郑远元修脚投诉处理拖延，客服电话无法接通

我于2025年3月22号晚上8点半左右，去郑远元专业修脚房（东明路店）进行按摩修脚，消费方式是美团团购，当时未核销，服务完核销劵码。在修脚过程中，店员操作不当，把我的甲床削掉了大半，我由于疼痛阻止了她的服务，店长过来强制给我消毒，我由于疼痛难忍，阻止了他的行为，他指责我不配合他。随后我要求赔偿，我于明日需要跑客户，由于受伤，造成的损失，我需要他们承担。但是他们不同意，一开始只愿意带我去医院。由于时间太晚，我又是独身女性，我没有力气折腾，就拒绝了这个要求。两个大男人对我咄咄逼人，我多次要求让他们不要骚扰我，我想打电话给市场监督局等结果。他们以此说我不配合，以破坏他们生意为由，将我驱逐。我在2025年3月23号去了厦门大学附属中山医院，进行挂号诊断，确诊为甲床缺失，医生建议休息5天。我要求该店赔偿我的交通费、诊疗费、误工费以及精神损失。

本人于2025年2月9日在湖北省恩施市学院路民大店的郑远元修脚房缴纳4600元用于治疗灰指甲，一年多时间过去了，没有达到其承诺效果，因其无行医资质，且治疗过程中多次去甲修甲导致出血，给我治疗的药物未通过医疗认证，无法建立信任再继续治疗，现申请全额退款，并对我的时间成本作出赔偿，对治疗过程中多次去甲所承受的痛苦作出补偿

2026年4月5号，在山东省青岛市*度市红旗路鑫港花园南区北门8一8号的郑远元足疗店做网上购买的券做足疗，受足疗员误导说是我有甲沟炎，并且很严重，要给我的2个脚的大拇指做甲沟炎修复，让我试试，我在不知情的情况下让我在他的*板上签字，并且收了我2000元的修脚费，然后2只脚给我涂了药，用胶带包了一下，然后我就回家了，之后我感觉他们收费太高，受*了，要求他们退费，他们要克扣我392元的上药费，我很不满意，郑远元店里看我要退费，恶意乱收费，希望有关部门介入给我处理一下

被投诉对象： 郑远元旗下，郑远元专业修脚房（长沙中建嘉和城一期店） 经营地址： 湖南省长沙市雨花区同升街道联圭路中建嘉和城18栋111号门面 投诉事由： 消费欺诈、恶意抬高收费、拒绝提供基础服务、店员服务态度恶劣 事实与经过： 2026年3月15日13时，本人因右脚甲沟炎疼痛，到该门店进行护理。到店后多次明确表示只做单次服务、拒绝套餐、后续自行护理。该店店长先是宣称“500元包终身售后”，被我拒绝后，又以“需要建档，单次清理一百多不划算、消炎处理难度大、一次难根除、需两天清理”等理由夸大病情，诱导消费，实际收取费用300元，承诺改天可到店再次清理。 我再次到店，其他店员告知甲沟炎清理消炎仅100元/次，与店长收费严重不符。发现未按约定建档，等待半小时后，店员上手发现无需清理。后与店员预约门店主推基础泡脚服务，店员确定后起身甩脸色拒绝服务，且听见店员都不愿接待相互推搡，等待片刻后仍不肯服务，直接推荐其他高额项目。门店内一般都有全程录音录像，欢迎店内自行调取。

2014.11.13日在郑远元济南刘家桥路国贸花园店做足疗时，工作人员说右脚有甲沟炎，做一侧680，两侧1000，充值1000（有截图），事后发现工作人员信息录入错误，需要做治疗的右脚双侧，给录成左脚一侧，扣款680，剩余的320元给录上灰指甲了！最早在郑远元卧龙路店已经交过治疗灰指甲的费用（郑远元治疗灰指甲，交一次钱包终生），他又重新给我交了一遍，找领导反馈，领导说客户档案改不了，让我们交钱修改档案，郑远元工作人员工作失误，为什么我们要交钱？

我患有灰指甲和较严重的脚气，在郑远元绵阳绵兴东路店修脚，当时的店长是个女的，穿的黑西服，她的母亲和老公都在该店工作。起初她们很热情，店长亲自为我服务，修脚时不断的唠嗑，不断推销，承诺把我都灰指甲和脚气治好，且每次来都免费修脚。对于她们的热情，我完全相信了她们，缴纳了1800元的治疗费用，并为我女儿缴纳了400元的治疗甲沟炎费用。我以为我都脚气和灰指甲能够痊愈了，结果后面来店治疗时，完全变了，她们的态度不再热情，变成了冷漠与不屑，好像我在祈求她们为我治疗，撤单承诺的修脚变成修脚趾甲，承诺的治疗脚气变成顺带治疗脚气，我当时气不打一处来，和她们理论了，店长勉为其难为我治疗了一次，本着多一事不如少一事的想法，我想着得过且过算了，吃点小亏无所谓。结果后来有一天，我到店治疗，人员换了，店长和她老公，和她妈都不在了，问了新店长说耍假去了，要耍不知道好久去了。我感觉到自己完全被*了，她们的承诺和她们一起离开了，现在的店员对我的情况完全不了解，治疗总是推脱，让我陷入极为尴尬的境地，我告诉新店长如果不履行承诺我将到12315投诉，他说你要投诉就投诉嘛！迫于无奈只得先在*台投诉，希望*台能够给予帮助，我对此店已彻底失去信心，要求退回我缴纳的所有款项，投诉了很久商家未给予回复，导致我脚气得不到治疗，病情越来越严重，有时晚上痒的睡不着，很折磨人，先要求除退款外赔偿我3倍费用赔偿，并请该品牌总部公司严肃处理，不要让害群之马影响品牌形象，非常感谢！

我在2026年3月4号中午，在安徽省安庆市安庆四中(老校区)斜对面的郑远元专业修脚房出现被乱收费的情况，我的脚有一个因为病毒感染造成的跖疣，按照安庆本地的市场价，一个的话为80到150元，我这个最多150元，但是他一开始跟我说要580元，我说我没有那么多钱500，然后他直接随口就说可以，并且我提出质疑，我说一个也要这么多钱吗？他对我进行诓*，说我这个很大了很深了，后面我去网上查了，以及我朋友告诉我，我就是被坑了，我一开始觉得只坑了100块钱左右，我不会太在意，但是他坑了我300多块钱，我的手机号是159****7094

2026年2月26日，八十岁老人独自去山西太原郑远元修脚店坡子街店，进店后提出脚上有肉刺需帮忙处理，店员随意推荐一千二百元不限次数修脚服务，该店员无医师执照，店内擅自行医，当日老人交500元押金，简单处理后回家，第三天店员联系老人再去店里交尾款，家人陪同去后退款260元，强制收费240元，240处理两个肉刺且并未处理完好，存在感染风险，消费者认为该店面非法行医，胡乱推销，针对老年人要价随意，存在欺*消费行为

在昆明市新闻路，230-1郑远元修甲沟炎。承诺460包治好，实付400元。在修甲后，包药，换药两次后有点破皮小水泡。后贴甲片，第二天就开始疼，后续导致脚趾脓肿，到医院划开引流。输液换药等治疗。 目前商家不理会，电话里面态度不好。又让今天去商量，只希望赔偿医药费及之前支付的包治好费用，共计2800+400。3200元。

2025年11月29号 在黄岩区引泉路的郑远元修脚房 修角质 当时要了我3000元 说以后不会在收取任何费用 修脚的途中 又看到我有点灰指甲4个脚趾头 分别是左脚大拇指 小拇指 和右脚大拇指 小拇指 又要了我1600 （中途还说给我药膏 120一支？ 不是说不在收取费用了吗） 这钱给了 你要给我治好 直到现在 我这灰指甲不能说好 反而更难看了 以前还是白色 现在整个发黄 店长也不理人 我要维权 我的诉求是退还我1600的灰指甲钱 和这指甲另外的维修费用