SK-II官方旗舰店：同一产品不同价格且无法退差价

2025年3月5日和28日在淘宝官方旗舰店买了神仙水和爽肤水。客服发了链接在他们店里的直播间买。下单后并询问使用方法，在直播间那么多人的情况下，他先是很不耐烦的说就是按照他说的化妆棉擦，但我考虑到化妆棉擦拭可能会损害皮肤，本来是健康皮可能就变成敏感皮肤。所以我说如果皮肤有一点敏感，我的用词是一点敏感，只是单纯的想让他理解，然后可以不用化妆棉吗？他直接说他无语了，他都不知道说什么了，说他既然说了那他就是对的，问我问来干什么。然后说我要是敏感，然后就开始诅咒我说那可能越来越严重，然后让我看医生，说我连神仙水都不能用你家的。接着说一句，他家神仙水也不愁卖，每年就这么多。在这种极度委屈的情况下我说我询问皮肤不敏感可以直接用神仙水吗？这个问题我问了2遍，当时只有我一个人提问，他的表情就差翻白眼了，然后故意不理我。说实话，2000块钱也不是小钱了，我花了钱还得遭诅咒，说我要去医院啥的，说他家神仙水不愁卖，遭受阴阳怪气。去找他们客服，他们客服问我录屏了吗。他们不给我解决，而且他们说得24小时后他们看整场直播，还问我要是这有这种事情别人为啥不录屏。 违规行为： 1. 服务态度问题：在公开场合对消费者翻白眼、故意无视合理咨询（可提供时间戳） 2. 言语侮辱：声称"无语"、"不知道说什么"等消极应对 3. 不当医疗建议：在无医学资质情况下断言"要看医生"、"会越来越严重" 4. 虚假宣传：暗示产品无需指导使用（违反《化妆品监督管理条例》第43条） 权益侵害： 1. 侵犯人格尊严权（《消法》第14条） 2. 未尽产品使用告知义务（《电子商务法》第17条） 3. 服务过程中存在精神损害（《民法典》第1183条） 诉求： 1. 神仙水全额退款 2. 涉事主播书面道歉（通过淘宝站内信） 3. 赔偿500元精神损失（依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第8条）

我在2025年1月30日1:35在淘宝Sk-II官方旗舰店购买了神仙水。但是收到手后用了一两次发现有明显刺痛以及过敏就联系了客服，客服说让我再使用一段时间，如果有不适再继续找他。于是我过了十几天还是有这种情况，我再次询问了客服，客服让我提交凭证，我提交了凭证之后，他却拒绝退款。说看不出我过敏了，但是我提供的照片脸颊红的异于常人肉眼可见的过敏。

我于2025年1月23日在天猫sk2天猫旗舰店购买了这个sk2套盒 图片展示看起来很大 是用来送人 到手后仅揭开外包装盒子封条 发现商品都是小样 觉得拿不出手 便原封不动退回 商家拒收说我拆开了包装 不能退货 消费者权益保护法明确商品不得以拆封为理由拒绝退款 商品并未影响二次销售 为何一旦售出不退不换 七天无理由由商家来定义？什么好事都让商家占了 并且我认为商家存在消费误导 主页图将商品拍的很大 不拆怎么知道都是迷你小样？ 难道sk2货品发出就不可以退吗？申请淘宝客服介入后依旧不予处理 、并且现在我货还没有收到、还要求我垫付钱 我要求退货退款并予以商家相应处罚！

本人在2024年12月31日淘宝天猫官网购买的SKII面霜，收到货后拆开查看面霜并没有用手触摸，发现与我线下专柜购买的质地不一致，我购买的是滋润版的适合干皮使用，但是收到货的面霜比较水是乳霜的质地，完全不一致，然后商家已拆开封条为由拒绝我的退货退款，我想说买家购买的商品没有理由拆开查看吗？已申请平台介入，平台不允处理，现要求商家给我处理退货退款

我在淘宝购买的神仙水 没有拆开包装 申请退款 卖家拒绝退款协商无效

2024年7月3日在淘宝网SK-II官方旗舰店购买了神仙水清莹露套盒打算送礼，7月12日送礼没送出去，当时下午到快递驿站进行退货，7月16日上淘宝网查看状态发现店铺拒收包裹，但是信誉良好钱已经极速退款成功了，怕后续影响我的信用一直在和店家协商，店家客服一直就一句话说封条残了不符合平台退货规则，可是我连里面包装都没拆开根本没看到他这个封条样子，淘宝小二说商家提供凭证了，不好强制处理，我这边事挺多的根本没时间一直查看状态，17号下午淘宝小二没经过我的同意直接判定给卖家，让我在规定期限还款，该店铺侵害了消费者权益，拒绝退货，强烈要求投诉商家，诉求是要退货退款。

我于2024年三月在淘宝Skll官旗店购买的套盒使用后过敏，要求退货退款并赔偿医药费，误工费。

我于6月3号下单，收到货缺少很多东西，商家不承认也不补发。也不提供封箱视频。

我于2024年4月12日在淘宝SK-II官方旗舰店购买神仙水230ml+新一代大红瓶面霜50g的套装，面霜标签出现被揭开过的痕迹，现怀疑商品的真实性或者被使用过，诉求是退货退款。