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滴滴出行:司机拒不归还遗失物品
我在2024年12月15号乘坐滴滴打车的李师傅车辆前往台球厅,然后在下车后的半小时,我发现物品遗失,立马打电话告诉司机,询问物品,司机告诉我他没有看见,找不到我的东西,让我不要耽误他开车,然后我让司机接完这一单乘客帮我看一下,表示我可以重新呼叫他这个车,麻烦他帮我送回来,但是司机一直表示没有找到我丢失的物品,然后到了晚上10点多,我打电话给司机的时候是司机表找到了,然后我跟司机沟通说能不能就是我叫跑腿过去他那边把我的东西拿回来,司机表示不行,寄快递也不可以,然后我跟他说那我可不可以第二天重新砸你这个车,然后希望你可以把物品给我送回来我会支付车费,司机表示他不会操作,让我明天再去跟他沟通,第二天我跟司机沟通的时候司机是拒接电话,甚至后面再打司机的电话是已经打不通了的,然后我就联系到了滴滴这个平台,他们的客服人员一开始跟我说的是他们会去跟司机协商,在后来打电话告知我说司机不在本市,等到他回来会帮我帮到派出所里面,直到12月25号都没有人这个物品放在了哪里,是我自己打电话去询问客服人员,后面告诉我告诉我司机是15号下午就放在了派出所,然后我打电话去了派出所询问了派出所表示并没有我丢失的这个黑色电子烟物品,然后如果要调监控的话是需要准确时间的,滴滴司机表示忘了,然后在今天26号,滴滴司机又打电话告诉我是18号下午2:00放在了派出所的门卫处,可是丢失的东西不应该交给民警吗,为什么要放门卫处,然后现在要我自己去找民警沟通,昨天我就已经打了几个电话麻烦民警了,然后滴滴司机表示,这不关他们的事情,要求我自己去找回自己去沟通,然后并施舍般的给了我20块钱的打车券,谁还会敢打他们滴滴的车?耽误了我这么久的时间,而且如果说我的物品遗失了的话,他们也表示那他们没办法追究司机的责任,这个已经很明显的表示是司机捡到了物品不愿意沟通,造成客户的损失以及二次丢失,严重损害了我的利益
投诉编号:98095778
投诉对象
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滴滴出行(网约车)
近30天投诉解决率79%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#处理时效慢#服务态度差
投诉进度
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事后向滴滴客服投诉,投诉了三天无果,客服439113态度极差,表示只有赔偿顺风车代金券,不接受的话也没有其他处理方式。
上诉该行为属于非法运营,有未知乘客,预计多走50km,言语威胁骚扰乘客,耽误乘客行程。诉求:退赔费用,道歉,改善服务,禁止司机接单!

投诉滴滴出行收费问题
2024.10.4日凌晨00:30左右,苏州常熟市,我和我朋友两个人乘坐由“滴滴出行”网约车平台的“特惠快车”,车牌号【苏EDN5655】上车地点【湖泾路-水头老表炮炸】——目的地【地平线电竞酒店(方塔园店)】。
我和我朋友两个人是酒后乘车,我朋友在即将到达目的地时呕吐在后座及靠窗位置,司机要求支付💰1000的清洁费用!(实际付款💰900)我当即不答应,争执无果后,由于我担心我朋友的身体状况,再加上酒精摄入后脑袋晕晕的,懒得跟司机争吵,选择不报警,妥协转账。后续到酒店后,发现我朋友的手机遗落在车后座,电话联系后又向我索要💰200的送回费用!
私下转账未走平台,共计💰1100元,该司机有明显的欺诈消费者行为!趁人酒精上头趁机讹*钱财!我的诉求是:1.对该司机进行暂时封号处理2.罚款3.根据实际情况以及平台准则,重新定义该清洁费用!该出多少我出!多余的一分不给!全部退回!4.平台对我给予适当的补偿机制

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