奈飞小铺：客服拖延处理，要求全额退款

我于 2024 年 12 月 27 日在奈飞小铺官网购买了 Netflix 合租账号服务，支付宝付款（支付宝订单号：2024122722001405191443563804），支付金额 80.1元。付款后，我未收到任何账号信息，平台显示订单已交付。 随后，我通过客服渠道多次尝试联系，但客服存在以下问题： 1. 严重拖延回复：每次发送消息后，客服都需要等待数小时才回复一条消息。例如，今天从上午开始联系，下午才回复我让我等待，我继续联系等了几个小时得到回复后又被推迟到晚上，直至客服下班依然是让我继续等待，问题依然未解决。 2. 浪费时间，拒绝退款：整个过程耗费了我整整一天时间，客服始终不回信息且推诿处理，不仅未解决账号问题，也未正面回应我的退款要求。这种行为严重影响了我的正常生活和权益。 由于投诉提供的图片有限只能提供这么多，如果有需要我还可提供更多证据。 诉求： 1. 要求立即全额退款，并明确给出退款处理的时间； 2. 对客服推诿、拖延导致浪费用户时间的行为作出解释，并改进售后服务； 3. 如果问题继续拖延，我将通过消费者协会及其他法律途径维权，追究平台责任。 希望奈飞小铺能够正视消费者的合理诉求，尽快妥善处理问题。