投诉详情
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药师学社未履行包过承诺拒绝退费

我于2023年于该公司购买药师课程后,该公司多次通过微信、电话联系说其公司可以帮助学员包通过考试且不过退费。因了解到需要看直播,我也多次表达了因为工作原因无法看直播课,工作人员说没事,让我看录播课也是一样的,也会计入学习时长,完成超过90%,不过依旧会退费,并多次跟其工作人员确认。工作人员说私训班有一对一授课,老师专门为我根据进度安排学习计划,并且其工作人员多次暗示其公司可以通过一些渠道、人脉可以获取真题,现在考试成绩出来未能通过,并要求其履行包过不过退费的承诺。现在说我学习时长不过为由不予退费,并且当初工作人员介绍说有什么一对一服务,直到考试都是自己在其app上听课学习。现在联系工作人员退费,该公司工作人员以该公司后台数据提示我未能完成课时90%不符合要求不给退费。本人并未签署相关合同,现在由于其不履行承诺,也未完全享受私训班的服务,该公司不能提供有效合同,且该公司经营范围并不包括教育培训及技能教育培训,现要求其退私训班的费用10500元。
投诉编号:98097957
投诉对象
药师学社
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10500元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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