百度健康销售疑似假药莉芙敏片

是这样的，我今中午有问题想要咨询百度健康上的医生。但是大夫没有及时回复。我心思就不问了，等会又有事，直接联系客服想让平台退款，结果客服态度非常差劲，根本不给我处理，也不给我退款，直接扣了我35块钱。麻烦帮我申诉一下

我于2025年 2月22日在百度健康商城下单一款药膏 2只 在我点错立即取消退款的情况下 还是给我发货了 。这2只药膏我都是拒收退回原地址 ，打快递公司电话 说商家那边拒收快递 。我申请退货退款 商家不停的拒绝 以没有退回快递单号 （退回单号就是原单号）没有收到快递为由 。但商家拒收 你怎么能有货物呢

我于2月6日购买问诊服务，结果24小时内没有解答我的问题。在这样的情况下耽误我病情，又耽误我时间，导致我亲自坐高铁去医院了。所以说他的这个解答对于我来说没有要求申请退款。

我我于2025年2月6日购买了问诊服务，结果没有为我解答，导致我耽误病情，耽误时间。因为回复直接是超时了，影响了我的病情，我现在申请退款。商家一不一直申请退款，商家一直给我，没有申请退款，没有同意我退款，导致我现在在投诉。

于2025年2月6日晚，本人购买医生咨询服务，没想到一直不回复，第二天中午就要做手术，想着咨询下权威医生，但是一直到中午也没回复，本人是学生，和客服苦口婆心讲了很多，就是退不了，只是说催促医生，本人觉得很气愤，在本人还对这笔订单存疑期间就已经跟平台跟医生已经达成交易，而且医生一直没有回复，客服也一直不处理，医生也是权威的专家医生。本人在此有些疑问，1.百度健康平台是否有正规的退款路线2.百度健康平台其合理性有待考证（如果医生都是口水话的医生，那我为何不去线下问诊？就说怕什么交叉感染，能否成立）3.百度平台客服态度消极，感觉像是本人存在理缺行为，现在给我的感觉就是从这里咨询了，就不可以有不满意的意见，也就是不可以退款，平台处理也是很消极，来一个客服一顿炮轰，也解决不了问题，后面百度健康平台直接冷处理，不给予任何反馈，反正就是不赔偿，不退款

我在2025年2月1号刚才七点左右就支付百度健康，到现在发信息也不回，我想退款了，不要了，还要继续支付钱，那我还是不要了。

起因: 担心自己的问题，找线上医生咨询 经过: 付了30元费用咨询线上医生。总结一下线上医生的建议:我这个是有问题，联系去线下就诊查看。 个人想法: 我知道我可能问题，不然不会在线上问诊。我理解，线上不是线下，不能很精准的说明问题。但是起码给点指导意见不过分吧？结果给我的意见就是线下问诊？这个钱有点好挣吧？ 处理方法: 我尝试联系线上客服，致电客服，给我的处理方式就是会反馈相关人员。相关人员给我的反馈就是因为有完整对话，就不能退款。我再次询问客服，求助解决。客服处理意见依旧是反馈。这是一个循环。 诉求: 我的诉求就是退款那30元。 希望能得到帮助

我在购买2024年12月5日在百度健康购买天草健康大药房的丹参保心茶，3盒一共180元，刚吃了两包，开始上吐下泻，联系客户，说是天气原因什么的？不承认是吃了他们药物构成的，希望商家积极解决问题。诉求全款退款，并赔偿误工费500元。