解封账号，赔偿账号时间

您好！我于2025年7月16日在抖音商城「暴雪游戏旗舰店」（上海网之易公司运营）因首次使用直播功能不慎误购《魔兽世界》848元年卡礼包（订单号692032*********7536）。购买后立即意识到操作失误，且该虚拟激活码至今未兑换（可随时提供账户供贵司查验）。虽然理解虚拟商品的特殊性，但鉴于：1. 本人为直播购物新用户；2. 商品完全未使用可无损回收；3. 误购后第一时间沟通，恳请贵司特事特办。当前困境：商家客服以“系统设定无法退款”为由拒绝协商，平台协调也未奏效。作为热爱暴雪游戏的玩家，我的核心诉求很简单：希望获得一次补救机会，具体方案二选一均可：① 由上海网之易公司通过原支付路径退还848元；② 请抖音商城发放等额无门槛优惠券（可长期使用）。相信以贵司的服务智慧，定能在此特殊情况下找到双赢方案——这既能维护消费者信任，也彰显企业担当！

本人于2025年7月20日晚10时许，在暴雪战网平台进行魔兽世界正式服888元豪华典藏年卡礼包充值时，因账号登录状态未切换，误将该笔充值计入妻子账号（该账号已长期停用）。发现错误后，第一时间通过官方渠道发起退款申请，并明确说明充值账号非本人常用账号。 妻子账号自充值后至7月22日下午（审核期间）未登录游戏，亦未领取年卡礼包内任何虚拟物品（如游戏时间、直升服务等）。但官方审核结果为“无法处理”，且客服热线后续反馈仍维持该结论。 888元年卡金额较大，且非本人账号使用需求明确，游戏方以“充值后不可退款”为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益1。

我于2025年7月16日在抖音平台暴雪游戏旗舰店 购买了888元的魔兽世界 豪华典藏年卡礼包 ，出现商家充值错账号，最开始承诺退款，一直没退，进行抖音官方客服投诉，客服答复已经充值成功，不退款！1、为什么去抖音商城购买年卡礼包，因为当天战网商城进不去，官方宣传可去抖音商城购买；2、进入官方宣传的抖音商铺下单，并正确填写战网帐号以及需要充值的子帐号wow5，订单可查附截图；3、系统自动充值到了战网帐号下wow1试玩帐号下一年时间以及年卡包含的其他游戏服务；4、联系商城客服后，承诺给我抹除后退款，时限为16日晚12点前，附上与客服咨询的截图；5、至今未得到解决，这两天积极与商城客服联系，得到的结果都是一句话“稍等亲亲，这边为您查询下~”就没有结果了；6、期间，与抖音官方客服联系，结果是已充值成功，不退款；7、与暴雪战网联系，结果是并未查询到订单；8、我的诉求是全额退款888元

我爱人于2025年7月4日在魔兽官网点错充值金额，本来是充月卡的结果扫错二维码充成了年卡，发现后第一时间向魔兽官网提出退款，且并未登陆游戏进行游戏。结果魔兽官网回复已无法退款，我就想知道这还是中国吗？消费者权益保护法还有用吗？要求年卡换成月卡。魔兽世界无视中国法律，请求贵平台给予介入处理，感谢。

我于2025年7月1日晚被人恶意登录账号，删除我原有角色天堂不会坠落，并创建同名字游戏角色，恶意使用我游戏内的付费服务-角色直升服务，魔兽世界客服无端认定我不属于被盗号被人恶意使用付费服务，要求退款或恢复我账号的角色直升服务

我在2025年7月1日进行游戏时候被无故封禁，本人没有任何不良行为，未开任何第三方软件，无故封禁影响本人消费点卡，特此投诉

商品描述不准确，购买错误，在没有使用的情况下，购买三分钟内联系客服退款，无理由不给于退货退款

今天中午12点05分，我在网易这个雷火游戏平台购买了一个升级礼包，买完之后发现买错了，就打电话给网易客服啊，要求他们把这个礼包给我退款一下，然后我重新购买另外一款礼包。打电话的时候是12点14分，就买完之后十分钟立刻打的。然后客服说没问题，让我提交表单，提交各种购买凭证，说这个处理很简单很快，然后等他们工作人员来处理。然后到一点多钟，工作人员那边给我的表单处理完毕，发个短信说无法退款。我再次致电网易，他们说以工作人员处理为准，他们说不能退款就是不给退款。我非常气愤，两个客服前后说法不一致，买错的游戏礼包我也没有动过，凭什么就不给我退了，完全是霸王条款，欺负消费者！[发怒][发怒][发怒]

2025年6月18日，我的魔兽世界怀旧服账号mh52*****03@163.com下角色未使用过任何第三方软件，但是网之易公司以使用第三方软件名义强制封停我的账号，封停是账号上有20万游戏币，加上充值和角色装备，价值人民币5000元。网之易单方强制冻结我的账号对我的游戏权益造成严重侵害，现向贵平台发起维权申请，网之易公司应立即停止侵权并对我的账号解除冻结！

我之前消费的魔兽世界年卡，创建了角色被小孩误删以后，一直联系工作人员恢复角色无果，问题一直得不到解决！工作人员态度随意，一直敷衍了事，协商无果！