滴滴租车拒租并提出不合理赔偿方案

2025年4月2日，我在滴滴租车平台，租了一辆比亚迪海鸥。是自行上门店取车的，我购买了保险以及4月4日10点到4月5日10点全天的费用，总计200元！可是当我打车到达租车门店时，老板和员工都给我说没车了，说十点钟给我们打了一个电话没接，就把我们租的车租给了别人。并且门店现在一辆车也没有了，让我取消订单！当时我就跟老板说了，我这是自行上商家取车，又不存在你们来我家送车，打不通我电话，找不到人给我取消了！这个车不管我几点取，都是我个人的权利，我支付了费用，平台也有规定，超过十点取消订单，会把我200违约金扣掉，我说你们又不承担什么？凭什么把我的车再次租出去，是因为当天租车费用高，挣得更多吗？我说那我就打滴滴客服电话了。但是当时接待的负责人还是让我退订单，并且不管我，把我交接给一个员工，老板直接走了，随后我因为没办法，先后给滴滴客服和滴滴租车上面商家预留的电话又打了两个，想找负责人处理，可是两个接电话的老板还是反馈没车！这时候滴滴客服也没有回电话！我们当天租车是为了全家人出行去扫墓，在此阶段，租车公司和滴滴客服均没有理会我们，我们站在租车公司停车场外面将近半个小时，因为太气愤，我才想起来，滴滴租车针对无车是有保障的，宣传说的是到店无车，赔付三日租车费。滴滴租车未按照滴滴宣传租车保障，提供同等或更好的车辆给我选择，只让我退订单！按照滴滴租车租车保障说明，取车当天无车，用户无责取消，且滴滴赔付3天基本车资，订单有纠纷时平台先行垫付。结果投诉到滴滴租车平台，到现在没有得到解决，租车费没有退还，无车保障退一赔三的费用也没有到账，反而让我等客服电话两天之后，给我说只赔100的卷，我不同意说要打市民热线，客服又让我无限期等电话，并且没有明确的处理结果是意见，让我继续等，说违约金申请不下来，这么明显的虚假宣传！针对租车人到了不能取消的时间取消就要赔付金额百分百，针对无车一赔三就不能履行。我要求滴滴履行无车赔付。并且道歉！

第二次投诉问题没解决，为什么就结案了？归档了？ 本人在滴滴平台租了一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动，押金4000，分期先给了2000的租金，还有2000租金分期付款，租金每个月1949。目前跑了两天发现亏电太严重，实际续航只有120，每天至少充三电，严重影响了跑单，也不敢接长途订单，严重影响了工作，我是在4月2号在滴滴平台租的网约车，在平台显示该车辆续航400公里，但实际续航只有120公里，亏电实在太严重，也像当地的滴滴平台咨询过是否能退车，终止合同，但需要支付违约金2000多元。希望平台能介入调节，能终止合同和退还2000元押金 总里程：323310km 满电100% 早上：9：13分开始跑 跑到早上11：41分 电量还有70% 总里程：323364km 总结；消耗30%电量跑了54公里（有图为证） 备注：因为是18年的老纯电动车，电量剩余20%-30%的时候就要去充电，是为了防止突然电量清零。产生不必要的拖车费。因此这台一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动实际续航只有120公里左右。根本没有滴滴平台介绍的续航400公里以上，严重亏电。 就打电话给我问我车什么问题，然后告诉我如果我违约的话要赔付2000多的违约金，就没有下文了？大公司就是牛。 还有我继续补充一下资料，租这个车不到半个月，去了三次维修点，一次行车记录仪维修点，行车记录仪的师傅跟我说修不好，本想拆下来更换的，但是被粘得死死的，取不下来，还叫我取消预约维修订单。在修不好的情况下，我也很无奈，不想浪费时间了，就没去管它了。 想咨询一下滴滴平台，我租的车虽然是比较便宜，刚收到车的时候是又臭又脏，我还花了一天的时间去清洗和通风，你们不应该把车整顿好才交给我吗？车一堆问题不说，还要我们自己花时间去维修点修，这个费用谁来承担。

本人于2025年4月1日在滴滴出行APP，下单芜湖火车站（朝暮租车）滴滴租车。用车时间为4月2日早8点-20点。事情经过1、对方主动提出提前一晚夜间送车，仅拍摄一 段不清晰的车身视频给我。4.2日当天用车完毕还车时车行人员验车非常仔细，随即说有划痕，但是明确告知划痕不严重，维修也是不需要收费，还诱导我好评。当时没想太多，随 后正常交车完成。2、4月5日，对方又突然联系说车子划痕严重，需要支付维修费600元，我无法认可。然而4.6日在没有任何通知、协商的情况下，直接线上扣除本人押金1500元。 交车完成2天后联系我说需要支付维修费，请问我怎么知道这个2天期间车子发生了什么？维修费定价太黑，租车公司随意乱收维修费，没有经过我同意，也没有跟我协商，就私自扣 款，他们想扣多少就扣多少吗？ 多次联系平台沟通，平台答复门店根据维修清单确实需要这么多，他们无法处理。我要求平台和门店提供所谓的维修清单、发票和前后对比的视频。现怀疑门店存在欺诈消费者维修 费用行为。我的诉求是请租车平台仔细核对车辆划痕证据、维修记录、和维修费用，并且需要提供审核依据，不是一句无法处理。对于平台和门店欺诈行为恶意扣费本人不认可，请 即刻退还产生的虚假费用。

本人在滴滴平台租了一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动，押金4000，分期先给了2000的租金，还有2000租金分期付款，租金每个月1949。目前跑了两天发现亏电太严重，实际续航只有120，每天至少充三电，严重影响了跑单，也不敢接长途订单，严重影响了工作，我是在4月2号在滴滴平台租的网约车，在平台显示该车辆续航400公里，但实际续航只有120公里，亏电实在太严重，也像当地的滴滴平台咨询过是否能退车，终止合同，但需要支付违约金2000多元。希望平台能介入调节，能终止合同和退还2000元押金 总里程：323310km 满电100% 早上：9：13分开始跑 跑到早上11：41分 电量还有70% 总里程：323364km 总结；消耗30%电量跑了54公里（有图为证） 备注：因为是18年的老纯电动车，电量剩余20%-30%的时候就要去充电，是为了防止突然电量清零。产生不必要的拖车费。因此这台一辆比亚迪2018款 e5网约版450纯电动实际续航只有120公里左右。根本没有滴滴平台介绍的续航400公里以上，严重亏电。

我于2025年4月3日在滴滴租车租了一辆车 归还时发现有刮蹭 当时里面的工作人员跟我收取800元我没有同意而后私下说给他400元 他帮我处理我没有同意 而后我就找了滴滴客服去协商 他们就一直拖 之后悄悄在支付宝对我进行扣款第一次扣了2921没有扣成功第二次扣4028没有扣成功我们就给他打电话他说划痕跟车衣还有3天的停运费和很多不合理收费 先对我第三次扣款1007扣款成功 我这还没有同意也没有跟我协商 就私自扣款 他们想扣多少就扣多少吗

我于2025年2月8日22:55下单花费256加80基础保险，并于2月16日按规定时间换车，在两个月里，我在交管12123并未收到任何有关违章信息及门店的通知短信，在3月05日向我发起支付400元违章押金，4月14日21:45扣除我400元违章押金，其中并未收到任何违章短信，我确认我在行车过程中没有违章，平台也规定在3月08日退换违章押金，我要求在24小时内原路退还400押金，不接受任何协商及其他形式代金

我家人于3月14日在滴滴租车平台租车，并购买了车损险等保险，3月16日下午5点归还车辆。过了8天后，3月24日门店才确认还车，租车平台为什么允许门店存在这种操作？请给出具体解释。 3月24日租车门店与我微信联系说需要我出维修费、误工费共750元，无费用明细，我未同意门店的说法，随后滴滴租车平台竟然直接扣款750元。 租车公司随意乱收维修费、误工费，导致我们的个*益受损。租车时，购买过120元的保险(包含维修费、停运费等），维修费和停运费不应该我们出。尤其停运费，保险里清清楚楚包括了停运费，怎么门店又收一遍费用？要求返还费用750元。 时间已经过去一个月了，投诉了好几遍，滴滴客服根本不做出具体回应。 因为我是帮家人写的投诉，并且下订单的手机号也是我家人的，我跟平台客服说联系我家人，并告知了电话号，但滴滴平台并没有主动联系，什么情况？请问什么时候能解决这件事，维护消费者的权益？强烈要求滴滴租车平台退还750元。

我于2025年3月8日在滴滴租车中租了比亚迪宋pro新能源车，租车期间刮蹭车辆 租车公司反应能报保险就无需赔偿。 在租车时车辆发生刮蹭，第二天一早便联系交警部门开具证明走了保险(即我们买的车辆剐蹭险)，保险完成理赔之后，后续租车公司反应需要交车辆剐蹭停运维修费，在签署合同时租车公司并未告知这一项规定，忽悠我们快点签订。 后续我在当地交通法规上了解到非营运车辆不能用于租赁，非营运车辆无法收取停运费，而我们租赁的该车，正是非营运车辆，并且是在最后还车时才发现。 故对此提出投诉: 1.滴滴租车app知法犯法，不但不帮助消费者，还协助租车公司坑*，当地交通法规不允许非营运车辆进行租赁; 2.本就是非营运车辆的车，居然要非法收取停运费; 3.滴滴告知本人，该公司是经过当地交管局才会上线进行租赁，驾驶证上摆明写着非营运车辆，上海市交通法规上明确告知非营运车辆不能违法进行租赁。

我于2025年4月3日在滴滴租车租了一辆车 归还时发现有刮蹭 当时里面的工作人员跟我收取800元我没有同意而后私下说给他400元 他帮我处理我没有同意 而后我就找了滴滴客服去协商 他们就一直拖 之后悄悄在支付宝对我进行扣款第一次扣了2921没有扣成功第二次扣4028没有扣成功我们就给他打电话他说划痕跟车衣还有3天的停运费和很多不合理收费 先对我第三次扣款1007扣款成功 我这还没有同意也没有跟我协商 就私自扣款 他们想扣多少就扣多少吗 现一直在对我进行扣款

2025年4月2日，我在滴滴租车平台，租了一辆比亚迪海鸥。是自行上门店取车的，我购买了保险以及4月4日10点到4月5日10点全天的费用，总计200元！可是当我打车到达租车门店时，老板和员工都给我说没车了，说十点钟给我们打了一个电话没接，就把我们租的车租给了别人。并且门店现在一辆车也没有了，让我取消订单！当时我就跟老板说了，我这是自行上商家取车，又不存在你们来我家送车，打不通我电话，找不到人给我取消了！这个车不管我几点取，都是我个人的权利，我支付了费用，平台也有规定，超过十点取消订单，会把我200违约金扣掉，我说你们又不承担什么？凭什么把我的车再次租出去，是因为当天租车费用高，挣得更多吗？我说那我就打滴滴客服电话了。但是当时接待的负责人还是让我退订单，并且不管我，把我交接给一个员工，老板直接走了，随后我因为没办法，先后给滴滴客服和滴滴租车上面商家预留的电话又打了两个，想找负责人处理，可是两个接电话的老板还是反馈没车！这时候滴滴客服也没有回电话！我们当天租车是为了全家人扫墓，逼不得已我们找到了抖音平台加价租车！在此阶段，租车公司和滴滴客服均没有理会我们，我们站在租车公司停车场外面将近半个小时，因为太气愤，我才想起来，滴滴租车针对无车是有保障的，宣传说的是到店无车，赔付三日租车费。滴滴租车未按照滴滴宣传租车保障，提供同等或更好的车辆给我选择，只让我退订单！按照滴滴租车租车保障说明，取车当天无车，用户无责取消，且滴滴赔付3天基本车资，订单有纠纷时平台先行垫付。结果投诉到滴滴租车平台，到现在没有得到解决，租车费没有退还，无车保障退一赔三的费用也没有到账，反而让我等客服电话两天之后，给我说只赔100的卷，我不同意说要打市民热线，客服又让我无限期等电话，并且没有明确的处理结果是意见，让我继续等，说违约金申请不下来，这么明显的虚假宣传！针对租车人到了不能取消的时间取消就要赔付金额百分百，针对无车一赔三就不能履行。我要求滴滴履行无车赔付。并且道歉！