天猫国际自营全球超级店德龙咖啡机质保问题及误导宣传

本人于2024年7月13日在天猫国际自营全球超级店购买的，15号左右签收开始使用的德龙咖啡机，使用到四五个月后咖啡机压力不足，送至德龙官方维修站，反馈是没有质保，不给维修。因为本咖啡机是在天猫国际买的，而天猫国际没有将该产品的信息录入到德龙官方售后，所以在德龙售后没有发现保修信息，德龙官方app也显示不予保修维修。但天猫国际自营全球超级店上明确写明有2＋1年质保，去问店家，却一直用只换不修（实际是另外买的保险）这个借口拒绝售后维修处理，而提供的保险服务方我也咨询过，他们没有型号相同的设备，也无法给我更换，且这两个本来就是两种服务。后也咨询过德龙官方售后客服，反馈，对于德龙咖啡机的跨境商品，国内是可以提供保修服务，只要销售商（天猫国际自营全球超级店）与德龙官方协调好，将我的购买订单发送给德龙进行后台备注与录入，就可以保修，但天猫国际自营全球超级店一直没有和德龙协商，在此，我就质疑咖啡机是天猫国际自营全球超级店通过正规渠道进行采购的吗？为什么他不敢跟德龙官方进行协商呢？在此，也投诉天猫国际自营全球超级店在售卖有产品质量问题的德龙咖啡机，而且进货来源有问题，无法追溯。同时欺*消费者，页面明确写明有2年质保，实际却没有。