快手平台虚拟卡券被他人盗刷且无法退款

我于2024年12.18号16时左右，下单了5单1094.5的沃尔玛虚拟卡券，但我发现自己绑定卡号时已经被其他用户绑定了，然后我跟商家磨破喉咙的反馈沟通，商家就是说不退款，虚拟订单不支持退款；后面我又去跟快手平台的客服反馈说，我买的卡被其他人盗刷绑定了，本人地址在广西，用户却在上海消费，认认真真的反馈给平台，让平台帮我退款，平台说这不是他们的责任，不能帮我解决问题，拒绝接受我的任何退款申请，让我找警察，跟他们无关，不是他们泄密卡的，平台和商家各种推卸责任，拒绝接受我任何一切理由申请，就是指出不管你是不是你的卡是不是被别人盗用了，反正只要商家发了出货卡密给你，就当作是你自己刷的，你这些订单跟商家跟平台无关，我在平台各种申诉不通过，平台只会让我找警察，把一切事务的责任都推到警察同志身上，平台说他门不办案，被别人用你的钱算是你活该，谁叫你要买这个，可是我买这个是为了我的购物方便，我在平台买任何东西，平台都应该保护我的权益不受到任何伤害损失，但我在平台买的东西一分没用到，平白无故被盗用了，平台没有任何解释，只会让我跟商家协商，或者去找警察，各种推脱，打电话只会说很抱歉，同情，无能为力，平台这种做法真的太让消费者寒心了，心心苦苦攒的钱一分不剩被花光了，各种求助，没有人愿意帮我，在小红书上搜到消协能够保障消费者合法权益，所以来此恳求您的帮助，我每个月才八百工资，要挣差不多一年半才赚得回来，家里收入本就低，这下好了，全没了，厄运专挑苦命人，平台还说不管我怎么申诉，他们也不会退款给我的，因为你购买不管是不是你使用的，也变成必须是自己用的了，各种申诉效果都无效，希望渺茫，精力压力很大，这几天都没钱吃饭了，还要继续上班当牛马还债，能借的都借了，平台没有给我任何一个说法，就是受害者有罪论，5480块钱打水漂了，你可能不知道这是一个人一年半的收入