千岛APP账号找回问题无法解决

我在千岛 app 购买了游戏账号，并且购买了找回包赔服务，现在出现了账号被找回的问题，你们*台要求我提供游戏公司的相关证明，证明被找回，我联系了游戏公司，游戏公司以这是用户隐私为由拒绝提供，随后我查询了相关法律法规，根据个人信息安全法根据该法第22条，除非有明确的法律依据或用户的同意，游戏公司不得向第三方提供用户的个人信息。即使是消费者要求游戏公司提供个人数据，如果该信息涉及到个人隐私或账号数据，游戏公司仍然不能随便泄露。 并且当天我联系完游戏公司，想试图联系千岛专员客服，却联系不到，打给该公司发送邮件也不回复。打给该公司电话也无法接通。