在大麦网天猫店购买的淘票票话剧票无法退款

投诉时间：2025年3月4日 订单编号：425235*********6104 事实陈述： 1. 服务承诺不实问题 本人于2025年3月3日晚通过大麦网天猫旗舰店购买江汉路步行街脱口秀演出票（场次：3月4日下午15：00）。购票页面及电子票面均显著标注"可转赠"功能，但未提供任何转赠操作指引。依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应提供真实、全面的服务信息。 2. 平台规则自相矛盾 在演出当日（3月4日）因突发情况无法到场，根据票面提示尝试转赠： - 电子票二维码明确标注"请勿截图二维码" - 平台《购票须知》规定"动态二维码不可截图使用" 但平台客服却建议通过截图方式转赠，此答复既违反平台公示规则，也导致转赠功能实际无法实现。 3. 单方制定霸王条款 依据《网络交易管理办法》第十一条，平台以"票务类商品具有时效性"为由拒绝退换，但存在以下违规情形： ① 未在购票页面对退换规则进行显著提示 ② 未提供主办方有效联系方式（经多次索要未果） ③ 未尽到转赠功能的必要说明义务 4. 售后处置失当 3月4日下午多次沟通客服，多次沟通后承诺24小时内协商处理，1小时后最终答复"根据规则不可退换" 此过程涉嫌违反《电子商务法》第五十九条关于及时处理争议的规定。 投诉诉求： 1. 基础诉求二选一 ① 立即办理全额退票（票款126元），弥补转赠损失 ②更改成3月10日或11日下午3点的门票。 投诉人信息： 姓名：宋鸿 身份证号：421127*********558 联系电话：155****6304

2024年12月5日16:41:38在大麦网官方旗舰店买的票，本人现在有特殊情况去不了想退票，跟客服沟通无果，不肯退票，非要拿“霸王”条款说事，不依法执行三包政策，这已经严重侵犯了本人作为消费者的合法权益

我于4月23日在大麦网购买陈奕迅演唱会武汉站门票两张，价值共计1978元。此次演唱会主办方为广州宝辉文化发展有限公司。因家里老人生病刚知晓，因此五一选择回家，无法去看演唱会。但大麦退票需收取80%手续费，这个条款我不能接受，也无法联系到主办方，因此提供凭证要求全额退票。家中老人生病时间为3.13-3.30，现在做康复，我们于4.23知情，着急五一假期回家。大麦网和广州宝辉文化发展有限公司要求的退票方式及其不合理，严重损害消费者合法权益，实属霸王条款，借此机会赚取手续费。要求广州宝辉文化发展公司同大麦网协商，全额退票给我。

3月18日晚买了一张周杰伦的音乐会门票 后发现店家虚假宣传 误导消费者 想要退票 遭到拒绝

3月18日晚购买了一张音乐会门票 标题很显眼是周杰伦的 结果是其他乐队来表演 误导欺瞒消费者 要求退票 被拒

我于2023年10月5日购买了杭州唱下午2点半悲惨世界的门票，因为身体原因不能前往，和卖家协商申请退票，卖家拒绝了我的申请。

本人于2023年7月21日17点41分在天猫大麦网旗舰店购买薛之谦兰州演唱会预售门票两张，因行程冲突联系商家客服申请退款，客服回复“演出票品的特殊性与时效性，购票成功不支持退换票”，预售产品不能退换违背消费者权益