始推销他们的课程72节课2580元，他们同时在微信群和及象课堂小程序里弹出付款链接，期间有两个所谓的班主任加我微信，给我链接先付了299 元的订金，后来程序后台又弹出了付尾款的链接，包括尾款一共付了2580元 ，付款后立即在小程序查找订单没有查到，当时以为是系统忙，等了几天都没有开课的通知，我就要求退款。我重新进入了微信小程序“及象在线教育”看到了我的订单，订单上有个协议，其中退费协议规定交费24小时内申请退款的全额退款，超过24小时退款的要扣除一些服务费用，超过7天的不予退款，我是2024.11.15交的钱，但我的订单无法进入“退款”入口，联系了工作人员仍然不能进行退款操作，他们这是故意在系统上设置的造成消费者不能进行退款操作。进入订单售后需要手机验证码，验证身份，后联系所谓的班主任操作，后台看到了订单和一个补充协议，补充协议页面要求填写姓名，身份证号码，姓名等，页面上有两个按钮，“返回修改”和“确定”，确定按钮永远按不动，意味着进不了一下步操作，找不到退款按钮，强迫消费者不能进行退款操作。后委托女儿打027-12315，但是工商只是电话协调,没有达成退款。现在对方同意退款2580元，确一直说财务流程问题不能原路返回，要走银行转账退款，要提写个人银行卡隐私信息，还要填写手机验证码，简单的退款操作，被他们一再设置障碍，至今未兑现。现在离谱的是及象APP上看不到订单了。现请消费保帮助我老人家原路拿回我的2580元。