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比比赞肉松饼发霉,消费者要求赔偿
我于24年10月11日在淘宝电商平台天天特卖工厂购买比比赞肉松饼,生产日期为2024年09月24日,保质期为120天,24年12月24日发现有异物并且发霉,但包装完好并未漏气(视频可以看出挤压未漏气),此时距离过期还有一个月。与淘宝客服沟通几次,客服通过APP打字回复可以给我仅退款,我拒绝后给我打了两次电话,第一次电话说仅退款+10元补偿,我拒绝后说可以补偿20元。第二次打电话说可以补偿50元,我拒绝后说最多只能50元补偿。(通话有全程录音)我通过社交平台搜索发现,比比赞公司经常出现食品未过期却发霉变质甚至吃出苍蝇的现象,说明该工厂的卫生坏境极差,对消费者的身体健康极为不负责任。我凌晨饿了会摸黑拿几个吃,很有可能已经吃了发霉变质的肉松饼,但是对方只是敷衍了事。我的诉求:依照《中华人民共和国食品安全法》赔偿货款13.63元以及赔偿金1000元,共计1013.63元。
投诉编号:98085824
投诉对象


比比赞
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1013元
投诉问题
#退款纠纷#商品质量问题
投诉进度
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我现在的诉求为按照食品安全法标准,食品有异物,不足一千按照一千依法执行赔偿。
法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第
一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿
要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿
损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准受到损害的,可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
作为消费者,本人有权合理合法维护自身权益,诉求是退还购买金额14.8元,并且支付1000元赔偿金,目的是让商家意识到食品安全的重要,也是对商家的一种良好的监督!
