绿源电动车续航不符及电池容量争议

2023年9月购买在盐城市亭湖区富康路41号绿源电动车门店的电动车。于2024年8月发现电动车电池开不远就没电了。一开始没有是电池问题，以为电没充足。后来到11月份天冷了后，电池越来越不行，单位离家也近2.5公里有时就走回家，到年后上班发现电池彻底没用，二个多小时就充满电，开三公里就少二格电，基本没用了。到现在才开3600公里，原装电池新电动车电瓶一年不到就有问题，找门店老板说，他说你去年8月份不找我现在过一年了不管了，当时在他家买3辆电动车，其余2辆目前没有问题，只有我这辆，基本没用不换电池就没用了，不是新电池至少开二年左右，能开10000公里吧，而不是3600公里没用了，找绿源平台售后，一直找各种理由不理。我要求厂方赔我新电池。像这种质量差的电池难道就没有人管。

我于2022年1月份购买绿源电动车inno7智能款，该电动车的卖点是可以绑定app进行手机智能化车辆控制。控制车辆所用的app是滴滴公司的青桔车联软件。 但在最近 青桔车联的app无法对车辆控制，询问客服说青桔车联app已下架，更换到绿源智能app控制。但更换到绿源智能app前需要到维修门店付费更换中控，才能绑定。 绿源在没有通知公告的情况下关闭青桔车联app，要求付费更换中控，强制让车辆失去了当时买车时的卖点功能。强制要求用户付费更换配件，实际更换价格以维修门店为准，此投诉单所示价格是我自行查询，仅供参考。

我于2024年7月6号在浙江省杭州上城区庆春路14-2绿源电动车买了一辆二手电动车，当天付了钱，但是没有提车，第二天早上提车，然后去上班的，晚上骑回来觉得这个车不行要进行换车 这边的商家就是不愿意，服务态度也非常不好 我当时问过他，如果说电瓶跑不到20公里怎么说，他说如果跑不到的话，后面可以换电瓶过了一个月两个月左右，车子开始出现各种小问题，后面有一次车子轮胎还没有胶了，直接爆了 现在这个电动车 到12月的时候，电瓶质量开始不行了充电充不满耗电量也快 商家服务态度还是一样的恶劣，觉得时间过得久了，本身就是二手车没有保证修，当时说的话一切作废，我的诉求是给我一个说法得到一个解决的方案

22年5月1日前后在山西省榆次绿源电动车店购买一辆绿源inno7，此车宣传电池用10年保5年，使用南都48 v26A电池，续航100公里。23年6.7月左右，在使用过程中剩余20个电左右自动黑屏无法骑行，电池突然冲不进去电，找到门店，门店说返回厂家给更换电瓶，在收到新电瓶之后新电瓶和原来电瓶外观完全不一样，而且续航也没有原来的电池好，放着不骑，每天都会掉1-2度电，之前的电池不会出现这种情况！24年冬天，更是续航差的只有一半，厂家虚假宣传和质量问题，给本人导致的一系列损失，出行造成极大不便和困扰。经过了解，一些消费者反馈过，本批次配备的南都电池质量不行，目前在售的inno7已经更换星恒锂电。绿源售后同意更换星恒电池但是配置却是48v24A，和我原本购车的配置有明显差别，诉求：我要更换星恒s7pro超锂48V26Ah磷酸锰铁锂电池

2022年7月于线下购买绿源INNO7电动车一辆，才2年多的时间，电池电量频繁出现充满后使用唰唰掉电的情况 ，今天早上几分钟内从100%掉到15%，今年9月底线下才更换的南都的电池，现在继续出现这个问题，商家承诺电池质保5年，目前还在质保期间，现要求更换电池，更换星恒这个品牌的电池。

品牌：绿源 类别：电瓶车 购买时间2023年6月1日 2024年12月16日，早上电瓶车8:36通勤，电瓶车电量92%，骑行1KM，直到8:39此过程，三分钟时间电池电量掉到0%，严重影响上下班4KM的通行,联系绿源客服，说有专员跟我联系要更换电池，具体解决办法还要等电话。然后联系当地区的绿源门店说，已经跟绿源客服联系过了，并且电瓶车不是在她门店购入，拒绝做售后服务，如果要更换电池，必须按照他们的流程，先把电池寄回厂家，然后再把电池寄回，并且运费自行承担，且因为是电池，还需要购买相应保险。整个周期长达半个月至一个月之久，严重影响上班通勤。官方客服回复解决办法拖拉，打了三四个电话询问，说只能记录问题，具体解决办法一直不给。而且电池掉电问题，网上查询有很多车友遇到，从南都磷酸铁锂电池品牌电池更换为星恒磷酸铁锂电池后解决掉电问题。所以诉求：厂家把新的新恒电池寄到绿源门店，然后客户自己去门店更换电池。如果一定要先寄回客户的电池，那必须要提供代用电池！

我于2024年12月19日在绿源专卖店购买电动车，出现在绿源专卖不小心买到赛鸽牌子电动车，以为绿源只卖这个牌子，回来才发现是赛鸽牌子的，并且发票上是写绿源电动车专卖店，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款

2021年6月购买绿源INNO7电动车（48V26Ah）一辆，三年多的时间，电池电量频繁出现一到50%就直接掉没，这期间线下更换了2次南都的电池，现在继续出现这个问题，商家承诺电池质保5年，目前还在质保期间，现要求更换电池，更换星恒这个品牌的电池。

绿源线下门店22年5月够买的inno7电动车，配的南都磷酸铁锂电池，宣传用10年质保5年，一年不到电池充满只有90%，日后满电日益缩减，23年10月联系门店更换的第一块电池仍然是南都电池，充满显示76%，24年11月更换第二块电池，还是南都电池，新电池充满只有58%，24年12月充满只剩35%，经多方网络平台了解，购买该车所配南都磷酸铁锂电池的车都存在充不满电，半路突然断电等质星情况，一般来说磷酸铁锂电池循环次数比普通锰酸锂电池还要多很多，但是市面上锰酸锂电池基本使用二年都不出问题，该南都磷酸铁锂电池使用一年就损坏明显存在不符标准，以次充好等严重质量问题。基本诉求:退车或者更换星恒S7 PRO电池