密马*台账号被封无法登录且不退款

收了我的500押金，说退给我，一直拖一直喊我等通知，一直不还我钱

我的账号在2024年一月份在密马旗下*台买号王购买非个人卖家而是授权店铺，该*台允许出售被*台拉黑多次的账号居然还厚颜无耻地贴上黑号过滤欺*诱导消费者消费！！！多次被拉黑的账号，居然还允许出售，而且还是授权店铺非个人卖家那里出售，还贴上黑号过滤永久包赔的标签，我在2026年一月被找回并且申请售后，但是一直没被处理，我多次催促才有反应，而且也是拒赔的，而且要求我提供二次实名认证被修改的截图，但是我根本不可能登上所以根本不可能提供 我的账号密码被修改，手机号也被绑定成了盗号者的， 所以说我根本不可能提供这个证据，这也成为售后搪塞消费者的理由，最后提供了很多证据还是拒赔，说是我的手机号已经被换绑，如果不换绑那么这个游戏号就不是我的，如果不完成换绑也就是把原有的账号绑定换成我的这个交易就不可能完成，所以说换绑是一定的，完全就是不想不愿意赔款，永久包赔只是幌子在游戏号交易中首先就是需要换绑，所以说售后只是不愿意退款，而且整个售后我催了五遍，一直都没什么回应，服务态度极差，售后是完全没有了，永久包赔是一个哄*消费者消费的摆设，而且*台门槛毫无，*子也很多，连授权店铺也在出售黑号，最可气的是，这么大个*台，居然连售后热线都没有，投诉都没办法而且这个账号还说有黑号过滤和永久包赔，光是找回记录就是三次，还有多个*台的拉黑记录，这个*台太会欺*消费者，说帮忙找回账号也没有任何帮助，没有任何帮助，也没有通知店铺协助，出售账号的店铺也几个月没有上线，我要求严肃处理，这个*台完全是欺*消费者，欺*实在是诈*，因为黑号是绝对没有保障也是绝对不允许出售的，售后理由也是绝对不合理的，我无法接受，就是想让消费者吃哑巴亏

我于20226年1月27日在密马游戏账号交易*台购买了一个游戏账号，订单号是26************14，购买后一直出现换绑后的手机号不是我个人的情况问题，我手机号是183****1314，侵犯了消费者权益，*台和商家欺*了消费者。我的诉求是按原价退钱给我。短信说的是三天内不能修改密码，过三天了我选择重置，输入我密保手机号，都没有买这个号的信息，只有以前的，而且刚到手商家没给我说二级密码也没有，现在过去三天了还得需要重新解锁，卖家转手一买又挂到交易猫这个游戏*台上，发起的售后也一直没答复，在包庇商家

我就买个号卖家24小时不上线我就退款然后退款成功我就提现然后立马说提现失败然后接二连三各种封禁客服也是推脱我不理解我就普普通通退个款提个现给我说我找回

我于2025年12月10日晚上8：35在密马*台被莫名其妙封了密马*台的号并且冻结号内资金，密马*台没有证据说，现在密马让我去找根本联系不到的第三方*台，钱迟迟不解封，期间我多次要求*台客服去核实账号情况，*台客服一拖再拖扔没有消息且让我自己想办法联系根本没有联系方式的第三方*台。*台以为我已经把账号卖出去了，但却不核实，导致资金一直被封禁。

我于2025年12月4日在密马游戏交易*台下单一个价值395元的账号，但卖家一直未发货，我联系客服申请退款，我当时是用微信付款到该*台的，但退款却退到系统钱包内，提现还要收取手续费，现在账号被封禁，退款无法提现

我于2025年9月11日，在密马*台购买一个火影忍者账号，实付1328.90，付款后卖家拒绝发货，付款未直接退回付款支付宝，需要提现收费26.58元人民币手续费，才能提现。非我原因无缘无故扣我26.58元

2024年12月29我在该*台分期购买了一个王者荣耀账号实付737元然后这游戏我就玩腻了又在该*台重新出售2025年6月30我在该*台钱包功能中充值280元用于购置新游戏账号，但是并未找到心仪的产品，随后我就申请资金提现早上起来看了客服，说我出售黑号点我的账号封禁连我昨天充的280元也提不出来，我并不知道我出售的是黑号因为这个*台没有向我提供账号查询功能随后我积极联系随后我积极联系购买方询问其意见可以退款对方还未联系我主要是我买也是那个*台卖一次那主要是我买也是那个*台卖也是那个*台我觉得他们不应该这么不我觉得他们不应该这么不负责任只管收钱不管售后，我去问过客服，说我的钱退不出来充值没有订单编号所以这里只能查询到1107元少了280元 订单编号:24************43 订单编号:25************70

我在2025年4月21日15：25在密马交易*台木子游戏专营店购买了价值179的王者荣耀成品号因为商家未提前说明时间要求我要求售后退款被商家告知除非卖家同意否则不予退款，*台显示已经换绑交易成功但是我这边并没有换绑完成被卖家告知需要24小时

投诉人：[凌思航] 联系电话：[135****2876] 身份证号：[440604*********097] 被投诉方： 1. 密马游戏*台，运营主体：[深圳市木拉科技有限公司 联系电话400-966-9685] 2. 账号卖家：[“*台内某卖家”] 投诉请求 1. 要求密马游戏*台立即退还购买账号费用[591.04]元； 2. 要求密马游戏*台规范交易退款流程，保障消费者“非自愿交易”的合理维权权益； 3. 追究卖家恶意拒绝退款的责任，并对其行为进行处理。 事实与理由 1. 误购事实：本人于[4月19日]在密马游戏*台浏览账号商品时，因*台商品展示界面设计不清晰、操作流程缺乏二次确认机制，导致误将[商品名称/编号]账号拍下。下单后一分钟内即通过*台聊天窗口联系卖家，明确说明“买错账号，请求取消交易”，并多次诚恳沟通，但卖家无视本人诉求，执意发送账号密码，强行完成交易。 2. *台推诿责任：交易完成后，本人第一时间向密马游戏*台提交退款申请，但*台以“需买卖双方协商一致”为由拒绝处理。然而，在卖家明显恶意拒绝退款的情况下，*台未履行监管义务，未主动介入调查，也未提供合理解决方案，放任消费者权益受损。 3. 权益侵害依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十四条，密马游戏*台作为网络交易第三方*台，应当保障消费者的知情权和公*交易权，对不合理的交易纠纷有义务进行调解。本人误购行为属于“非自愿交易”，且在交易未完成（未确认收货）前已及时止损，但*台与卖家的行为严重侵害了本人的合法权益。 证据材料 1. *台交易记录截图（包含订单号、交易时间、金额）； 2. 与卖家的聊天记录截图（明确显示误购说明及卖家拒绝退款的对话）； 3. 与*台客服沟通记录及拒绝退款的通知截图； 4. 其他相关证据（如商品页面截图、支付凭证等）。