中石化无感加油套餐退款纠纷

本人于 2 月 10 号在三明市泰宁县，泰宁高速服务区（福银高速福州方向）加油站加油时，工作人员用力过度把我油箱盖拉绳弄断的情况，本人提供上一个加油站 9 号在江西婺源服务区加油站的完整视频，视频显示加油时工作人员没有用力，正常下垂，可见拉绳是好的，加完油盖回盖子的时候手是从下面拿的，说明油箱盖当时拧下来的时候是没有放在油箱盖那边的，希望有关部门核实处理

2025年1月5日下午6点左右前往江西省景德镇市珠山区东中国石化东郊加油站加油，有一个女工作人员打开油门盖说油压高、油都喷出来，排气管有积碳，会损伤发动机，需要添加1燃油宝，说别人都加，我是汽车小白，什么也不懂，还是新车，怕车有问题，就在她的诱*之下加了，她说一瓶50，我以为加1瓶就好，没想到她连续加了2瓶，加了2瓶后又说是一组的，一组6瓶，6瓶全要付钱，一共300元，加之前并未告知!!!且付款时未走中石化官方账户，直接付给私人账户，后上网查询该商品实际价值并不高，淘宝中石化易捷商品销售店购买，单价一瓶才16元，现认为该加油站人员行为涉及强买强卖，虚假宣传，价格虚标，未尽购买前告知义务，走私人账户涉及税务问题，我要求中石化全额退款，且加强对员工的培训和监督!!!

9月7日上午9点左右前往江苏省苏州市吴中区中石化灵天路加油站加油，有一个工作人员打开油门盖说油压高、排气管有积碳，需要添加一瓶燃油宝，一瓶50，还极力招呼我下来，催促我看排气管，遂让其加了一瓶。加完之后拿出了一组燃油宝，共6瓶，说这是一组一起的，已经加了第一瓶，剩余5瓶要一起购买，加之前并未告知!!!且付款时未走中石化官方账户，直接付给私人账户，后上网查询该商品实际价值并不高，淘宝中石化易捷商品销售店购买1组6瓶仅需73。现认为该加油站人员行为涉及强买强卖，虚假宣传，价格虚标，未尽购买前告知义务，走私人账户涉及税务问题（之前已经加了一大箱空燃油宝），已经*过很多次了。现电话联系加油站无人接听受理。我要求中石化全额退款，且加强对员工的培训和监督!!!

我于2024年7月7日下午两点半左右，在合肥往天长方向的肥东服务区加油站加油，工作人员（男性）诱导使用燃油宝，声称只要70元即可，并未说明后续需要支付整盒420元。在支付费用时要求我支付然后宝420元总额。当时支付现金油费210元➕燃油宝420元，共630元。工作人员存在诱导欺*消费者的行为，我有车载记录仪记录的视频为证，当时工作人员在我提出“一开始只说支付70元”的问题下依旧让我支付全部费用。工作人员有意隐瞒欺*消费者。我现在的申诉就是把费用退给我。

我老婆于2024年6月18日上午九点在中石化壳牌苏常加油站（相城区相城大道嘉元路路口(相城大润发南300米)）加油 加油过程中一位女性工作人员说天气热了加个燃油宝可以增加公里数 保护油箱什么之类的 我老婆问她多少一瓶 她说50一瓶 那我老婆心想就加吧 结果拿过来才发现是一盒有6个 并且在我老婆问她之前 工作人员已经拆开包装了 并且说什么得用2个才是一个流程 我想问这不是欺*诱导我老婆消费吗？欺负她是汽车小白什么都不懂吗？强卖？如果在买之前说清楚是300一排 那肯定是不会买的 并且这个燃油宝的收款方式不是通过加油站的！是个人收款码！希望能尽快处理！！！

2025年4月21日下午14点37分在中国石化会善加油站（晋中祁县108国道南谷丰村）加油，加完油我问工作人员去哪付钱，他说去里面付钱有优惠，然后进去另一个工作人员让我打开微信问有没有易捷，我说没有，她给我在公众号搜了，刚开始付了200块钱，然后又让付两个99，最后让我付油钱的时候我发现不对劲，她才给我解释付的200是买99的活动，一个月一次满188减10块钱，可以用12个月，我强烈要求说我不需要给我退了一个99，后续说用了一个10块优惠券不能退。最终在中石化花了633加了331块的油。4月22打了中石化客服热线才知道让我买了什么养车卡，一个月可以免费洗五次车。相当于花200和99买了一个99代120的活动

洗车付款成功。停车未到位。退出来洗车未成功。未退款。投诉一直处理未退款

我于2025年4月7日去南京市江宁区中国石化加油站（双龙大道与清水亭东路交叉口）处加油，一个工作人员趴在我窗户前一直推销诱导我买燃油添加剂，说我油箱口排气大，有危险，要买这个净化清洁油箱，我是一个新手司机，根本不懂这些，回家后家人说新车根本不需要这些，而且这个燃油添加剂（中国石化燃油宝）售价昂贵，她自己放了两盒（共十支）收我260元，网上咸鱼等多平台，一支只需8-10元。回家后我看了收款方，并不是中国石化的收款方，是她工作人员个人，我立马给对方留言，对方一天没有回复。我希望能给我未使用的给予退款处理，使用的一支能按合理价钱收费。

4/2晚上21点09分左右，我在中国石化市观澜加油站加油。现场加油站工作人员说有养车卡199开加油养车卡里面有240现存可用于加油。现场工作人员拿我手机用我手机号码151****2995进行开卡。开卡后加油发现实际卡里面没有现存余额，实际套餐为加满200元返10元，我在现场多次提出取消办理，现场工作人员仍在多次推销并因已开卡为由拒退，现场电话联系中国石化客服人员也拒绝办理退卡。整个开卡过程全程没有提及不能退卡等事宜。 因开卡前现场加油站人员描述套餐与实际套餐内容不符合，存在欺瞒消费者行为，且以已经开卡为由拒绝退卡，不符合交易平等原则。我诉求取消该加油养车卡，相关费用原路退回。

我于2025年3月28日在江苏太仓毛太路中石化加油站加油时被推销员忽悠买了四组每组四瓶燃油宝一共16瓶消费金额1200元，当时我觉得买太多询问为什么要买这么多，中石化工作员问我车子开了多少公里，还帮我看了车上公里记录，明明没到10万公里，表示我的车排量大需要一次加四瓶燃油宝，后我朋友告知我不上高速根本不用加这么多燃油宝，我想把剩下没用的12瓶退了