诱导消费 未履行承诺 课程质量差 未在计划内实施课程

本人于2023年4月6日于济南市历下区朗阁外语培训学校欧风小语种报名了德语课程，缴费28800。其中课程内容包含：50h一对一德语a1课程9900元，德语a2、b1、b2课程19900元（四个阶段均包括免费复读课程。现因学校教学质量未达到预期以及和报名时招生宣传情况和实际情况不符，存在虚假宣传及欺*消费者嫌疑，提出退费。按照正常课时计算，机构理应退还16459元，但机构以合同为由拒绝退费，并表示我已经欠机构八千余元，且其退费要求在合同签署之前并未告知，在本人要求退费时无辜增添手续费及课时费！该机构存在虚假宣传、诱引消费、虚假承诺、违反《消费者权益法》，现请求有关部门督促该机构退换我该有的学费，并严惩！

2024年9月25日和该公司约定好退款剩余未补课欠款，退费单约定在11月底前归还所有退款，然而在11月底只收到剩余欠款的一半，咨询工作人说转账受限，12月底归还剩余欠款，已经2025年还是没有收到退款

我于2024年9月购买了欧风小语种的服务，由于服务方课程安排与学校放假时间冲突，我们要求进行退费，服务方却以个人原因退款为由要求在支付课时费等费用的基础上额外支付全额20%的违约金，明显超出其实际损失金额，且态度恶劣严重侵害消费者权益，请尽快处理

我于2024年3月10日在欧风小语种（合同盖章名称为:杭州拱墅区朗阁培训中心小语种部）购买法语课程160节，于3月底开课并且跟教务处跟班老师确认过课时为45分钟/课时。 由于班级学员都是在职的，大家上课要么请假要么停课导致上课效果非常低，所以我在中秋节前9月13日提出退剩余课时费用。该机构工作人员处理了很久跟我说课时是30分钟/课时计算，按照这样的计算方式我已经上了一大半课程，不允许退。 该机构教学质量差，并且随意更改学员课时，费用乱计算，所以我更坚定要退课。我们有上课群，根据准确的记录我已经上课45小时按照45分钟/课时计算一共是60课时，还剩100课时应该退费4250元。请各位老师帮忙协助维权，十分感谢！

八月初就开始催退款一直拖着之前口头说是八月底可以后面又拖着说九月底可以现在财务又出问题了就一直拖着不退款

于欧风小语种还有6000左右的课时费，因没有合适班课，希望退费，商家不予退费

退费，现在态度恶劣，信息不回，各种理由推脱 ，此次事件已经持续一年了 ，突然又要各种收据 ，就是各种理由推脱。

本人于2016年报名西语课程，只上过一节课，客服说由于报名时间过长，无法退费，已上的一组课程我不要求退费，没上的为什么不可以退呢，时间长就不能退了？

第一，授课方式写的是线下 但是由于当时疫情或者是学校封校，不能去线下上课，种种原因导致无法按照合同中线下的方式进行授课。合同中还写到，如遇到不可抗力，将由双方协商解决，包括退费等。疫情是我们都不想看到的，但是线上的效果大打折扣也不应该由乙方，也就是不能由我全部承担，理应甲乙双方共同承担(这点在合同中也写的很清楚)。线上上课导致的连锁反应，如影响进度，学习效果不佳等严重阻碍了我们的计划，语言关就过不了，更不要提去德国了。第二，为我结算的课时是568个H，不知道这个是小时还是课时，一个课时是45min，合同中是660个小时，我要求看一下您那边的根据，双方核对一下是否属实，还有，是否是把我请假时候的课时也全部算入了。最后 我希望因疫情影响的原因 欧风理应退还我在这疫情的一半费用，由双方共同承担，再加上未发生费用。虽有疫情原因，属于不可预料的，但是大部分时间线上上课却要支付将近35000元是天方夜谭，身边有很多人报这家机构学小语种，课程质量差是有目共睹。