星辰教育未按约定提供学习资料且退费困难

本人于20022年2月28日报名深圳市满天星辰教育有限公司，成人大专，当晚一次性交付7980元学费，其中798元入学费直接从微信付款，剩余7182元学费办理分期付款。后面只给一个自学app，里面有视频可以看，连书本资料都没有，原来说6月成考考试，也没有，后面又说9月可以，也没有，10月考试说没能给我报上，说11月补考。现在今年都快完了，我现在还每个月在还贷款。我多少和老师说退款，都没结果。

我在22年在微信和他们工作人员专升本交易了一万多元今年他们工作人员说机构已倒闭继续升学需要补一万多并且拒绝了我的退费要求并且期间没有给我提供过任何东西和事情

二二年报的学历提升，后面倒闭了，拿不到证也不给退款，现在也联系不到任何人

2022年报了满天星辰教育机构辅导 2024年12月28日满天星辰教育的郑老师发消息过来说可以报考论文，论文报考费270元，有论文代笔包过服务，费用为1200包过+答辩。 2024年12月30日经过协商（郑老师只说明：要参加华师的指导班，就可以了，并未告知参加辅导班需要支付1380元的费用），在消费者不知情的情况下同意论文代笔包过服务，费用为1000元包过+答辩。当天并以支付宝支付方式支付1000元。 2025年1月8日，论文报考费已交费后，才被郑老师告知需要参加辅导班需要支付1380元的费用，存在欺诈行为。因在未被老师告知的提前下，要求其退费1000元，被拒绝退费。 现申诉，要求满天星辰教育（深圳）退还1000元。

2023年4月我在深圳满天星辰教育有限公司报名自考大专，机构老师诱导我消费，当时没有那么多钱，就以贷款的形式让我报名，交钱之后就置之不理，完全不付责任，至今我没有上过一节课，也没有参加过任何考试

2022年8月5日我报名了满天星辰教育的学历提升班，我发现实际与宣传一点都不符合，想要退款，但机构已经拒绝沟通和退款，微信联系不回复，App也登陆不进去。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

本人在2022年8月28日跟深圳市满天星晨教育有限公司合同（湖南湘谭大学继续教育学院 专升本学历）并同时在29日广发信用卡贷款分期支付7650元学费，2024年12月湖南湘谭大学财务崔学费，我才知道没有交费。

22年底，母亲通过平台给我推荐了一个教育机构参加自考，实际该公司为深圳满天星辰教育有限公司，宣传自己与国家开放大学有对接合作，实际开放大学不与任何中介机构合作，对此支付了6980元的学费，费用就是诱导你分期贷款，要你尽快支付费用，避免学校招生截止

我于2022年12月7日报名满天星辰教育机 构专本套读课程，涉及学费共8980，从2023年年底开始联系不到机构，也未给我交接课程，也不退学费，使我无法完成剩余的学习