蛙小侠就餐体验差：卫生问题与服务态度遭投诉

我于2025年6月29日，在苏州中心蛙小侠(苏州店)12点31分取号，3位用餐，当时等待人数为0.我问取号工作人员大概要等多久，她回答我中桌无人等待，只要有人出来下一桌就是我们，于是我们2大一小在门口等.等待时间接*20分钟时，我看到有两组3人以及4人出来，于是起身准备进入，我想应该就到我们了，于是起身等待，结果工作人员叫了个c号，我看有三个人进去了，明明那三人是刚到的。而我们已经等了20多分钟了，于是上前询问情况，工作人员脸黑着告诉我。现在她们喊的de是c号，是5人位de，我说那人家明明只有3个人，她说让我等着，如果不是5个人给我说法，结果就是让她们入座了4人位，理由是她们工作人员取错号了，让我继续等待，我说里面明明有空位，我们为什么不能进去，回答我，人手不够！还把我小票*了，我后来非常生气我说我要投诉你们浪费我时间，吵了十几分钟，不帮我解决问题，*了我的小票(后来我拿回来了)后来服务员也不理我们，浪费我30分钟时间，这饭最终我也没吃到！需要一个评理的地方。现在是法制社会。这么猖狂的吗？这么欺负消费者的吗？我是去消费的，不是去受气的，我们离开时已经下午1点钟，我需要商家给我一个满意的答复，下图为我的取号小票以及空余座位以及态度极其恶劣的服务人员！！！

我于2025年5月17日中午12:24分在海南省海口市秀英区万达广场三楼蛙小侠用餐，食用一半后发现锅内有异物，特呼叫店员过来询问，店员说是百洁布，令我一阵恶心，问我如何解决，我提出诉求不同意，让我去医院就自行垫付医疗费，只能给我提供再次来店内用餐的代金券，卫生不合格要如何再次去用餐呢，店员立马撤走我的蛙锅，销毁证据。

2025年5月6日，中午12点左右，服务员在未提前告知的前提下，收取了餐位费，我告知收银员收取餐位费是 违反市场监督管理局规定的。但是对方态度强硬，表示公司规定必须收取。虽然餐位费只有12元，但是作为公民我希望能拥有合理合规的消费环境。我需要餐厅退还违规收取的餐位费。

我于2025年2月7日，在美团*台上购买蛙小侠代金券，到广西北海市海城区蛙小侠宁春城店内消费，吃蛙，回家当天晚上发现腹痛腹泻，身体酸疼等不适症状，第二天依旧腹痛腹泻呕吐四肢酸痛，第二天就去医院就医并且开了证明，身体特别不舒服难受了整整两天，反馈给美团客服和商家，但是商家拒绝退款拒绝赔偿，并且并未给出相应的方案，没有办法了，为此只能来*台投诉，希望能够还消费者一个公道，维护消费者的合法权益！不要让消费者心寒

我要投诉的是广西玉林陆川地王广场店的蛙小虾，2025年1月5日晚八点九点这样我在该店用餐了一个紫苏牛蛙锅，回来就感觉很不舒服，当时就感觉喉咙很油腻，很想吐，然后就洗澡睡觉了，天亮起床就一直呕吐🤮，一直呕吐蛙出来，因为一直呕吐，没办法。整个人都很虚弱，因为吐的导致脸上的红血丝都出来。我就联系上了他们家的负责人，后来负责人也跟我微信联系，没有关心我。没有问我身体怎么样，是不是要就医，就是一直逃避责任，到现在还是叫我去投诉说投诉就是他们的解决办法。我觉得这个不是一个很好的解决办法。所以就联系到您这边消费*台，麻烦帮我处理一下

我于2024年12月30号，下午两点半左右在蛙小侠吃饭，服务员，没给我说清楚用了两个卷不能同时使用，导致我多消费了

我要投诉海口市区海棠公园仁恒里四楼蛙小侠卫生不合格，凉菜水吧用过期产品所有产品都过期

我于2024年11月5日晚上在深圳市宝安区壹方城负二楼蛙小侠店内吃小霸王甲鱼砂锅蛙，在就餐途中吃到了*1CM的虫卵，侵害了我的消费权益。我的诉求是第一该店停业整顿食品安全以及卫生问题，第二按照食品安全法法规进行赔偿。除照片以外，还有录音证明此店的卫生安全出现严重的问题。

我于2024年7月28日在广州市天河区天河新天地蛙小侠吃晚饭当时商家给出退一赔三的补偿方法，我也同意了，但是之后商家又反悔，只愿意退费并补偿一个价值198的套餐，我表示不接受，遂调解失败