广发信用卡违规收费问题投诉

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商平台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡平台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

无法注销广发信用卡，信用卡不想用了，在发现精彩上注销，按客服提示拨打电话，可是电话注销很费事，要手机密码，身份证号等，拨打了多次仍然无法注销。

于2025年4月16号，通过粤通卡小程序激活etc，申请办理广发信用卡，然后跳转到发现精彩app（广发信用卡app）上面提示只需信用卡就可以激活扣费，于是办理了广发银行多利白金卡，激活之后被告知无法使用，粤通卡回复是银行这边设置了，银行踢皮球说粤通卡问题，要求解决能够正常绑定激活扣费，

广发银行在我用卡过程中，存在违规，不合法收取最低还款所产生的循环利息及违约金等费用，在我办卡的时候广发的工作人员，并没有告知我信用卡会产生额外利息，利息产生后每月利息是多少，如何计算利息，利息年化利率是多少，未接到广发信用卡通知，对于该点表示有异议，广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在未尽告知义务，存在蓄意隐瞒的嫌疑。现要求减免这些不合理、不该有的违规费用。打过客服电话说退我3500左右，还说最优方案，对此我不认同，还说让我去投诉，就不能好好管管吗。要自己的钱还得跟他协商。 广发客服说的费用：消费利息：16593.81 违约金：1838.73

广发银行在我用卡过程中，存在违规，不合法的收取分期利息，最低还款所产生的循环利息及违约金等费用，在我办卡的时候广发的工作人员，并没有告知我信用卡会产生额外利息，利息产生后每月利息是多少，如何计算利息，利息年化利率是多少，未接到广发信用卡通知，对于该点表示有异议，广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在未尽告知义务，存在蓄意隐瞒的嫌疑。现要求减免这些不合理、不该有的违规费用。 这是广发客服给我查的从2006年开卡到现在的所有费用： 消费利息：135771.36元 违约金：15741.91元

提成还款，扣高额手续费，高利贷，态度极差，不肯协商，现在要求减免费用

本人在4月4日晚上8点到星寰广场点都德用餐，后由于广发银行代金券定点错误，错误将相关费用支付到3楼的金越轩，当时立即去到金越轩与工作人员沟通，该工作人员告知在7天内会收到退款，但直至到目前（已超7个工作日）都未收到退款，银行告知是将餐费直接打到餐厅，因此银行无法操作退款，而致电餐厅，工作人员又说是需要交到银行审批，经再次与银行沟通后。银行方一直强调是餐厅的问题，需要餐厅提交到他们的管理员审批才能退款。款项应是由餐厅操作。 投诉原因-经过几次沟通，觉得是银行与餐厅互相推卸责任，当天我并未在该餐厅用餐，理论上，餐厅是不会有该笔费用的水单且系统一定会显示多收了一笔费用，交易账目不可能一致，但直至到7个工作日后都没有将退款退回，合理怀疑是银行与商家互相推卸责任，严重侵犯到我的消费权益，请相关部门调查及处理 总金额110元，使用广发代金券78代100，实际消费金额88元

广发信用卡产生了年费、超额费、最低还款循环利息、分期手续费利息，产生的这些费用我都不清楚，我要申请减免一些不合理、不该有的违规费用。 一.我办卡的时候广发工作人员并没有告知我信用卡会产生额外利息， 广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在未尽告知义务，存在蓄意隐瞒的嫌疑。 1. 《中华人民共和国民法典》 合同条款合法性（第496-498条） 信用卡领用协议属于合同关系。银行需明确告知利息、违约金等条款，若条款存在“显失公平”或未履行提示义务，可能被认定为无效。 二、过度授信违反审慎原则 1. 本人财务状况证明： 月工资收入：4500-4900元（见证据：建设银行工资流水）固定负债： * 他行信用卡月还款：4400元，广发月还款6000元（见证据：信用卡账单） * 房贷月供：2200元（见证据：邮政储蓄银行还款记录）2.广发银行授信时未核实本人真实还款能力，在总负债收入比260%的情况下仍将固定额度提至本人月收入的10倍（49000元），《商业银行信用卡业务监督管理办法》第41条明确规定，银行应根据借款人的还款能力、信用状况等因素合理确定授信额度，避免过度负债。 三、电话诱导总帐单分期，财智金违规收取手续费 1. 未明确标明年化利率，违反信息披露规定- 违规依据： 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》及《商业银行信用卡业务监督管理办法》，金融机构必须清晰展示贷款产品的年化利率，不得仅以“手续费”“费率”等模糊表述替代。 广发财智金页面仅标注“费率0.53%”（可能为月费率），但未折算为年化利率，误导消费者对实际资金成本的判断。 2. 贷款审批不合规，违反审慎信贷原则 - 违规依据： 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第41条，银行需根据借款人收入、负债等评估还款能力，不得发放明显超出还款能力的贷款。我月收入仅¥4,500-4,900元，但负债月还款高达¥12,600元（远超收入），银行仍批准贷款，存在“过度授信”嫌疑，涉嫌违反审慎经营原则。 3. 未充分提示风险，侵害消费者知情权 - 违规依据：《消费者权益保护法》规定，经营者需向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。申请页面未对高额还款与低收入之间的矛盾进行风险提示，可能导致消费者陷入债务危机

广发信用卡给我签发的金卡，承诺过使用1到2个月后就可以提额，现在已经使用1年多，还是额度8千，昨天想起来提额的事，在北京这样的大都市工作生活，这点额度根本不够用，本人正常还款信用也很良好优秀，要求广发信用卡2天内提额到6万或10万，否则接着去银监会等平台投诉！谢谢！

广发信用卡给我签发的金卡，承诺过使用1到2个月后就可以提额，现在已经使用1年多，还是额度8千，昨天想起来提额的事，在北京这样的大都市工作生活，这点额度根本不够用，本人正常还款信用也很良好优秀，要求广发信用卡2天内提额到6万，否则接着去银监会等平台投诉！