已完结
安井官方旗舰店冷冻商品化冻胀袋,退款遭拒
本人于2024年12月26日在抖音平台“安井官方旗舰店”购买了该店铺的冷冻商品,订单金额291.76元,收到该商品时发现该冷冻商品已经全部化冻,且出现胀袋情况,在当天晚上反馈给对方,对方次日才处理我的订单,一开始说我应该24小时内反馈给他们,他们才能处理为由,否决了我的退款需求,后面发现我是在24小时内反馈的,他们自己未及时处理,因此又以我证据提供不足为由,拒绝处理我的订单,望平台介入处理,谢谢
投诉编号:98122910
投诉对象

安井食品
平均处理时长:7天内
涉诉金额
291元
投诉问题
#退款纠纷
#商品质量问题
投诉进度
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