培训机构未兑现承诺且服务不到位要求退款

本人在2022年10月30号在该培训机构交了500定金，后续补上了3480的学费，共计3980，当时该机构说的天花烂坠，自考怎样怎样好，其实和成考是一样的，该机构当时只给了一个软件是颉远教育APP，后续就没有任何结果，说有班主任，也没有起到班主任作用当时说了是会监督督促，其实并没有，而且他们的人员一直在变动，非常不稳定，当时说的好听，现在要退费，还说什么衣服买了两年了你要退给你退不？极其不负责任我的诉求是500的定金可以不退我，但是我要求退款3480元