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成都中国旅行社武侯三分社拒退旅游定金

本周星期二下午,我和朋友从小红书平台了解到成都中国旅行社武侯三分社,报名了川西旅游,并每人缴纳100定金,客服承诺我们行程有变可以退款,并且可以提出自己的想法。后来,我们改成三天两夜旅行计划,自己抵达成都,自己订酒店,与她协商过程中,她的态度就有些不耐烦,难以沟通,后来我们问她行程单的事,她不给,并且不提供具体食宿地点,只含糊其辞。发来的合同也是统一模板,我们目前没有签合同。我们最终决定自己规划行程,取消报旅游团,想要回100定金,结果客服态度十分恶劣,难以沟通,而且拒不退款。我们一共损失100*3=300元,希望追回这笔定金。
投诉编号:98105102
投诉对象
成都中国旅行社武侯三分社
平均处理时长:1天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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