投诉详情
已补偿

快手电商平台炕盖瑕疵严重,客服拒绝赔偿

我于2024年12月25日在快手平台织布大娘手艺人生专卖店直播间购买一个3m灰色,一个3m紫色和一个2m紫色炕盖,发货前该商家客服联系我因超重补发35元快递费,今签收发现两款长度不用的紫色炕盖均有瑕疵,且瑕疵严重,购买前直播间里也并没有说商品有瑕疵,现联系客服补偿60客服拒不赔偿,现要求客服补偿60元或者全额退货退款且发货运费商家承担。商品原因并非消费者问题
投诉编号:98108982
投诉对象
快手电商
平均处理时长:7天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#货不对版 #虚假宣传
投诉进度
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