猫眼App不予退票，涉嫌违法

 我是猫眼平台的用户，于2024年9月10日在猫眼平台购买了两张张惠妹演唱会的门票，演出日期为11月19日。由于个人不可抗力的原因，我无法参加此次演唱会，因此我于11月6日向猫眼客服提出了退款申请。 根据猫眼平台的退款流程，我在11月7日提供了所有必要的凭证，包括但不限于个人原因说明、相关私密信息与凭证照片截图提供等等。然而，尽管我遵循了所有的退款流程和要求，猫眼客服依然拒绝了我的退款申请。 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。猫眼平台的“不改不退”规则涉嫌霸王条款，消费者在不影响门票再次销售的情况下提出退货，理应适用七天无理由退货的条款。 因此，我恳请能够介入调查此事，并要求猫眼平台重新审查我的退款申请，并给予公正的处理。我希望能够得到一个合理的解决方案，以便双方都能满意。 我期待您的回复，并希望能够尽快解决此事。如果需要进一步的信息或凭证，请随时与我联系。 谢谢您的关注和帮助。 此致

福州周杰伦演唱会，有些人退票免手续费，我退票告知需要扣除百分之30

1、福州周杰伦的主办方（福建省中视传播 有限 公司）相对其他场次主办方开票时间更长， 长达半年之久，其他场次都是一两月的时间就开始举办，这其中的庞大资金所产生的额外盈利也是笔不菲的金额，请问这样的操作是否合规？ 2、其次是退票手续费的扣除比例为 30%，其他 场次只有20%，而且是在开票时间更短的情况 下，这样的退票方案的扣除比例是否不合理？ 3、在猫眼购票的内场消费者绝大多数开出来的位 置都是在V3、V4的区域，而V、V2 区域的票几 乎没有，而猫眼作为福州周杰伦演唱会的总票 代，这样的排座方式已然侵犯消费者的正常权 益.并且在各类黄密购票软件里，以正常票价的 五倍左右售卖，这已经完全破坏了正常的市场，普 通消费者的权益 又由谁保障呢？我是购买了猫眼 5 月17日周杰伦演唱会内场2000元票2张的消费 者，猫眼宣称的是票方会根据消费者的下单时间 或支付时间顺序和票价，择优给您安排座位，具 体座位信息一般会在开演前展示在订单详情页 处，猫眼收到票务座位安排信息后，会第一时间 更新到相应位置，但是如果这就是他们所谓的择 优配票的方案，我并不接受，本人的诉求是可以 按照正常的区域排票，而不是把前排区域全部留 给黄牛之后再出票。

➡️事件起由： 2023年12月9日，我们通过猫眼平台购买了周杰伦福州演唱会门票。2024年4月30日等到了开票出位置。 主办方福建中视传播给出的座位极其不合理，涉嫌违反多项法律法规，引发大量观众不满。 1⃣️2000的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。全场2000座位的有V1V2V3V4四个区，猫眼首轮开票大部分给了后面的V3V4区，V1V2寥寥无几（有整理汇总表）而V1V2与V3V4视觉效果相差甚远。猫眼作为总票务代理商，首轮开票的座位都比大麦的二轮售票位置靠后。 按平台以付款先后顺序优先安排座位原则，那么请问，V1V2区的座位都安排给了谁？这对首轮购买的粉丝十分不公平。 我们登记了部分从猫眼总代平台购买vip门票的付款时间和座位，1千多位粉丝中最早付款的6秒，却也安排在了V3V4区域。 据统计90%粉丝在20秒内付款都没有拿到v1、v2区，而市面上黄牛卖的几千张只有v1、v2区！请问这样的排票是否合理？ 部分购买过其他场次的消费者根据前几场巡演的情况作出合理推测，前20秒付款的，理应在V1V2区。而福州本次主办方将本应内场后区的位置，以2000的价格售出，且至今不愿公布所有2000区域。严重损害了消费者的知情权。 2⃣️1200的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。二层看台和四层看台视觉效果相差甚远。同时，座位并非依据支付顺序进行优先排座，多名在首轮抢票中秒下单的粉丝被安排在四层看台后排，而其他渠道晚下单或购买回流票却被安排到了靠前的二层平台。这对首轮购买的粉丝十分不公平。 此外，众多票务平台（以摩天轮为例）及黄牛手里，至今仍有大量V1V2区2000门票及二层看台1200前排大量门票出售，我们合理怀疑主办方为牟取高额利润，将离舞台更近的位置大量打包留给黄牛，从而导致许多从正常渠道抢先购票的粉丝被安排到了偏远的V3V4区&四层山顶位置。 严重侵害了消费者合法权益。 ‼️主办方留给黄牛的位置不在平台公开出售，都是以微信支付等方式付款 没有发票，是否存在偷税漏税？ 市场管理局规定：预定定金物品如果不够买最高只扣原物品价格的20% 而猫眼平台却收取高达30%的退票手续费。 事件诉求如下： 1.主办方出示最新座位安排表，按照订单付款顺序重新合理划分座位。 2. 请免除退票费手续费全额退还票款并进行相应补偿。

本人于2023年12月9日在猫眼app购买了周杰伦演唱会福州站价值2000元的门票，共计4000元，2024年4月30日猫眼开票出座位，通过与其他消费者沟通发现其座位安排非常不合理，好位置全部留给了黄牛（证据附图：消费者统计的座位图），严重侵害了消费者的权益，现提出以几点投诉： 1、福州周杰伦的主办方（福建省中视传播有限公司）相对其他场次主办方开票时间更长，长达半年之久,其他场次都是提前一两月的时间才开始售票,这其中的庞大资金所产生的额外盈利也是一笔不菲的金额,请问这样的操作是否合规？ 2、其次是退票手续费的扣除比例为30％，其他场次只有20％,而且是在开票时间更短的情况下，甚至长沙站出座位后规定时间内退票比例为10%,福州站的退票方案的扣除比例是否不合理？ 3、在猫眼购票的内场消费者绝大多数开出来的位置都是在V3、V4的区域,而v1、V2区域的票几乎没有,购买看台票位置开出来基本上在四层山顶，二层看台只有少量，而猫眼作为福州周杰伦演唱会的总票代,这样的排座方式已然侵犯消费者的正常权益,并且在各类黄牛购票软件里,以正常票价的五倍左右售卖,这已经完全破坏了正常的市场,普通消费者的权益又由谁保障呢？ 本人的要求是福州站演唱会座位全部重新按照正常的区域排票，而不是把前排区域全部留给黄牛、或者给我免手续费退款

关于福建省中视传播有限公司涉嫌违法违规情况的举报 ➡️事件起由： 2023年12月9日，我们通过猫眼平台购买了周杰伦福州演唱会门票。2024年4月30日终于等到了开票出位置，（预售期长达半年之久，囤积天文数字的资金！是否有非法集资的嫌疑？） 主办方福建中视传播给出的座位极其不合理，涉嫌违反多项法律法规，引发大量观众不满。 1⃣️2000的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。全场2000座位的有V1V2V3V4四个区，猫眼首轮开票大部分给了后面的V3V4区，V1V2寥寥无几，而V1V2与V3V4视觉效果相差甚远。猫眼作为总票务代理商，首轮开票的座位都比大麦的二轮售票位置靠后。 按平台以付款先后顺序优先安排座位原则，那么请问，V1V2区的座位都安排给了谁？这对首轮购买的粉丝十分不公平。 我们登记了部分从猫眼总代平台购买vip门票的付款时间和座位，1k多位粉丝中最早付款的6s，却也安排在了V3V4区域。 据统计90%粉丝在20s内付款都没有拿到v1、v2区，而市面上黄牛卖的几千张只有v1、v2区！需要资料证实我们可以提供。请问这样的排票是否合理？！ 部分购买过其他场次的消费者根据前几场巡演的情况作出合理推测，前20秒付款的，理应在V1V2区。而福州本次主办方将本应内场后区的位置，以2000的价格售出，且至今不愿公布所有2000区域。严重损害了消费者的知情权。 2⃣️1200的问题如下： 同一价位，待遇悬殊。二层看台和四层看台视觉效果相差甚远。同时，座位并非依据支付顺序进行优先排座，多名在首轮抢票中秒下单的粉丝被安排在四层看台后排，而其他渠道晚下单或购买回流票却被安排到了靠前的二层平台。这对首轮购买的粉丝十分不公平。 此外，众多票务平台（以摩天轮为例）及黄牛手里，至今仍有大量V1V2区2000门票及二层看台1200前排门票出售，我们合理怀疑主办方为牟取高额利润，将离舞台更近的位置大量打包留给黄牛，从而导致许多从正常渠道抢先购票的粉丝被安排到了偏远的V3V4区&四层山顶位置。 严重侵害了消费者合法权益。 ‼️文旅部《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》一文中规定“演出举办单位公开销售的门票数量，不得低于核准观众数量的85%，若低于85%，或者为倒卖门票、演出工作票证提供便利等，依法将演出举办单位及票务代理

在大麦app买了张学友演唱会的票，因为身体及工作原因，无法前往。但大麦app不予以退款。麻烦主办方帮我处理下

泉州张学友演唱会举办方福建省中视传播有限公司文件盖章表示只能退票一次，之前这个身份证买的票位置不对已经退款过一次了，现在想第二次退款，目前系统设置不支持二次退款，已经违反了无条件退款的要求，申请退票全额退款维护消费者权益。此票未使用，还可以二次销售，不影响商家利益。消费者无法使用则要扣钱，已侵犯消费者权益。