已完结
广发信用卡乱扣费及违规收费投诉
12月26日有客服打回来电话说是在核对1-3天回电话,至今未收到来电。1、我要求贵银把卡片开卡至目前的所有使用账单明细电子版或者纸质的都可以,但一定要盖章,至今未收到;2、我要求贵司退还我卡片开卡到目前期间产生的所有违规收费(分期产生的手续费、利息违约金,因为未按时还款产生的利息罚息等等),否则我将到银保监进行投诉;3、最低还款产生的那个循环利息没有工作人员有告诉我;4、还最低还款额产生的利息复息以及计息的时间和以哪个金额计息,没有工作人员告诉我最低还款会产生这么高的利息和复息;5、 我很多时候刚消费的一笔就接到客服电话说让我办理分期,不收我利息或者手续费啥的,有利于额度提升什么的,我才分理的分期,才产生了这么多息费,打电话诱导我分期这合理吗?6、 我办理的分期,比如5千我分10期每期的息费都一样,为什么我还了4期还剩3千的本金,你却还要收我5千的息费呢?7、分期提前还款,还要收取我违约金,因为有压力才分期,又因为有能力了想少还一点利息才提前还款的,最后还要收违约金,那提前还款的意义是什么,提前告知了吗?8、有时本金欠的越来越少,但是利息每个月越还越多,我还了一半的钱,收的是总额的利息,第二个月,还要加上我上个月产生的利息,一起算利息;9、办分期的时候没有工作人员告诉我我每个月都还这些利息,没有明确告知我的年利率。10、11月份我打电话说是注销此张卡片的,工作人员一堆诱导说是给我减免年费什么的,月底导致我的信用卡被*,目前还有一万多元的账单需要还。我共刷了多少钱,看看算算扣我的违约金、利息、手续费共扣了多少,这不是比放高利贷还高的吗?合理吗?一打电话就说合理合规的收取,合规到那里了。那一条合规合理?我刷信用卡就是没有钱才用的,最后就是一个大窟窿,我往里面还的本金,你们银行还要从中间作梗,我冤不冤,别说用他们信用卡解决燃眉之急了,被你银坑的很惨。希望尽快给出方案,把我所有的不合规收取的费用退还。
投诉编号:98119659
投诉对象

广发信用卡
平均处理时长:7天内
涉诉金额
17900元
投诉问题
#虚假宣传#未经允许开通业务#乱扣费#利息问题
投诉进度
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广发客服说的费用:消费利息:16593.81 违约金:1838.73

广发信用卡未尽告知义务乱收利息及违约金
广发银行在我用卡过程中,存在违规,不合法的收取分期利息,最低还款所产生的循环利息及违约金等费用,在我办卡的时候广发的工作人员,并没有告知我信用卡会产生额外利息,利息产生后每月利息是多少,如何计算利息,利息年化利率是多少,未接到广发信用卡通知,对于该点表示有异议,广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息,广发银行信用卡并没有告知,侵犯了消费者,知情权、选择权,未能清楚让我知道利息借款成本,存在未尽告知义务,存在蓄意隐瞒的嫌疑。现要求减免这些不合理、不该有的违规费用。
这是广发客服给我查的从2006年开卡到现在的所有费用:
消费利息:135771.36元
违约金:15741.91元

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