TOPTOY商城未按时发货要求退款

TOPTOY官网买了几个娃，拿到后盒子外观完好，回到车上拆箱发现少了小新隐藏，因买很多次从没少过，没意识要录开箱，只立马拍了一张照片。监控中打包员确实把小新装到袋子最底下，但以前一般只会打一层透明胶，这次监控打了两层，再把快递面单轻轻放在上去。1、快递盒有logo 分顶底面，打包先封底部，后顶部贴两层压住底部那一层，再放面单在顶部。我收到是底部胶压在顶部胶上，且只有一层，面单贴在盒子底部！2、快递单有个竖着条形码，打包时靠盒子中间，收到靠盒子边沿。猜测：面单只贴在第二层透明胶上，不碰箱子撕出来就不会坏，不确定是不是换了个箱子，但肯定偷走了我的小新，然后重新打包的！透明胶打包方式，面单位置都不是监控那个！商家也没有提供二次打包视频，和我收到的快递不是一个

我于12月25日上午9点多通过美团外卖在上海虹口龙之梦top toy购买了盲盒4件套餐。在10点左右接到店家通知告知缺货，我让商家随意发四款该店店长表示该产品是页面指定款式的任意四样，无法随机。这些款式店里没有需要调货。下午五点多商家致电我表示到货了问我去自提还是怎么拿，我回去可以自提，不过我离开虹口了联系骑手去取件，骑手已读一直未回。25号我进线美团客服反馈配送问题，客服表示帮忙反馈，后杳无音讯。 27日我第二次进线美团表示还没有收到货，客服说继续反馈48小时内给回复。一直到30日上午9点我都没有收到美团方的反馈和跟进。这时超过48小时了。30日下午13点商家把商品配送过来实物和图片款式完全不一样。且很明显是多年前老款。找商家反馈，这时商家又说是任意款式非指定款式。又改说辞。根据消费者权益保护法第55条投诉商家欺*行为，要求退一罚3，➕500元补偿。投诉美团平台监督不利，超时未处理问题，不重视消费者体验感。

我于2024年12月17日在toptoy 官方小程序购买价值99元的自提盲盒，官方显示如果于2024年12月19日前没有自提将自动退款，但是时间到了后并没有退款，本人发起退款申请后平台置之不理，客服电话无人接听，导致于今日2024年12月26日依旧没有完成退款，本人诉求，立刻同意退款并将钱款原路返回！！！

我于12月16日在toptoy的微信小程序上买了一个盲盒，它显示满29可以包邮费，然后我的订单满了，然后我又看见积分也可以抵消两块钱，我就又用了积分，然后支付后就少于29块，我支付完之后，它就显示不包邮，我想着我的订单确实满了29块，只是我用了我自己的积分，我就找客服想解决一下问题，看能不能把邮费退给我，可是客服一直说不支持，公司规定，类似于人机的话，然后问题也没有得到解决，可是对方客服一直重复不支持类似于这样子的话，购物不愉快，于对方商谈也不愉快，问题也没有得到解决

第一次买TOP TOY产品，不清楚不能退款，产品也没有发货，且不能退款也没有在显眼处标注，对我造成了误解诉求是全额退款35元

第一次买TOP TOY产品，不清楚不能退款，产品也没有发货，且不能退款也没有在显眼处标注，对我造成了误解，我的诉求是全额退款70元。

我今天上午在这平台的小程序里买了东西，我不想要这个商品了，结果小程序里没有退款程序，没有办法退款，未发货商品不给予退款商品，不符合消费者权益保护法

在2024年9月27日，于TOPTOY微信小程序抽万代一番赏，我在同一箱一番赏三分钟内抽了五发，其中3发g赏，2发h赏。按照万代一番赏商品规则，同一箱内一个等级的奖品，每个款式只有一种。抽到三发G赏，发货后给我发三个一模一样的，注明不可挑，也只是在同一箱内，不同款式随机发货。TOPTOY代理混池欺*消费者，在一箱内抽到三个重复款式的G赏，说明它盲抽的概率也是虚假的。那是家大潮玩（广东）文化创意有限公司

我在9.23日在toptoy买的盲盒有质量问题我的诉求退货退款