名创优品耳机无法使用且不支持退换

我于2025年2月21日在江西省景德镇市珠山区九集小镇15-02名创优品门店，购物时，雨伞丢失(放在门口指定框内)，与店员协商，他方说 1顾客雨伞保管处为监控死角(也就是监控只保障店内物品，不保障顾客财产); 2店员协商说明伞放置情况为个人选择(没有纸条贴在伞放置处说明伞丢概不负责)，可以把伞带入门店进行购物(外面大雨，伞湿漉漉) 电话沟通有协商在店内再买一把伞，但金钱与店长平分(我承担我没选择把伞带进来购物的责任，店长承担在店内顾客物品丢失的责任) 但店长拒绝任何赔偿 再次表示，我只是来景德镇旅游的一名普通游客，但此次行为大大降低我的旅行体验和名创优品的购物体验！只保障自己的物品不被丢失，不保障顾客的(没有监控)，以及店员说的话:你可以选择把伞带进来！

今天晚上我在临沂市莒南县乐尚名创优品店，和朋友试戴墨镜当时这个墨镜比较紧还和朋友说这个墨镜怎么怎么紧不会坏了吧朋友说这个就是紧不会坏打开以后带到脸上觉得不好看取下还没有合上腿就掉下来一个，当时我们就拿到前台想解决问题，这个店员就去问他们店长，店员出来后就说这个不能二次销售了让我们买，当时我就问你怎么确定不是质量问题就让我们赔，这个时候店长就出来了，那着眼镜使劲掰说这样都不坏，我们肯定用力掰坏了，后来我们说我们可以买这个眼镜但是我们要投诉这时候店长说了那你们也太过分了吧，我都不让你买了你为啥还要投诉我说买东西还有七天无理由呢，我买了为什么不能投诉，买了以后我们把领一边没掉的眼镜腿掰下来做了对比，发现根本不一样，图一是我们买了商品掰掉的眼镜腿，图二是自己掉的到底是质量问题还是人为损坏应该很明显

我于7月24日下午七点三十四分在四川省遂宁市射洪市人民街175号名创优品线下店购买赞萌露比系列-旋风甩尾巴趴姿挂件产品。在购买后两天即7月26日发现产品宣传功能无法正常使用，吊牌均未拆。商品出现质量问题，商家却不退货退款，侵犯了我作为消费者的公平交易权、求偿权、获得售后服务权。我的诉求是商家立即给我退货退款。

2025年7月19日下午两点多，本人在湖南常德万达商场二楼名创优品闲逛时，随手拿起的勺子套装因外包装口是开的，套装盒掉落并损坏。店员发现后指责客户破坏商品，本人解释到在拿起套装前该套装的外包装就是开的，因拿起前未注意到才造成商品滑落损坏，表示可以查看监控核实。店员无视我的解释也不查看监控，就一味用带有明显指责的语气污蔑消费者破坏商品，并表示本人不应触摸商品。作为消费者，本人有权在购买商品前触摸并查看商品，请问名创优品店内的商品是不许触摸的吗？该商品滑落损坏的主要原因是商品外包装在本人拿起前就已经是打开的了，而店员应该是要对商品状态负责的，应及时检查商品是否包装有异常，而不是态度恶劣指责客户破坏商品。以上事实可以通过店内监控视频核实，作为消费者不应受到恶劣指责与无理指控，对当时的两名店员提出投诉，希望核实情况后做出处理措施。

我于2025年7月7日晚上21:43:41在广东广州市白云区广州嘉裕太阳城广场店的名创优品消费了一个妮维维精华爽身走珠液。当时跟店员说要拿一个新的店员的没有了就这一个。随后结账了。晚上发现这个商品烂了。于是7月8日下午两点半于广东广州白云区万德信百货店名创优品去询问换货。店员问是不是他们门店购买。我说不是 ，店员马上说这个没货了。于是我在线上名创优品询问换货和退货客服一直说反馈反馈然后叫我回原门店。明明小票写着全国门店可退换货结果却做不到一直让我等。说反馈问就是反馈。名创回复电话了电话里也是叫我回原门店处理问题。明明写着全国门店。那我在北京上海买回来 在广州还不能处理这个问题

我于2025年5月16日在名创优品线下买了个杯子到现在使用一个月时间杯子质量出现明显问题 划痕严重不是人为 找客服说了很久 客服不解决问题只补偿优惠券 并且反馈的很慢

我于2025年4月27日在名创优品江苏省南京市雨花宜悦城店，购买了哈利波特系列福灵剂入油挂件。在发现挂件存在破损质量问题后立刻联系小程序客服，客服和小票都显示商品如有质量问题，可在全国门店进行退换货，多次沟通给我的方案是补发7~15个工作日，让我留意快递信息。但实际上并未进行补发。侵害了我的消费者权益。5月25日再次进行沟通要求名创优品方给我退款，客服回复1~3个工作日对具体情况进行核实，但实际今天5月30号5天系统内仍未上传核实情况。经过多次要求补发未果后，我的诉求是，要求名创优品给我进行退款，将有质量问题的挂件退款给我。线上消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

我在2025年 5.10名创优品，购买充电宝一个。（图二）第二天5.11发现严重漏电声音，当时给商家打电话协商说可以退换，（图一）本人在外地工作不常回家，于昨天5.24去店铺找商家，打算换一个新的，商家以充电二十分钟并没有任何声音拒绝了我，让我拿回家再试，今天5.25又出现了漏电声音。（视频为证）

我是名创优品普陀区桃源兀的店员，今天有顾客抽中店铺的活动，50元优惠券，但是优惠券的二维码扫不出来，在尝试过许多方法之后还是失败了。顾客在店中已经等了40分钟，也非常着急，所以最后我帮顾客垫付了50块钱。我和店长说完后希望公司可以给我报销，但是后面公司说不能给我报销，只能给我50元的优惠券。我不要50优惠券，我要的是50块钱。

我在4月19日在洛阳中州名创优品店购买了一个价值99.9元的充电宝，有一年的质保，第一次充电就发现充不进去电，找名创优品的线上客服售后，推卸逃避责任，至今问题没有解决