欣奕除疤涉嫌预付卡纠纷及退款问题

欣奕除疤美容机构在2023年11月以中奖的方式，推出“代言人”可免费做美容项目，但需缴纳保证金，本人作为学生并没有太多钱，就拒绝了参加，店内工作人员让我用花呗分期，并承诺一年合同期满美容项目做完后退还保证金（现金），并表达既可以做美容项目，又可以攒钱，我再三与店内工作人员确认钱会退还后，进行了花呗分期，并签署合同，现美容项目已做完，却被告知合同到期后保证金自动以店内储值的形式退还，且只能退还到店内个人账户用于店内使用，退不了现金，与店内工作人员再三沟通后无效。 在此期间该店未履行合同约定，并存在欺*消费者、诱导消费行为，侵犯本人合法权益。 我的诉求是请求协助解决本人与欣奕除疤（龙湖店）的纠纷问题，退还缴纳的费用（17880元）

我于2024年11月3号在河南省郑州市二七区大学路北路欣奕除疤修复充值了680元。店长告知我们不用，随时可以全款退回。11月17日，双方协议成功后，签订了一个解除服务协议。在15至25日之内一次性退还全额。协议的第五条。如果有一方违反或违约，此协议内容，将赔偿协议的第二条金额680的30%作为违约金。我现在的诉求是，店方需向我赔偿680元金额加30%的违约金，总共为884元。

本人于2024年6月10日通过电商平台：欣奕除疤祛痘连锁机构（世纪金源店），缴纳费用20000元整，并得到店方承诺三次无效全额退款，有字据为证。 于6月28日第一次到店体验后，由于店铺手法操作不当及未按照卫健委相关卫生标准执行操作，当晚脸部红肿，后持续半个月脸部继发发炎，至今留有痕迹。不仅没有显现出店家当天承若的任何改善，并且由于店家不规范的操作，严重影响了面部形象，由于持续时间长、疼痒交加十分难忍，对身心造成严重影响，并影响到正常生活、工作。 由于确实产生了极大不良反应，并没有任何改善效果，店家同意退款，但质疑要来店中进行商议。9月8日签署协议书，店家承诺30日内全额退款，至今未收到，并无任何说法，存在欺*消费者行为，侵犯消费者合法权益。 自协议书签署至今已过去3个多月，买家多次与店家联系，店家态度十分蛮横，每次到访都拒不见面，多次拖延时间，最后表示拒不退款。沟通期间对消费者态度十分恶劣，加之未履行任何承诺内容，严重侵害消费者的多项合法权益。 【申诉要求】： 1.五天内收到全额退款，并补偿自9.8签署协议书后30天以外的逾期未归还费用的所有利息。 2.店家对于操作引起的消费者面部受损，及对于生活质量的影响和心灵创伤，补偿精神损失费用。 3.针对店家的恶劣蛮横态度，以及夸大宣传，点名要求店家负责人余群霞（自称余总）对消费者真诚致歉。 调查内容包括但不限于： （1）卫健委等对店铺进行所有医美项目的审定，对全部技术手段进行检查，对卫生问题、安全问题进行检查等 （2）工商局等检查该店铺的违规营业行为，营业执照是否齐全、有效，经营收入是否合法，是否多次存在欺*消费者的行为，是否夸大宣传，误导、洗脑消费者等。 按照国家接诉即办及信访要求，要求专人联系，全程跟进问题进展，并在7个工作日之内解决以上所有问题，并得到全部答复。

去年5月9号我在网上看见这个天津长江道欣奕除疤,然后我就过去看了看感觉挺专业刚开始聊的时候他们说6的月一万多 可以接近正常皮肤然后我就相信了做了5个月还是没有什么变化 然后我说退款他们就找各种理由不给我退说让我继续做欺负老实人到现在都没处理 要求退款

投诉北京海淀区欣奕除疤（世纪金源店)产品服务无效果，无明码标价，价钱忽高，各种忽悠，套路，欺诈，诈*，都是坑。 有一小块轻微凹陷色素瘢痕，当时承诺3个月治好，结果治疗小一年无任何效果，后老板余群霞带头6人一起围攻，打配合忽悠 说换人做有效果，忽悠套路逼迫在交17000元，并承诺这次换人体验做，无效退17000全款。事实不但没效果，还给做坏了，耽误了最佳治疗时间。（不考虑顾客有没有效果，只考虑钱有没有到手) 沟通退费，各种扯，无限拖延敷衍了事，后忽悠退费让先过去签什么东西，（套路又开始了，明确去不了，有换一计)声称换人做一次无效做坏，也得交体验操作费2878元，无明码标价，价钱忽高。之前在他店里治疗了小一年，一次治疗费200多。（忽悠交钱时，承诺体验一次，无效退全款，存在欺诈行为) 现退费问题，各种忽悠，套路不退费 感谢平台，维护合法消费者的权益[抱拳]

我于2024年9月25号在欣奕除疤大观园店消费了980的月卡，开始是因为抖音78三次的引流过去的做着做着让我微信扫码办个月卡办的时候说了一个月不限次数因为工作原因去不了做了2次了没有任何的效果变化，没有任何发票，缴费月卡没有任何的合同，营业执照不愿出示，我与商家沟通退款得不到解决

2024年1月14号，欣奕除疤（李沧店）员工给我打电话说恭喜我中奖了，说他们公司为了回馈老顾客推出了免费皮肤护理活动，我去了之后他们说是为了做宣传所以免费给做皮肤护理，但是需要缴纳诚意金，做完项目后会将诚意金退还给我，并且引诱我选择了2个项目。 我付了5960元诚意金，员工曾多次肯定承诺做满25次后现金退还给我，（我有录音说以现金的方式退还给我，没有别的任务）。 期间以不同的方式诱导我进行消费并限制我的使用次数，试图让我不能按时去完成项目。 完成所有项目的时候，该店未有按照协议承诺做完项目立刻返还现金，并且要求再介绍别的人来消费，才能退还5960元，这完全就是在欺*消费者，就是传销，玩文字游戏引诱消费者，他们前后说法不一，明显的欺诈行为。

因在网上看到的欣奕除疤看着还可以，重点是没想到很多都是刷的好评，我第一次交的钱是600多，接近700元 我做了6次消炎杀菌 淡化痘印 一共是6次，但是第一次拍的照片和第二次还是有那么一丢丢的区别，后面做了几次，我朋友都说我，其实没啥变化，就淡化了一点点，然后我后面6次做完了，我又交了588元做了那个针清排痘 然后当时我只想做2次，因为不好拒绝那个主任，我本来就要开学了，我就说我不来了，的确，有个单子是我签了字的，但是这种算推销吧，最后一次我去不了，我就说能不能退，她也很坚定不让退，她说已经给我的是特价，就说换产品，最气的是还喊我补差价又是300多，我当时就拒绝了，然后说不能退钱啊，只能换产品，我都说了我不想要了，她怎么说只有2个选择，要么去做最后一次，要么换产品，我说2个都不得行，后面我都不想给她讲了，没得耐心，她说最基本的安排3次，后面还说让我加，我说不用了，本来我还是一个学生，资金是有限的，店就是在大坪欣奕除疤，

成都总府路欣奕除疤请退换本人7460元 本人在去年11月接到电话告知说回馈老顾客活动可免费做一年面部项目 到了店铺让交诚意金 说做完后以现金方式退还给个人 在9月初告知是退还到店铺卡里 用于店铺做项目使用 当时签合同我多次反复询问是否做完退还现金到本人支付账户在此做项目期间我也多次询问得到的回复都是肯定答案 钱肯定会退 现在店铺人员告知现金方式为退还他们账户卡里 我本人不接受 要求退还支付7460元到个人付款账户 现金是指可用于任何场所 个人随意支出并非只能在他们店铺 9月7日我拨打他们400投诉电话告知48小时内给到回复并未接到任何回复 9.8日我主动联系给我做项目的人员告知我周三也是9.11到达店里给我处理 9.11到达店铺店长告知我现在也要了解这个事情还需反馈并未任何处理方案还需等待5到7日无法再次等待需退还费用给本人