我投诉浙江遨游信息科技有限公司游戏账号被无理解封

投诉浙江遨游信息科技有限公司运营的91原始传奇游戏，本人的账号。只因往地上扔了几个东西给游戏伙伴，游戏账号就被限制登陆，联系客服不予解决，只是机械式敷衍。本人经查询在游戏消费34万，侵害了我的权益，要求退款。账号于2020年购买别人，账号：auqboy,游戏区2585，角色名：凤凰琴子。跟投诉账号一起购买的另一个（同是2585区） 账号：bt98***21  人物名：暗夜精灵 也是登陆异常（游戏运营商给停权了）