苹果授权店购机7天内出现质量问题不退换

本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大平台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

我与2025年5月14日在京东下的苹果16手机，呃，2025年5月15日下午两点多收到之后使用的时候，在六点钟之后跟他们的工作人员反馈我的手机发烫。然后工作人员告诉我呢呃说让我再试试，但是我今天使用的时候还是呃比较发烫。就是5月16号的时候，我要求呃就是退款，然后工作人员一直告诉我，就说需要呃手机送到检修处检修，没有问题才可以退款。但是上面明明就写了七天无理由退款的，嗯，一直告诉我说呃要去送去去检修。我现在的诉求就是手机我要退掉，然后是在京东上面上面去购买的，然后呢，一直跟我说嗯说有人去联系。但是他告诉我18号才可以去。嗯，有人去跟我检测这个手机之类的，但是我19号就要去新加坡，然后我也给他们说明了这个情况，但是呢他们一直告诉我需要检修了之后才可以退。那我想问一下，七天无理由是什么呃，对顾客来说是什么意思呢？并且他这个手机每次在京东上聊天的时候呢，识别文字的话，它是一直会卡顿，屏幕也会出现呃不明敏的情况。

在门店购买的最新款iPhone16Pro 256G版本，在使用过程中未摔过手机，未进过水，手湿的时候未触碰手机，2025年4月26日晚上八点半左右时间，苹果相机黑屏，无法正常使用，退出后系统后台提示相机是未知部件，重启也没用，第二天，2025年4月27日，上午到保定市指定售后地点检测确实存在硬件问题，该检测门店已出具服务报告书，2025年4月28日下午返厂进行检测，石家庄检测门店也电话通知是设备本身问题，非人为因素，苹果售后一直强调三包法，难道设备超过15天零1小时出现问题都不给进行处理么？我这才短短一个月时间，出现这么严重的设备问题，肯定是设备在出厂的时候就已经存在商品质量问题，严重影响正常使用，苹果售后给出的解决方案是维修，我购买的这个设备不是两三千的小数目，说维修就维修，苹果售后也确实承认了是设备的问题，我现在的诉求就是退货退款！

你好，我在工作期间苹果手机ID账户被无故停用，期间多次拨打苹果客服电话问什么原因他们竟然也不知道而且也解不开，没有任何理由就被停用这真是霸王条款，我是在转转平台买的手机有购买记录上面有手机的序列号，手机使用记录账号记录都有，官方就是不给解开因此投诉，麻烦贵平台能给处理下，我的苹果ID:71*****12@qq.com 手机号：175****6818 谢谢工作人员

我于2025-4-19在苹果官网买了iPad11正常在购物平台付了款之后都会出现快递单号接着更新物流信息我付完款之后短信收到一条信息官网查询不到订单信息就打电话给人工客服询问掰扯了十多分钟又是问付款方式又是问收货地址和姓名的最后给我结果就是让我等到工作日今天打电话给客服给的反馈又是要匹配成功了才能发货不成功系统会自动退款在五个工作日内，如果本身就没货的话为什么不在订单付款之前配送地址页面就写清楚还写了预计送达时间在周三 如果匹配不成功的话买个东西我前前后后要等一个多星期最后还是退款那我买的意义在哪？

我于2024.5.27.买的苹果15promax，不到一年时间，电池下降到92，循环次数才300次，电池严重下降，肯定是有质量问题，我希望相关部门，能监督并更换电池

我于2025年2月3号买的苹果16 Pro Max不到两个月断断续续的黑屏 刷抖音还没有声音 有录屏 给苹果400官方打电话，他那边也是不管不处理也有录音 直接给我挂电话了 我是消费者，我在买的那一刻，他就是一个瑕疵机 为什么现在坏了？要由我一个消费者来承担呢？是我的原因吗？ 他现在要求我返厂，然后让我用一个拆过的手机，我买新手机的意义在哪里呢？ 钢化膜什么的，他还让我自己承担自己买。 我要维权

我于2024.11.18在苹果官网购买的iPhone16pro，2星期左右开始不定时出现相机和相册黑屏现象，而后联系苹果售后，只让我更新系统，后面继续多次出现软件故障，手机里所有软件和苹果自带的系统、网页、相册相机等都会无故闪退和黑屏，再次联系苹果售后远程检测说手机没问题，但又还是继续闪退和黑屏，手机在操作时售后服务人员全程能看到故障，但又一直说检测没问题，只让我自行更新系统，售后人员亲口承认手机有问题，但一直敷衍了事，未解决实际问题，一拖再拖，手机还在一年保修期内，现要求退货退款或换新货，我全程均有录像录音和交易记录为证据，请协助处理，谢谢。

我2025年3月23日在深圳南山区益田假日苹果店购买一台笔记本电脑，当天付款后拆机发现机器有外伤，店铺给我换了一台还是有，这时我已经没有耐心了，第三台简单查看了一下就带回了家，带回家一直未使用，直到4月12日打开后发现还是有细微损伤并且很难发现，13日去店里要求换货，店家已超过14天为由拒绝处理，我现在诉求是要求商家换货。

我因操作错误于4月7日在苹果商店购买热汗舞蹈年会员，发现后立即向苹果官网发出退款申请，都以不符合退款条件驳回请求，并且不给出任何驳回理由