乔尼亚护肤造型拒绝退还34万充值余额

2023年12月25日充值3650元，2024年1月3日充值8000元，在乔尼亚前进店累积总共充值11650元用于后续理发及美容项目消费，充值时并告知本人后续可以退卡；乔尼亚前进店在2024年3月29日关店，本人通过乔尼亚前进店前店员提供的电话0775-26****10联系到总部公司【乔尼亚（深圳）管理有限公司】进行退会员卡余额申请（总共剩余10261元）；经过多次电话联系协商，该公司胡女士于2024年5月28日电话中答复本人卡中余额无法进行退款，并告知余额只能继续在其他分店中去使用；完全是欺*消费者行为，这与充卡时告知可退卡完全不符，电话沟通过程中多次强调结果不满意可以告消协呀，反正不可能退款，沟通过程嚣张态度足以看出是惯用欺*伎俩，不知道欺诈多少像我这种弱势的消费群体。本人诉求是要求该公司合法退回属于我的余额共10261元，并严厉监管该公司欺诈消费者行为。

我于2018年2月4日乔尼亚朝阳二店（已关门）购买“刺络”美容调理产品，金额9334元，收款账号：深圳市安安区新安乔尼亚造型会所广州分店。乔尼亚是连锁店，任何店均可消费（据了解其充值是收至乔尼亚总公司或分公司，有具体消费才至各店的业绩）。交费后只做了一次项目，该店关门搬走，该美容调理项目，无法为我服务。跟总部反应后仍称可以在其他所有门店消费，坚持不退费，家庭成员只要经本人同意均可消费，经过总部的协调，才在“大石朝阳店”“深圳建安店”有过消费，最后一次消费是2022-11-24在深圳建安店，消费金额250元，余额5601元。（详截图）消费过程中，不是说我这卡不能消费，家属不能消费，就是说要再充值了才可以消费，总之体验太差。后面在市桥店，人家根本不同意，不接待，打总部电话也是不接电话。第1，是门店关闭导致我不能继续消费，错方在乔尼亚；第2，协调处理方案不能执行，多次受阻；第3，收款方是乔尼亚公司，乔尼亚有责任负责到底。强烈要求退回余额5601元至我原账号，请监管部门严查该公司，不胜感激！

2022年3月4日在深圳乔尼亚桃源居店购买烫染卡2022元，之后桃源居乔尼亚撤店，一直没有用过。2024年12月22日，去乔尼亚黄金台店染发，被告知，卡已被注销。卡里的钱也没有啦。要求商家退款。

我在店里充值，要求退款，不退！！！请求有关部门处理帮助！！！

乔尼亚海珠区美容美发店是一家黑店，确认无疑，希望有关部门查一下

2023年11月10号收到番禺区市桥镇乔尼亚奥园店通知，以公司抽取客户中奖形式获得免费做护理机会，10号当天晚上交付38元预约金，2023年11月12号到番禺区市桥镇乔尼亚奥园店，退回38元预约金但却要求我交付3980元作为本次免费护理的诚意金，并承诺一年内做完所有免费护理就退还诚意金，（还白纸黑字签好合约）2024年8月18号未满一年内并且做完所有免费护理，本应该就退还诚意金，但却被番禺区市桥镇乔尼亚奥园店美容部经理以已向公司提交申请，等待财务报批为由一直拖欠不予退还，后面找对接经理还互相推脱，甚至直接说是乔尼亚负责人不给退，期间美容部经理直接消息不回

我在乔尼亚造型充了会员卡。 2024年9月19日在乔尼亚裕安店洗剪吹后支付被告知不能使用会员卡，说已经转让，需要我另外支付。但是店名和收费码依然是乔尼亚造型。有误导消费者的嫌疑，因为我消费之前并没有被告知该门店已经更换，会员卡有余额我才消费的。 2024年9月25日去办卡的学府路二店要求退会员卡的钱，遭到店员拒绝。 请求在裕安点50元退款，以及退乔尼亚会员卡718+300的费用。

2024年9月9通过抖音平台团购按摩券，事后被推销于名爵城购买590元姜艾护理套餐，（包含6次护理+祛除扁平疣） 9月21日第一次约做护理，微信名："名爵城美容院609"告知得约到[乔尼亚护肤形象中心(瑛煌店)]并推其美容经理红红微信沟通，第一次约护理并不成功被晾在店里40来分钟，败兴而归。第二次微信明确告知约祛除扁平疣，到店里又说做不了，纯粹耍人，不拿别人时间当时间。 而后几天得知，原先缴费的名爵城因门店问题倒闭，原有客户都迁至乔尼亚消费。 现诉求退还590元，原因如下：①名爵城明知店铺经营不善，还诱导客户办理充值，不诚信导致充值后消费受阻 ②会员既已迁至乔尼亚，理性遵守护理项目，到店却告知只有2次的护理体验，转卡后还需充值乔尼亚会员才能正常使用原有套餐，且原有套餐需在11月份完成。 ③名爵城在客户不知情情况下转接给了乔尼亚，欺诈消费者，乔尼亚不能按照原定的护理项目反而后续重新交费才享有服务，强制消费，店员称报警也没用。

我在乔尼亚充值2000，没洗几次头，我现在要求退卡，他们不退还删好友

深圳乔尼亚华侨城店，2023年11月以年度品牌幸运观众为由，引诱我充值5820元可免费享受多项美容服务，项目完成后全额退款，但是本人已经完成所有项目，现在公司说自己没钱了，不愿意退款，非要我按原价在他们店里使用余额。