魅KTV强制消费及乱收费问题

2025年7月10日，本人因怀孕计划离深申请退还卡内余额454元，与魅KTV万象城店协商均遭不合理对待： 1.首次回复：要求扣除两次充值免单金额（即首次138元及续充158元），但续充行为源于商家诱导（第四次消费时因余额不足需续充享优惠）； 2.二次方案：强制本人补缴2024.2.10续充的免单房费158元，才退还剩余296元——此举漠视账户真实余额，涉嫌强制重复付款； 3.最终胁迫：客服发送错误消费明细（称5次消费共扣款730元），仅允退158元，坐实欺诈性隐瞒行为。 本人总计充值888元（2023.8.3充414元、2024.2.10充474元），实际消费仅434元，卡内余额454元。商家却以“已享充值免单”为由，要求补缴158元才退296元，违法扣除预付财产，违反《消费者权益保护法实施条例》第二十二条。以下是充值消费记录： - 2023.08.03：首次充值414元，享受房费减免（消费138元，实际未扣款）； - 2023.09.05：消费158元（扣款）； - 2024.01.19：消费118元（扣款）； - 2024.02.10：因门店溢价，余额不足续充474元（再享一次房费减免），消费158元（使用新减免权益，实际未扣款）； - 2024.03.24：消费158元（扣款）； 2. 商家侵权行为： -商家提供虚假消费明细：谎称5次消费共扣款730元，声称“仅能退158元”。经本人核对：实际扣款仅434元，余额454元。该行为构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，应承担三倍赔偿责任。 -强制交易与虚假宣传：客服扬言“不补缴158元就不退款”，违反《民法典》第一百五十条（胁迫交易无效），同时宣称“全部门店通用会员价”，但实际分店价格混乱、周末溢价严重，且常以“无房”拒绝预约，违反《消费者权益保护法》第二十条。 投诉诉求： 1.全额退款454元​ -根据最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第八条：消费者因搬迁、健康等正当理由要求退卡，经营者不得拒绝； -商家“补缴优惠款”条款属于无效霸王条款（《解释》第三条）。 2.三倍赔偿欺诈损失​ 商家伪造消费数据、隐瞒真实余额，符合《消法》第五十五条欺诈要件，主张赔偿454元×3=1362元。 3.行政立案查处​ -责令商家整改会员价格不透明问题并道歉。

6月1日，本人与朋友在魅ktv消费，未实际消费相应酒水数量，经线上线下沟通，商家不予退款，存在强买强卖行为，本次诉求为商家退款相应金额并赔礼道歉。

2025 6月20来的自带酒来 把我们酒没收了 强制消费说我们要点一打酒

2025年6月16日 晚上八点我在美团上面团他们家的券 上面写的可用时间是晚上18:00——23:00 ，我团完以后，就直接打电话问他们需要预约吗？他们就问我是几个人？我说是三个人，他问喝酒吗？我说不一定。可能不喝，员工问我你几点过来？我说8:30。员工就说小包目前没有得等到8:40多。我说可以，然后我就说我在美团上团了一个90多的券。他们一看我团的而且也不喝酒。直接就说我们这个券要提前一天预约啊，而且现在没有包间，前面排了7个人了。意思现在没有包间了，你得等明天。我在魅KTV其他店里面团的也是这个券，但是没有遇见过这种情况。就是在我没有说我是团的券的时候，他们说的是8:40多以后有小包间，但在我说完我团的券以后，他们明确的说没有包间，而且要等明天。我就在那儿跟他们讲，结果员工直接挂断我电话。西安阳光天地魅KTV员工存在明显歧视消费者 态度极其恶劣。

2025年6月12日，从上海到长沙游玩，晚上前往魅ktv(湖南省长沙市天心区坡子街街道湘江中路二段36号华远华中心二期7号楼云玺潮汇4楼40134)，店家告知不允许自带酒水，拒绝提供服务。根据《消费者权益保护法》第24条的相关规定，经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 谢绝自带酒水属于典型的霸王条款，希望长沙市天心区市场管理监督局依法予以整治处理。

我于2025年6月12日在魅ktv（乌鲁木齐市南湖家乐福店）消费唱歌，途中出现“禁止顾客自带酒水，若自带酒水就退房”为由威胁顾客，我的诉求是tkv方补偿我们的娱乐费（退款）及店员道歉

6.6日去魅KTV消费，我们说要一个中包，服务员把我们带到了一个没有空调的房间，我们说太热了 然后服务员把我们带到了一个小包，我们七八个人，根本坐不下，我们说要中包，她们就把我们带到了vip房间费用多了一辈多，他们就是套路消费

6月8号凌晨在客运中心魅ktv消费218元，购买12瓶百威，还剩11瓶百威商家说不可以退款，想退款

我于2025年6月7日预定魅KTV（长沙坡子街云玺潮汇店）；由于未看清是预订单以为是消费券，且醉酒，忘记及时退单，但本人也并没有到店核销未进行对套餐的使用，商家拒绝退款；现通过投诉的形式和商家沟通退款，希望获得退款。

2025年6月6日21:11分我们到魅ktv，让前台开一间四人小包间，一名服务员带我们到一间小包间，随后跟我们说最低套餐198元三个小时，在我们询问买单时，说等会儿买单。随后在22:15左右，另一名服务员进来包厢买单，一共消费698元，当我们询问价格时却被告知最低套餐为698元，可以给予我们最低价605元。与此名服务员争论之时，他打开大众点评价目表，小包间最低消费为700元（21:00时查看为164元一间房），此时的定价远远高于正常市场价。最后服务员表示，若充值一千可以给予此次消费免单，迫于形势最终妥协。