投诉星巴克（线下门店）服务态度差

12月8日中午在星巴克吴江天虹门店以369元购入安徒生礼盒不锈钢杯，当时会员app中7折杯券，但店员告知我要购买款不参与7折活动，故原价购入，但当天傍晚该门店一店员的朋友圈对该款杯子进行营销价格分享，当时标注同款价格为258.3元，同时购买享受会员追星站活动，当晚即联系店员要求对我购买的同款杯子价格进行解释退差额，得到的回复是让我当天来退货重新从另一个店员处购买，但当时门店已停业且杯子已使用根本无法实现，第二天继续沟通，店员又说这是转发的店长的朋友圈，没搞清价格，不能退款，后又联系星巴克官方，官方又让店长联系我沟通，但还是不能退差价，本人实在无法理解星巴克的各种矛盾解释，目前诉求退差价110.7元并致歉，可电话联系138****0156

我于2025年8.1日下午13:03分在上海市南京东路233号南京大楼1层老介福店，点了两杯红茶鸳鸯拿铁，店员操作失误出餐了两杯不是红茶鸳鸯拿铁的饮品，我发现异常后下去寻找店员申诉，遭到了店员傲慢无礼的三次质问，并且对做错饮品这件事没有任何道歉行为，此行为严重显示出星巴克员工未按配方制作饮品并没有遵从任何对顾客的服务意识，门店以及客服没有任何解决措施

我于2025.7.19，在浙江省瑞安市吾悦广场星巴克店购买专星送咖啡，咖啡喝到一半虫子浮上来。同一张桌子上有好几杯别人买的咖啡，我也都看过了，就我的是有虫子，不存在后续飞进去。星巴克的保险赔偿31块钱，而我的咖啡原价39+30+2+7=78，真的很搞笑，这种售后方式。

非常糟糕的一次消费，2025年7月18日中午刚刚吃过饭准备到无锡清扬茂业一楼星巴克买咖啡，点单时营业员为一名胸牌JUNO郜女服务员，人不过来，侧身扭头隔着老远问要喝什么，过了一会走到收银台满眼不耐烦和白眼，耐着性子点完了第一杯准备点第二杯的时候人又走开了还穿插着去询问上一位客户的订单，问起会员星星够不够兑换一杯也是极其不耐烦的甩出一句看不到（其他门店是可以的）态度相当恶劣，全程都是白眼和不耐烦，毫无服务可言，请问是谁给的底气这么服务客户的，就算忙店里环境闹哄哄也不是给消费者脸色的理由.这么多年还是第一次在星巴克碰到这样的服务员，这样恶劣的态度.让人感到极其不适和尴尬，希望星巴客方其该员工的领导给予合理解释，并要求该清扬茂业店星巴克当事员工郜女士给予当面道歉.

我于2025年7月19日在星巴克天津怡乐天地店点了一杯红茶拿铁其中加了3/4以上的冰 电源不仅说这是正常的 在我去找他询问时她让我别说了她说给你加点给你加点行了吧我请问你们不属于服务行业吗 我是来花钱找气受的吗 你要是蜜雪冰城卖我几块钱一杯的东西 我一句话不说 星巴克店员现在这么逆天？ 不知道的还以为我是店员呢这位店员如果从小没教养不会说话 那么我真不建议她干服务行业 去工地搬砖吧

我喝的这杯星巴克喝出一个透明不明物体，拍照后问商家这是何物，商家推脱责任？不属于这杯饮品的东西就不该出现在杯子里还被顾客吃到，商家的解释更是令人震惊。我认为这是商家没有严格按照操作程序和卫生要求制作，还对顾客敷衍。

7月17日在饿了么星专送购买咖啡，半小时显示已配送，又半小时显示配送超时二十分钟，此时，星巴克店无故取消了订单。一共客户等待一个多小时，送不了为什么不早说？星巴克是如此服务的？就无限等待，等待完了还取消？

2025 年 7 月 15 日 10 时 28 分，我在星巴克（杭州未来科技城宝龙广场店）点了一杯星星淘梨冰瑶茶。 在饮用该饮品至一半时，我突然发现杯内有一只苍蝇，这让我感到非常恶心和不适。 随后我立即向店员反映了此情况，店员提出的处理方案为退款并赔偿一杯同款饮品，但我无法接受这样的处理方案。我认为该事件不仅影响了我的饮用体验，更让我对该店的食品卫生状况产生了严重质疑，这样简单的处理方式不足以弥补此次事件带来的不良影响。

星巴克（虹桥天地三店）我点了外卖送过来是撒漏的，我和美团客服说漏的她们一直说正常做的我会撒漏成这样还不让退款，这撒的鸟样难不成我自己弄的

早上点了一杯比利时黑巧，跟之前的不一样，这次的没有片片黑巧，估计是店员忙忘了，严重影响口感，影响心情